Welchen offiziellen Werdegang gibt es für Beschwerden?

Hallo,

ich habe da mal eine Frage zur Hierarchie bei BP und welchen Weg man am besten bei Beschwerden nimmt?

Z.B. habe ich hier im Forum gelesen, dass ich mich beim Support über den Support beschweren soll. Das ist unlogisch für mich. Der Support ist doch keine eigenständige Institution.
Wenn ich von einem Hund gebissen werde, spreche ich doch auch zuerst einmal das Herrchen an. Wenn ich mich an den Hund wende, passiert nichts weiter als dass ich noch einmal gebissen werde. An wen wende ich mich also, wenn ich Probleme mit dem Support habe?

Im Internet habe ich leider nur Anschrift von Geschäftsleitung und Vorstand gefunden. Natürlich habe ich kein Problem, mich dort hin zu wenden. Ein Hammer fällt ja auch von oben nach unten. Aber gibt es da vielleicht nicht doch noch einen anderen Weg?

Wer kann mir dazu etwas sagen?
Vielen Dank schon mal für Euere Antworten und Mühe!

LG

 

Hallo Honeybunny67

Ich habe dir hier einmal einen Auszug aus einem anderen Thread mitgebracht in dem es eine Antwort zu deiner Frage gibt.

https://board-de.farmerama.com/index.php?threads/spieler-fragen-rote.26534/page-30#post-997495

Ich hoffe damit konnte ich deine Frage ausreichend beantworten.

 

einfach die nehmen

 

Nein.
Das heißt doch nur, dass ich wieder über den Support gehen muss und es für mich keinen direkten übergeordneten Ansprechpartner gibt? Das heißt auch, dass der Support meine Beschwerde so lange bei sich auf dem Tisch schmoren lassen könnte, bis sie ganz verkohlt ist.
Ich hatte hier um einen Hinweis gebeten, wo ich eine direkte Kontaktmöglichkeit der übergeordneten Stelle finde.
Andernfalls bleibt eben nur der Hammer von oben nach unten.
LG

 

Ja, Honeybunny, das fragen sich viele wie das funktionieren soll.
Ich selbst mag nun nicht so daran glauben dass -egal wer- nichts unter den Tisch fallen lassen kann.
Es würde anderen schon deshalb nicht auffallen weil nicht ständig jemand dahinter steht und über die Schulter guckt.

 

wie wäre es
a. erst den support bemühen, bis alles qualmt
b. wenn dann doch alles nicht hilft den vorstand bemühen. ob es dieser herr kahlid - faxnummer steht bei jedem erst-ticket (kontackt).
wenn mehrere sich diesen weg aufschliessen hoffe ich dass das etwas dann in rollen kommt. drück die daumen.
lg

 

"...wenden. Ein Hammer fällt ja auch von oben nach unten. Aber gibt ...." Hallo Honeybunny , lass es bleiben. Ich will Dir nicht den Mut nehmen aber der Hammer fällt DIR auf dein nettes Köpfchen - jede Wette. Was glaubst Du den wieso immer ausgerechnet bei
Events , natürlich rein zufällig , Pannen passieren. Diesmal der Düngerkauf / Verkauf. Kein Dünger - Erntezeiten - SD - Farmerehrgeiz - Sonderangebote - TG - Euro. So , nun überlasse ich jedem , ganz nach IQ , mal zu rechnen was passiert.

P.S. dass mit dem IQ soll keine !!! Beleidigung sein !!!
Allen noch `ne schöne Restwoche und viele nette Grüße an die Chefs von BP. Brauchen Sie Handcreme ???

 

Ich habe eine Frage an die Moderatoren (Wir sind ja schliesslich im Fragenbereich):
Warum wird mir bei meinem Mailverkehr mit dem Support nicht bestätigt, das meine Beschwerde über einen Moderator nicht von einem Moderator bearbeitet wird. Trotz ausdrücklicher Aufforderung um eine Bestätigung, das dies so gehandhabt wird.

 

vielleicht weil man es nicht bestätigen kann ?

 

Namen sind Schall und Rauch .....

 

Das ist mittlerweile in meinen Augen die einzig mögliche Adresse. Selbst wenn die "Roten" erreichbar wären (was sie ja ohnehin nicht sind) - scheinen sie mir die Verursacher des Serviceproblems zu sein, aber kein möglicher Ansprechpartner für Lösungen.
Alle Zwischenschritte (Support, weitergehende Nachfragen im Forum nach ausgesessenen, unbefriedigenden oder pampigen Antworten) empfinde ich nurmehr als Zeitverschwendung. Statt daß ich meine eigene Zeit damit verbringe, hier gegen eine Wand anzuschreiben, belästige ich doch lieber die Geschäftsführung....

 

Allerdings habe ich im Internet gelesen, dass selbst von dort oben keine Reaktion kommt, wenn man sich beschwert.

Die Probleme betreffen nämlich nicht nur Farmerama, sondern auch viele andere BPschen Brwosergames. Und bevor ich mir einen Anwalt nehmen muss, höre ich doch lieber auf zu spielen.
Ich weiß nicht, ob es BP einfach nur zu gut geht oder ob sie eine Insolvenz provozieren wollen?
Irgendwie ist mir diese ganze Firmenpolitik suspekt.
Deshalb lasse ich mein EG jetzt lieber stecken. Und wenn das mit dem Verschwinden von Gegenständen auf der Farm auch nicht aufhört bald, werde ich auch nicht mehr spielen.

 

Das verstehe ich nicht.
Arbeitet Honeybunny etwa bei BP?
Dann müsste sie doch eigentlich wissen, wo sie sich beschweren kann.

 

Zu gut geht es BP ganz sicher nicht.
Die Umsätze sind mächtig eingebrochen.

 

Da die Frage der TE von meiner Kollegin schon seit einiger Zeit beantwortet, schließe ich hier dann auch ab.


lg