Wieso gibt es keine Antwort vom Support

Hallo,
ich muss hier mal meinen Ärger loswerde.

Die Historie:
Am 24.04. bekam ich eine Verwarnung wegen Spam (am 25. und 30.04. jeweils nochmals Punkte wegen Spam)

Am 24.04. habe ich beim Support angefragt, wofür ich verwarnt wurde

Am 26.04. und einige Erklärungen später, kam die Mitteilung:
**************

Edit Habaneri: Emailzitate rausgenommen.

Am 01.05. habe ich nochmals nach einer Antwort gefragt

Am 04.05. bekam ich die Antwort, für welche Beiträge ich verwarnt wurde.

Am 06.05 habe ich nachgefragt, was an meinen Beitträgen Spam ist.

Am 09.05. habe ich nochmals nach einer Antwort gefragt

Am 11.05. Zitat:
*******************

Am 13.05. und letzte Nacht habe ich nochmals nachgefragt.


Hier jetzt meine Fragen an diejenigen, die mich verwarnt haben:

1. Wie definiert ihr Spam? Die Begriffserklärung von Wikipedia siehe unten

2. Wie kann ein einzelner Beitrag ein Spam sein?

3. Wieso bekomme ich keine Antwort vom Support?


Begriffserklärung von Spam in Wikipedia:

Als Spam [spæm] oder Junk (englisch für ‚Abfall‘ oder ‚Plunder‘) werden unerwünschte, in der Regel auf elektronischem Weg übertragene Nachrichten bezeichnet, die dem Empfänger unverlangt zugestellt werden und häufig werbenden Inhalt enthalten. Dieser Vorgang wird Spamming oder Spammen genannt, der Verursacher Spammer.
habe ich nochmals nach einer Antwort gefragt
habe ich nochmals nach einer Antwort gefragt

 

Guten Morgen Andreas, ich hoffe du hast dich gut gerüstet mit Snaks und Getränken , und am besten einem dicken Buch... bis du eine vermünftige Antwort bekommst, kann das schon mal einige Wochen dauern, siehe der monatl. erscheinende Newsletter LG Stellaluna

 

Jetzt gehe ich erst mal arbeiten und wenn ich heute Nachmittag wiederkomme, hat sich ja vielleicht ein zuständiger Moderator gemeldet.

 

Moin Moin .

Spam im Sinne der Forenregeln beinhaltet :
# Schreiben von OT ( OffThread - nicht zum Thema gehörend )
# Doppel - oder sogar Mehrfachposts
# Crossposting ( Den selben Text in vielen Threads schreiben )
# seit neuestem wohl auch das pushen ( hochschieben ) von (Frage-)Threads

Hast du in letzter Zeit vlt so etwas gemacht ?​

 

Guten Morgen,

ich kann GatyundTimmi fast in allen aufgezählten Punkten zustimmen, bis auf den letzten.

Wenn wir eine Frage übersehen, was durchaus passieren kann oder aber jemand auf eine Antwort warten und diese auch nach längerer Zeit nicht kommt, dann kann man auch den Thread hoch pushen.

Hierbei kommt es aber auch auf die Threads bzw. Fragen an.

 

was bedeutet den jetzt länger

 

damit habe ich fast gerechnet.

Die genaueren Fristen müssen wir noch im Team besprechen. Wenn nun aber jemand zB. Loginprobleme hat und man dieses übersieht kann und soll er auch zeitnah nachfragen dürfen.

Bei allgemeinen Fragen sollte man schon Geduld mitbringen, denn dort können weitere Antworten durchaus auch über 14 Tage dauern.
Wichtig ist immer erst einmal das ein Moderator die Meldung vernommen und weitergegeben hat.

Solange es hier noch keine eindeutige Regel gibt werden wir dafür auch nicht ( nicht mehr )wegen Spam verwarnen. Ausnahme ist, wenn es zu erkennen ist, das die gestellten Fragen nicht nötig gewesen wären.
zB. nach privaten Emailaddis fragen um was weiß ich hinzuschicken in dreifacher Ausfertigung.

Man sollte also immer bitte genau schauen ob ein pushen wirklich notwendig ist.

