Auftragsstube

Hallo Forum,
nun wurde schon zum zweiten Male eine Diskussion von mir einfach abgewürkt, ohne dass es eine Lösung gegeben hätte.
Und das es nicht nur mich sondern viele andere User auch interessiert, zeigen die vielen Beiträge dazu.
Jetzt frage ich hier ganz offiziell an:
Wo kann ich mich hinwenden, wenn die Antwort vom Support definitiv falsch ist?

Ja, es geht immer noch um die Enten, richtig!
Aber nein, es geht nicht mehr um die Enten, die sind halt weg! Es geht ums Prinzip!

Man kann die User nicht mit definitiv falschen Antworten abspeisen und dann das Thema einfach schließen.

Und <<Limmettenbau>>: Man läßt mich nicht mehr antworten, thread geschlossen!
Es geht nicht um Belohnung für einen nur "teilerfüllten" Auftrag. sondern der Support kann mir nicht sagen, wo die definitiv gekauften 6 Enten verblieben sind.

Die letzte Antwort lautete, ich hätte damit einen Auftrag in der Auftragsstube "teilerfüllt". Da ich mir nicht erklären konnte, wie das gehen soll, habe ich hier im Forum gefragt und die Antworten sind auch eindeutig: Nein, es geht nicht in der Auftragsstube nur einen Teil der geforderten Waren abzugeben.

So, und wohin kann ich mich nun mit meinem Wissen wenden, dass die Auskunft vom Support falsch ist?

Das ist jetzt eine neue Frage, also bitte ich, diese diesmal zuerst beantwortet wird, bevor das Thema wieder geschlossen wird.
viele Grüße
surelia

 

Hallo surelia,ich hatte dir gestern ja auch eine falsche Antwort zu deiner Frage gegeben,da sie sehr unklar gestellt war und sich nicht auf die vor Tagen verschwundenen Enten bezog.Eventuell hat der Support deine Frage genau so falsch verstanden und die Teilabgabe auf Farmhallen-Quest bezogen.
Da heißt es für dich dann einfach dran bleiben und es solange erklären bis die Frage eindeutig rüber kommt.
Fakt ist,hier im Forum kann das nicht geklärt werden.Es können nur Vermutungen geäußert werden,die bringen dich aber nicht weiter.
Nur der Support kann dein Log einsehen und dir erklären was du gekauft hattest und wo das geblieben ist.
Also antworte noch einmal auf das Ticket vom Support.

 

hallo Anguana, es tut mir leid dass ich nerve, aber ich weiß nicht weiter.
Vom Support wurde mir jetzt mitgeteilt, dass ich gar keine Enten gekauft habe, obwohl mir von dort die log-Datei geschickt wurde, wo der Entenkauf drin steht.
Und es sei alles in Ordnung und das Ticket wurde geschlossen!
Also wo kann ich mich jetzt noch hinwenden?
Wie kann ich "einfach dran bleiben?" Wo soll ich mich hinwenden?

Ja, und der Support hat mir geantwortet, dass ich 6 Enten gekauft habe und diese "teileingelöst" habe in der Auftragsstube. Und ich habe deshalb gefragt, ob das überhaupt geht, weil ich nichts eingelöst habe!
Und jetzt heißt es plötzlich, ich habe gar keine gekauft und das Ticket wurde geschlossen!
Gibt es so was wie eine Beschwerdestelle?

 

Hallo surelia, ich hab mich einmal mit dem Support kurzgeschlossen. Du hast 6 Enten gekauft, das hat man Dir auch mitgeteilt - hier im Forum und auch im Support. Diese Enten wurden Dir auch als Bestand angezeigt 6 von 8 - aber Dir fehlten noch welche. Screen hast Du auch bekommen, soweit ich informiert bin.

Mehr Enten hast Du laut Support auch nicht gekauft und Dir wurde laut Auskunft sogar ein Auszug Deiner Käufe geschickt. Die Anfrage von Dir wurde also beantwortet und auch korrekt nachgewiesen was Du gekauft hast und wo eingezahlt.

 

SvenBömwöllen: "... Du hast 6 Enten gekauft, das hat man Dir auch mitgeteilt - hier im Forum und auch im Support. Diese Enten wurden Dir auch als Bestand angezeigt 6 von 8 - aber Dir fehlten noch welche. Screen hast Du auch bekommen, soweit ich informiert bin.... " und geschlossen.
Ich habe nie einen link bekommen der "als Bestand angezeigt 6 von 8" anzeigt?

Diese Anzeige gab es auch nie!
Der erwähnte link zeigte 6 (im Lager) von 10 (geforderten) und es wurde mir gesagt, ich hätte diese 6 schon eingezahlt "teilgelöst", was aber nach Auskunft aller hier gar nicht möglich ist. Die waren nach wie vor im Lager und es handelte sich dabei um einen anderen Auftrag las der den ich erledigen wollte bzw. dann später auch habe. Dort war die Anzeige " 7 von 8 Enten". So einen link habe ich nie bekommen.

Also werden mir immer nur irgendwelche Begründungen geliefert, die nicht den Tatsachen entsprechen.

Ich habe jetzt ein neues Ticket beim Support und hoffe, dass sich jetzt endlich mal jemand wirklich mit dem Problem befasst.

 

ahhh, ich glaub ich verstehe das jetzt mit dem "Teilaufgabe erfüllt", also
Wenn von dem Kunden 10 Enten gefordert werden, du 0 Enten in der Scheune hast,
dann auf dem Markt gehst, dir dort dann 6 Enten kaufst, so werden diese 6 gekauften Enten in der Auftragsstube angezeigt,
daher auch wie hier in deinem Screen aus dem geschlossenem Thread

somit wäre dann ein Teil erfüllt, *grübel* denke ich mal.
Und was ich hier nun noch sehe, der Kunde möchte ja von dir noch andere Tiere, außer die Enten,
ich sehe da z.B. noch Bienen und bei der Biene ist ja dieses grüne Häckchen, also hast du die geforderten Bienen schon eingezahlt.
Somit könnte dies ja auch dafür stehen, dass du einen Teil des gesamten Auftrages schon erfüllt hast.

Na du hast ja in dem geschlossenem Thread deinen dann wohl eigenen Screen, und dort steht ja 6 von 10
Dann drücke ich dir mal die Daumen für das neue Ticket
Und sorry, dass ich deinen Link hier einmal genutzt habe, um meine Vermutung mal zu verdeutlichen bzw. zu erklären.

 

hallo surelia

da du dich erneut an den Support gewandt hast, wünsche ich noch einen schönen Tag und schließe hier.