Keine Gutschrift von Lizenzen bei Kauf

Moin,
ich habe in der letzten Stunde dreimal versucht Tauschlizenzen zu erwerben (Nachbars Liebling), immer über das Pluszeichen im Hauptfenster des G&T.
Die TG wurden abgezogen, die Tauschlizenzen allerdings nicht gebucht.
Erste Hilfe durchgeführt, anderen Browser probiert - TG weg, Lizenzen nicht da.
Daß ich gerade genervt bin brauch ich wohl nicht erwähnen.

Könnte mal jemand nachsehen bitte?

 

Hallo Jule1967


Ich habe das einmal nachschauen lassen. Es können 123 Schenklizenzen in deinem Bestand gesehen werden und laut Log hättest Du leider auch Schenklizenzen gekauft und nicht Tauschlizenzen.

Es tut mir leid, dass ich hier und jetzt keine erfreulichere Nachricht für dich habe.


lg

 

Hallo Mondtau,
es ist richtig, ich habe davor Schenklizenzen gekauft, die wurden auch gutgeschrieben.
Es geht mir nach wie vor um die Tauschlizenzen die mir immer noch fehlen.
Ich habe jetzt gerade (21:02) erneut 40 Tauschlizenzen gekauft, TG weg, Lizenzen nicht da.

Kannst du das nochmal prüfen lassen, bitte?

Edit sagt: hat sich aufgeklärt, die falschen Lizenzen sind offensichtlich ein technisches Problem auf meiner Seite. Mit ner neuen Maus landen jetzt die richtigen Lizenzen an. Danke und kann zu

 

Ich habe heute Morgen Handelslizenzen gekauft, um Dinge zu verkaufen....habe keine GU erhalten... aber die TG wurden mal abgebucht.... kann da keiner mal nachsehen????????????????????????



Wäre super, wenn ich meine Lizenzen bekommen würde...oder wenigstens mal ne Antwort.....

 

Hallo Jule1967


Entschuldige bitte, dass es jetzt etwas gedauert hat. Ich habe jetzt auf einem Account auch einmal 40 Schenklizenzen für 53 TG gekauft, um dieselben Bedingungen zu haben. Auch auf dem Account konnte keine Buchung der Lizenzen festgestellt werden, obwohl die TGs abgebucht wurden.

Ich werde dieses Problem sofort weitergeben. Es tut mir leid, dass ich im Augenblick nicht mehr tun kann als um Geduld zu bitten.


@Karo12

Auch dich kann ich leider nur um Geduld bitten.



Ich hoffe, das Problem wird so schnell wie irgend möglich behoben und ihr erhaltet eure Lizenzen, so wie es sein sollte.




edit:


Halo @Jule1967 , Hallo @Karo12

Also folgendes, wenn auch nichts schönes

Wenn man im Zeppelin auf das blaue Kästchen klickt, um die Tauschlizenzen zu kaufen, dann öffnet sich der Shop mit den verschiedenen Lizenz-Paketen. In meinem Fall waren es zuerst die Schenk-Lizenzen als nächstes kommen die Tausch-Lizenzen und dann die Handels-Lizenzen.


Die Pakete für die Schenk-Lizenzen heißen

- Geschenklizenz
- Multischenker
- Superschenker
- Nachbars Liebling


Die Pakete für die Tausch-Lizenzen heißen jedoch:

- Tauschlizenz
- Wechselstubler
- Feilsch-Prinz
- Basar-König

Bei mir war es eindeutig eine Verwechselung. Jule1967, laut deiner Aussage im Eingangspost (Nachbars Liebling gekauft) dann leider ebenso

Karo12, kann es bei dir ebenso gewesen sein?


lg

 

Kein Problem. War dann doch nicht meine Maus?

Ja, jetzt ja. Vorhin wurden aber (beim Klick auf das + bei den Geschneklizenzen) nur vier Angebote eingeblendet, und ich bin mir außerordentlich sicher, daß das Symbol vertauscht war. Ein sehr ärgerlicher Fehler, eine Umbuchung wäre kundenfreundlich... aber da hoffe ich nicht drauf.

Edit sagt: ja, ich habe Nachbars Liebling gekauft, das war insofern korrekt und wurde auch gutgeschrieben. Allerdings wurde das Symbol der Tauschlizenz und nicht der Schenkerlizenz angezeigt.

 

Hallo Jule1967

Ich hole den Abschnitt deines Eröffnungsposts, um den es mir gerade geht, einmal hier nach unten.

Wenn Du dir jetzt noch einmal meine kleine Liste in meinem post anschaust, siehst Du wo der Haken ist. Das große Paket Tausch-Lizenzen heißt Basar-König. Du schreibst aber selber, dass Du Nachbars Liebling gekauft hast und das sind leider die die Schenk-Lizenzen

Mir ist ja derselbe "Denkfehler" unterlaufen


lg

 

Jein.
Der Haken ist, daß mir bei dem Klick auf das Plus-Symbol über dem Tauschfenster nur vier Angebote unterbreitet wurden, und zwar alle vier mit dem Symbol der Tauschlizenzen. Das hat sich erst kurz nach meinem Post verändert.
Entschuldige, aber ich merke mir doch nicht irgendwelche beknackten Namen. Das ist nicht mein erster G&T, und ich hatte auch keinen Denkfehler, denn bislang hat der Kauf immmer problemlos funktioniert.
Du kannst gerne abschließen, für mich ist G&T durch.
Hach, wie schön daß es nur TG von den Bäumen waren, das ist echt entspannend kostenlos zu spielen. Zu verschenken hab ich ja auch ne Menge, ist also nicht schlimm.

Kannst die Tür zu machen

 

Ich habe aber keine Schenk Lizenzen gekauft... sondern Handelslizensen....wenn man auf Verkaufen klickt... öffnet sich ein Fenster, im den Lizenzen.... Leider ist keine GU erfolgt...hmmmmmmmmmmmmmm..... die TG sind weg.. na klasse...

 

Hallo Karo12.

Einen Kauf von Handelslizenzen konnten wir leider nicht feststellen.
Allerdings hast du Geschenklizenzen gekauft.

Du kannst dich mit deinem Anliegen aber auch gerne an den Support wenden.
Der kann dir das genauer aufschlüsseln.

 

Da hier noch nicht zu ist, möchte ich noch einmal anmerken. daß die Symbole vertauscht waren. Für mich stellt es kein gößeres Problem dar mich "verkauft" zu haben, aber trotzdem sollte dem Fehler IMHO nachgegangen werden.

Edit sagt hier kann jetzt wirklich zu.. wie oft muß ich das noch schreiben?

 

Hallo Jule1967.
Ich wolle warten ob noch eine Rückmeldung von Karo12 kommt ich komme aber jetzt deinem Wunsch nach und schließe hier mal ab.