 

meine Frage dazu:
was ist zeitnah für euch?
Ich bin ein ungeduldiger Mensch und wenn ich nicht auf die Farm komme, dann kann ich da auch penetrant alle 10 Minuten lästig sein. da ich neben der Farm auch ein RL habe und die freie Zeit für die Farm nutzen möchte!

AF bis zu 14 Tage
bis dahin ist so manche Frage ja hinfällig oder verjährt, da muss ich ja machen - um selbst dran zu denken

 

und genau da liegt meistens das problem
ein kurzer satzbaustein,wie....
vernommen und weitergegeben
wäre da sehr hilfreich
dann entsteht,auch nicht der eindruck,das um einige themen,ein bogen gemacht wird.

teilweise wird es ja schon gemacht,was ich auch sehr positiv aufgenommen habe.
und zu notwendig...
ist so wie bei wichtig.....was für den einen wichtig ist ,ist für den anderen span
wenns ot war,kann ich nichts dafür,hab nur geantwortet.
lg

 

Moin,
also ganz ehrlich!! 14 Tage finde ich sehr lange und nicht angemessen.
Bleibt uns nur zu hoffen dass sich das neue Team bald einspielt.
und das es dann wieder "Zeitnahe" möglich ist eine Antwort zu bekommen.
Lg. Marcus-19

 

Hallo happytree73,

wieso sind allgemeine Fragen nach 14 Tagen hinfällig?

Wenn nun jemand frag wenn dieses oder jenes Event stattfindet und vom Mod geantwortet wird können wir noch nicht sagen muss man zB. nicht nach 14 Tagen den Thread hochpuschen.

Vielleicht ist es so für dich etwas verständlicher.

Und zeitnah bedeutet das man den Moderatoren auch die zeit gibt um zu reagieren.

@jumpynjack das versuchen wir bereits so umzusetzen und ich denke es klappt inzwischen auch besser als zu Anfang. Es klappt zwar noch nicht perfekt aber da sind wir doch schon auf einen guten Weg.

@marcus-19,
die 14 Tage war ein Beispiel und nicht auf die allgemeinen Spielfragen bezogen sondern komplett allgemeine Fragen.

Hier bedarf es meistens eine Rückfragen an die Zuständigen und wir müssen auf eine Rückmeldung warten.

 

wenn gefragt wird, wann ist wieder G&T oder wann kommen die Nublons wieder, ist der Standartsatz:
wir müssen die OA abwarten,
somit muss keiner pushen, da korrekte Aussage und fertig!

Wenn aber zb gefragt wir, wo ist mein Farmboy und der Thread verschwindet wegen nicht erhaltener Antwort im Nirvana, dann hat BP das Problem wegen nicht abgegebener Antwort ausgesessen und fertig!
Daher sind 14 Tage eine Ewigkeit bei wichtigen AF

 

Hallo Habaneri,
Wenn es sich um Fragen zum Riff oder andere geplante Events handelt! Kann ich mit 14 Tagen gut Leben.
Aber das man bei Fragen zu „relevanten Spielfragen“ zum teile mehrere Tage warten muss
Ist nicht in Ordnung.
Ich habe Verständnis dafür dass sich das neue Team erst finden und Einarbeiten muss.
Leider ist es zum Teile so, dass Ihr mit einer Masse an unnötigen Fragen Bombardiert werdet und so leider weniger oder keine Zeit habt die echten Fragen zu Beantworten.

Es gibt noch so viele offene Fragen, die Totgeschwiegen werden.
Ich bin nicht mit allen Entscheidungen von BP zufrieden aber hoffe auf eine gute Zukunft.
In dem Sinne wünsche ich Dir (und deinen bemühten Kollegen) alles Gute.
Lg. Marcus-19

 

Und wo finde ich diese Beschreibung. In der Boardnetiquette ist nichts davon erklärt, dort wird nur gesagt, das spammen verboten ist.

Wenn ich einen OT-Beitrag schreibe oder einen Doppelpost habe, möchte ich in der Verwarnung bitte auch genau das stehen haben und nicht pauschal jedes mal Spam. Spam ist international so definiert, wie ich es in meinem Eingangspost geschrieben habe. Falls BP eine eigene abweichende Definition hat, erwarte ich, das dies in den Spielregeln auch so veröffentlicht wird.

