Paysafecard

Discussion in 'Hilfe-Archiv' started by Homunculus55, Apr 15, 2015.

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  1. Homunculus55

    Homunculus55 Forenkommissar

    Hallo,
    ich habe eine paysafecard über 5 € von einer Fan-Seite gewonnen. Diese wollte ich nun einlösen zusammen mit einer gekauften über 10 €, um auf die 15 € für das 200er Farmwheelpaket zu kommen.
    Ich bekomme die Meldung: "PIN falsch, es können nur in Deutschland gekaufte Karten verwendet werden" (sinngemäß)
    Wenn ich oben rechts "Choose country" stehen lasse, kommt die Meldung, das Karten aus zwei Ländern nicht kombiniert werden können.
    Was nun???
     
    Homunculus55, Apr 15, 2015
    #1
  2. ronta56

    ronta56 Laufenlerner

    das ist so, ich brauch auch nur paysafe. ist ne gute Sache, aber eben 2 verschiedene länder geht nicht.
     
    ronta56, Apr 15, 2015
    #2
  3. -robijn-

    -robijn- Lebende Forenlegende

    Hm, in diesem Fall musst Du Dich an Paysafe wenden. Die koennen Dir weiterhelfen in dem Falle. Es geht hier um eine Bezahlungsform, die nicht von BigPoint ausgeht, also externer Zahlungsverkehr.

    Schau mal bitte auf Deine Paysafekarte, da muss eine Telefonnummer stehen, die Du anrufen kannst bei Problemen. :)

    Viel Glueck gewuenscht
     
    -robijn-, Apr 15, 2015
    #3
    medea, 96bauerntrampel96 and 9140denise like this.
  4. Homunculus55

    Homunculus55 Forenkommissar

    OK, danke, dann versuche ich es dort mal.
    Und ich denke, das kann hier geschlossen werden, es sei denn, ich soll meinen Erfolg dort hier mitteilen?
     
    Homunculus55, Apr 15, 2015
    #4
  5. Habaneri

    Habaneri Guest

    Hallo Homunculus55,

    gerne kannst du die User, die hier geholfen haben,weiter informieren.
     
    Habaneri, Apr 15, 2015
    #5
    saubiest and 96bauerntrampel96 like this.
  6. Homunculus55

    Homunculus55 Forenkommissar

    Ich hatte bereits gestern Abend Erfolg:

    Ein Anruf bei der kostenlosen sehr freundlichen und kompetenten Hotline von Paysafecard, Nummer stand auf der Quittung für die gekaufte Card, ergab:
    Ich bekam eine Referenznummer, unter der ich per E-Mail einen Screenshot schicken sollte von der E-Mail, mit der ich die geschenkte Karte bekommen hatte.
    Bereits heute Morgen hatte ich eine Antwort mit einer neuen Nummer, mit der ich problemlos die gekaufte kombinieren konnte.
    Vielen Dank nochmal für den Tipp (hätte ich auch selbst drauf kommen können, schäm).

    Anschreiben des Bigpoint-Payment-Supports war allerdings mehr als frustrierend: Ich konnte mein Problem nicht einfach mit Worten schildern, sondern nur eine Auswahl treffen aus möglichen vorgegebenen Fehlern. Daraufhin bekam ich eine E-Mail mit einem Link und enem Passwwort, wo eine Antwort stehen sollte. Die Anmeldung dort erfolgte aber nicht, auch nicht warum, nur Leeren des Passwortfeldes nach "Senden". Auch das peinlich für Bp. Ist mir aber jetzt sowas von wurscht, ist halt Bigpoint.

    Euch allen alles Gute
    H...55
     
    Homunculus55, Apr 16, 2015
    #6
    -robijn- likes this.
  7. -robijn-

    -robijn- Lebende Forenlegende

    Super das es geklappt hat und es freut mich das es eine schnelle Loesung gegeben hat. :) Schoen zu hoeren, Danke Dir :)
     
    -robijn-, Apr 16, 2015
    #7
  8. Habaneri

    Habaneri Guest

    Hallo Homunculus55,

    super das es doch eine Lösung gegeben hat. Danke für deine Rückmeldung.
     
    Habaneri, Apr 17, 2015
    #8
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