Erntehelfer

Dieses Thema im Forum 'Technische Fragen' wurde von XxRa.OnexX gestartet, 30 Mai 2020.

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  1. XxRa.OnexX

    XxRa.OnexX Foren-Grünschnabel

    Hallo, möchte den Erntehelfer (Monat) per PayPal bezahlen.Da ich ihn letzten Monat jedoch mit Paysafe bezahlt habe komm ich jetzt automatisch auf Paysafe. Wie mach ich es mit Paypal zu zahlen. Vielen Dank für eure Mühe und schöne Pfingsten. LG XxRa.OnexX
     
  2. -triandafilla-

    -triandafilla- S-Moderator Team Farmerama DE

    Du solltest eigentlich einfach den "Haken" (Punkt) bei deiner gewünschten Zahlart setzen können, hast du dies versucht?
     
  3. XxRa.OnexX

    XxRa.OnexX Foren-Grünschnabel

    Danke, hat gut geklappt. LG XxRa.OnexX
     
  4. Alice78

    Alice78 Foren-Grünschnabel

    Hallo, bin ich hier richtig beim tech. Support? Sollte mich über das Kontaktformular melden, habe leider nichts anderes gefunden.

    User-ID:18406184 *******
    19:56 Uhr, 01.06.2020, Erntehelfer-Paket „Saisonarbeiter, Betrag: 9,99 €

    Fehlermeldung erhalten, somit konnte die TAN nicht eingegeben werden. Der Betrag von 9,99 €
    wurde vom Konto meiner Rufnummer abgebucht.
    Bitte um Hilfe bzw. Erntehelfer-Gutschrift, was ist zu tun?
    Mit freundlichen Grüßen

    Edit. =Artio= die Ticket Nr aus Sicherheitsgründen entfernt
     
    Zuletzt bearbeitet von Moderator: 2 Juni 2020
  5. =Artio=

    =Artio= S-Moderator Team Farmerama DE

    Hallo Alice78,
    hier ist nicht der Technische Support, hier sind die Technischen Fragen, zum
    --> Support <--

    gelangst du, wenn du auf das Wort
    --> Support <--

    in diesem Text drückst
     
  6. Alice78

    Alice78 Foren-Grünschnabel

    Hallo =Artio= ,
    meine User-ID:18406184
    habe gemacht was du gesagt hast. Bin unter Support gegangen und habe promt die selbe Antwort wie gestern bekommen.

    *******

    Gib dort bitte auch deine Ticketnummer an und teile deinem Ansprechpartner mit, dass wir dich dorthin verwiesen haben.

    Vielen Dank für dein Verständnis.

    User-ID:18406184

    Was soll ich tun? Mein Geld ist abgebucht aber ich bekomme keine Gegenleistung dafür.

    19:56 Uhr, 01.06.2020, Erntehelfer-Paket „Saisonarbeiter, Betrag: 9,99 €

    Fehlermeldung erhalten, somit konnte die TAN nicht eingegeben werden. Der Betrag von 9,99 €
    wurde vom Konto meiner Rufnummer abgebucht.
    Bitte um Hilfe bzw. Erntehelfer-Gutschrift, was ist zu tun?

    wie soll ich mein Problem noch beschreiben?

    LG


    Edit. =Artio= Email Zitat entfernt,da im Forum nicht gestattet
     
    Zuletzt bearbeitet von Moderator: 2 Juni 2020
  7. =Artio=

    =Artio= S-Moderator Team Farmerama DE

    An welchen Support hast du dich den Gewendet? Das was du schreibst, klingt eher so als, ob du den Payment Support angeschrieben hast.
    Hast du den Link genutzt den ich dir gegeben habe?
     
  8. Alice78

    Alice78 Foren-Grünschnabel

    ja, nur deinen Link
    User-ID:18406184

    User-ID:18406184
    Hallo =Artio=
    Payment ist wohl richtig, mußte ja bei meiner Anfrage eine Problemart auswählen.
     
    Zuletzt bearbeitet von Moderator: 2 Juni 2020
  9. =Artio=

    =Artio= S-Moderator Team Farmerama DE

    Wähle bitte bei meinem Link "Spielproblem" aus, denn dann landest du auch beim technischen Support und dort schilderst du dann das Problem so genau wie möglich.
     
  10. Alice78

    Alice78 Foren-Grünschnabel

    OK, mach ich.
    Ganz lieben Dank
     
  11. =Artio=

    =Artio= S-Moderator Team Farmerama DE

    nichts zu Danken, dafür sind wir ja da:)
     
  12. Alice78

    Alice78 Foren-Grünschnabel

    User-ID:18406184
    Hallo =Artio= Tut mir leid dass ich mich schon wieder bei dir melde aber meine Anfrage mit Ticketnr. beim techn. Support heute Mittag wurde bis jetzt nicht bearbeitet. Habe noch nicht einmal eine Eingangsbestätigung erhalten. Habe jetzt noch einmal geschrieben und um eine Eingangsbestätigung gebeten aber es meldet sich niemand. E-Mail Adresse ist alles korrekt. Was soll ich tun. Finde das Verhalten vom Support sehr, sehr traurig....LG Alice78
     
  13. Mrs.Brisby

    Mrs.Brisby Forum Moderator Team Farmerama DE

    Guten Abend Alice78

    Ich hab mal nach gehorcht beim Support, das ist auf jeden Fall in Bearbeitung, aber wie lange das dann noch dauert, kann ich dir leider nicht sagen.
    LG
     
  14. Alice78

    Alice78 Foren-Grünschnabel

    Danke schön, jetzt weis ich wenigstens das es bearbeitet wird. Schönen Abend
     
  15. Mrs.Brisby

    Mrs.Brisby Forum Moderator Team Farmerama DE

    Das wünsche ich dir auch:)
     
  16. Alice78

    Alice78 Foren-Grünschnabel

    User-ID:18406184
    Hallo Anapa51, danke für deinen Rat. Da sich aber bis jetzt niemand bei mir gemeldet hat, auch meine Bitte um eine Eingangsbestätigung unbeantwortet geblieben ist, denke ich das es wohl besser ist meine beiden Farmen die ich seit mehr als 10 Jahren ( Bespaße mit echten Euro´s) aufzugeben. Finde ich zwar schade aber ich kann auch nicht nachvollziehen wo das Problem beim Support liegt. Einfach einen Kassensturz machen und schon ist ersichtlich dass ich bezahlt habe. Somit könnte man auch meine Erntehelfer wieder frei schalten die jetzt gerade auslaufen. Trotzdem vielen Dank für eure Hilfe im Forum. LG Alice78
     
  17. AnneOG

    AnneOG Forum Moderator Team Farmerama DE


    Auch wenn ich deine Enttäuschung verstehe, warte doch bitte erst einmal ab, denn das Ticket befindet sich ja in Bearbeitung. Das kann nur leider eben auch dauern. Du wirst auf alle Fälle Antwort erhalten.

    Liebe Grüße
    AnneOG
     
  18. SvenBömwöllen

    SvenBömwöllen Team Leader Team Farmerama DE

    Hallo Alice78, soweit ich informiert bin, ist Dein Ticket in Bearbeitung und auch eine Bestätigung dazu ist an Dich abgeschickt worden. Ich denke es wird sich sicherlich alles aufklären.
     
  19. AnneOG

    AnneOG Forum Moderator Team Farmerama DE

    Schaust du bitte einmal in das Postfach deiner Farm.

    Liebe Grüße
    AnneOG