Meine anderen Fragen sind noch nicht beantwortet. Da die Moderatoren auch der Support sind, hoffe ich auf eine schnelle Antwort. Hier oder als mail vom Support.
Danke

 

Du bist auch schon ein - zwei Tage länger hier und unter Lupeg und seinem Team gab´s diese Regeln auch schon . Es wurden sogar im alten Forum solche Sperren verhängt . Ich weiß es genau , da ich selber damals auch mal sowas bekam und in diesem Forum auch bekommen habe .
Tu doch nicht so , als wenn das jetzt etwas ganz , ganz neues wäre .

Ich habe jetzt schon drei Mods gesehen , die sich Mühe geben , hier wieder ein normales Miteinander zu erreichen , die TL gibt sich auch schon etwas mehr Mühe .
Nun sollten wir *Normaluser* das auch mal bemerken und nicht jedes Pfitzelchen auf die Goldwaage legen und unbedingt drauf rumreiten .

Du wirst doch bestimmt wissen , welche(r) dieser Punkte bei dir zutrifft .
Und wenn du die Forenregeln so gut durchforstet hast , wirst du bei deiner Sig auch sehen , daß sie nicht Regelkonform ist .
Und da du weiterhin hier posten kannst , wird es ja nicht so sein , daß man für jeden Sch.... ääähhmmm Exkrement gesperrt wird .​

 

Da muss ich dich enttäuschen, ich schreibe hier im Forum erst seit dem 30.03. regelmäßig. Im alten Forum hatte ich gerade mal 5 oder 6 Beiträge, als es um die Buffänderung ging.
Ausserdem ist meine Frage ja auch, wie lange der Support sich Zeit lassen darf. Hätte in der Verwarnung ordnungsgemäß gestanden, das mein Beitrag "Eine Eule bitte" off Topic ist, hätte ich das zähneknirschend akzeptiert. Aber ich wurde wegen Spam verwarnt und will wissen, wie BP das definiert und wieso der Support nach so langer Zeit und mehreren Nachfragen nicht antwortet. Ist das so schwierig zu verstehen? Es geht mir hier um nichts anderes.
Und was bitte ist an meiner Sig nicht regelkonform?

 

Daß der Supp in letzter Zeit überlastet ist , stand schon öfter im Forum ...

Und ich zähle in deiner Sig 5 Zeilen - erlaubt sind :
Siehe unter meinem Banner .​

 

Danke Sig geändert.
Aber mittlerweile Wochen, für eine Antwort?
Und ich habe mich ziemlich über meine ersten (und hoffentlich auch letzten) Punkte aufgeregt. Hinzu kam noch, das diese Beiträge immer noch vorhanden sind.

Und das ich nichts gegen die Moderatoren im allgemeinen habe, kannst du hier https://board-de.farmerama.com/index.php?threads/austausch-über-das-aktuelle-vergangene-geschehen-im-forum.25968/page-11#post-959970 oder hier https://board-de.farmerama.com/index.php?threads/die-zukunft-des-forums-liegt-mit-in-unseren-händen.26062/page-5#post-961295 nachlesen

 

Ich hoffe dann mal auch , daß du jetzt nicht interpretierst , daß ich dich angehen wollte .
Da ich in einem Bannerstudio *arbeite* kuck ich nur öfter mal in die Sig und wenn da jemand Punkte kassieren könnte , sage ich lieber bescheid .

PS: Ich bin auch immer sehr sauer ( mal höflich ausgedrückt ) , wenn ich gesperrt werde oder Punkte bekomme .

Ich wünsche dir dann einen schönen Abend und hoffe mal , daß der Supp sich bei dir bald meldet .​

 

Danke, und auch dir einen schönen Abend.
Vielleicht bekomme ich ja mal irgendwo eine Antwort.

Anscheinend hat dieser Beitrag von mir etwas ausgelöst. Ich habe Antwort vom Support. Ich bin zwar nicht zufrieden mit der Antwort, aber hier kann geschlossen werden.