Keine Hilfe vom Customer Care

Discussion in 'Hilfe-Archiv' started by Schnulli1401, Jun 19, 2015.

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  1. Schnulli1401

    Schnulli1401 Laufenlerner

    Ich habe am 24.05.15 (MAI) das erste Mal geschrieben, ein Ticket gesendet. Bis heute keine Hilfe. Wie lange soll ich noch warten. Auf mein Ticket [Ticket#2015052410018561] vom 24.05. hat sich einmal eine Ramona gemeldet, siehe Mail unten. Dann kam nichts mehr. Es geht darum, dass ich den ersten Schnurrbartsalon nicht mehr aufrufen konnte (samt erzeugten Schnurrbärten) vom letzten Event. Nun habe ich einen zweiten Schnurrbartsalon im neuen Event erspielt. Auch der tauchte in meinem Equipment nie auf, die Items wurden aber abgezogen ( 5 Kämme): Nun auch hierzu bis heute keine Rückmeldung. Das ist echt schwach!!! ( Ticketnummer 201506171000894). Von wegen, Dein Anliegen ist uns wichtig... Da mir eh keiner glaubt, hier die erste und letzte Nachricht auf dass erste Ticket....:

    Edit Gingereyes: Zitat entfernt. Zitate aus E-Mail Support sind nicht zur Veröffentlichung im Forum gedacht dies steht auch als hinweis in der Boardnetiquette.
     
    Last edited by moderator: Jun 19, 2015
    Schnulli1401, Jun 19, 2015
    #1
  2. Gingereyes

    Gingereyes Forenfreak

    Hallo Schnulli1401.

    Ich habe dein Anliegen mal weitergeleitet und werde mich wieder melden, wenn ich eine Rückmeldung erhalten habe.
     
    Gingereyes, Jun 19, 2015
    #2
  3. ~Kleiner_Fuchs~

    ~Kleiner_Fuchs~ Großmeister eines Forums

    Das ist bei diesem Support seit dem 30.3. normal.Ich hab am 11.6. ein Ticket erstellt,außer der automatischen Mail kam da noch gar nichts.Trotz mehrmaliger Nachfrage.


    Edit sagt,auf Wunsch eines Moderators einen Satz entfernt oder besser geändert."Der Support ist natürlich fleissig und stets bemüht".
     
    Last edited: Jun 21, 2015
    ~Kleiner_Fuchs~, Jun 19, 2015
    #3
  4. Gingereyes

    Gingereyes Forenfreak

    Hallo zusammen.

    Je nach Art der Anfrage werden Support Kontakte vom zuständigen Bearbeiter bearbeitet.

    Beschwerden werden dabei direkt von einem unserer Vorgesetzten bearbeitet (ICM).Daher kann es hier zu längeren Antwort Zeiten kommen. Jedoch bemüht sich der Support, eure Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

    Wir hoffen hier auf euer Verständnis und bedanken uns für eure Geduld.
     
    Gingereyes, Jun 21, 2015
    #4
  5. ~Kleiner_Fuchs~

    ~Kleiner_Fuchs~ Großmeister eines Forums

    Hab ich nicht mehr.!0 Tage für keine Antwort,nicht mal eine Zwischenmeldung.
    Einfach lächerlich solch eine Arbeitsweise.
     
    ~Kleiner_Fuchs~, Jun 21, 2015
    #5
  6. Gingereyes

    Gingereyes Forenfreak

    Hallo ~Kleiner_Fuchs~

    Danke für deine Rückmeldung.
    Ich bitte dich dennoch um Geduld wie schon geschrieben kann es je nach Art der Anfrage leider Mal etwas länger dauern bis du eine
    Antwort erhältst. Diese wird dich aber sicherlich noch erreichen.
     
    Gingereyes, Jun 21, 2015
    #6
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