Mailadresse bestätigen

ich klick auf meiner Farm Rechts neben dem Level den mittleren Reiter mit den beiden Zahnrädern, dann die Schaltfläche "Account Einstellungen" ...
ein neues Fenster öffnet sich, mit der Aufforderung Mailadresse und PW sowie einen Code (Bild) einzugeben
nach Eingabe weiterleitung mit folgender Info
Wir haben dir eine E-Mail an diese Adresse geschickt:
******@**.de
Bitte klicke auf den Sicherheitslink in dieser E-Mail, um deine Adresse zu bestätigen.

ich bekomme aber keine Mail ....
nein, auch nicht im Spamordner

User: Miagy1 Id: 52868021

OK .. hab eine bekommen: Ticketnummer 2015062810001131

 

Und die dort aufgeführte E-Mail Adresse ist auch korrekt?
Dann müsstest du eigentlich auch Post bekommen haben.
Wenn wie du schreibst im Spam-Ordner keine Mail zu finden ist, und du mittlerweile nicht evtl. doch schon
(sind ja schon 35 Minuten seit deinem Beitrag hier vergangen) eine Mail bekommen haben solltest, evtl. den Support einmal anschreiben.
Aber vielleicht erscheint hier ja auch noch zeitnah ein Mod, der sich deinem Problem annimmt.

 

Vielleicht stehts du auf der "Blacklist"
Klick mal auf die Zahnräder, dann auf den Schraubenschlüssel mit der Banane, danach links auf "Newsletter", danach bei "Spielinformationen empfangen" auf "ja" stellen und speichern.

LG
Julia

 

ja genau dort liegt mein Problem ... denn bevor ich dort auf die Schaltfläche "Newsletter" klicken könnte, muß ich die Mailaddy betätigen

is sowas von aktuell ..

und die wartezeit war länger .. ich hatte es gestern schonmal versucht ... also 20 Stunden+

Support ?? Samstag 18:00 Uhr ?? ich schreib mal Montag vormittag ein Ticket falls sich das Problem bis dahin nicht löst

 

Hallo,

ich habe das gleiche Problem wie Miagy.

Am 17.06. meldete ich es beim Support. Eine Antwort erfolgte am 21.06.
Da das Problem weiterhin bestand, schrieb ich erneut am selben Tag. Seitdem ist keine weitere Antwort vom Support bei mir eingegangen und ich kann die Mailadresse weiterhin nicht bestätigen.

ID: 52976434 Ticketnummer 2015061710012354

 

neuer Tag neues Glück ??
neuer Versuch .. .. ..
nee .. keine Bestätigungsmail ..
und .. Mail zum werben gehen nicht bzw. Empfänger bekommt keine Mail

 

Super, du hast zumindest schon einmal eine Ticketnummer, vielleicht könnte ja ein Mod, wenn denn hier dann mal einer erscheint, mit dieser Ticketnummer den Support kontaktieren und dir so weiterhelfen

bei deinem Problem bin ich gerade bissel ratlos. Wenn du schon die E-Mail-Bestätigungs-Mail mit dem Sicherheitslink nicht bekommen hast, so frage ich mich gerade, ob du, wenn du nun direkt den Support anschreibst, die automatisch generierte Antwort bekommst Aber ein Versuch wäre es wert. Du hattest hier zwar geschrieben, dass du

vielleicht testest du das heute schon. Denn die automatisch generierte Antwort-Mail müsstest du auch an einem Sonntag zügig bekommen Und solltest du den Support kontaktieren, bitte melde dich doch hier noch einmal, ob du denn diese Antwort-Mail bekommen hast. Wenn nicht, sehen wir mal weiter

 

Hallo Maigy1, Dein Problem habe ich weitergegeben. Es sieht wirklich so aus, wie oben schon vermutet wurde, dass deine E-Mail-Adresse auf der Blacklist gelandet ist. Sobald ich eine Antwort habe, melde ich mich.
LG DideJon

 

wie können E-Mails auf die Blackliste gelangen wenn man sich jetzt eine neue E-Mail-Adresse anlegen möchte, auf was muss man denn da dann achten, damit man nicht auf diese Liste gerät?
Die Frage meine ich wirklich ehrlich, weil mich das wirklich interessiert und ich da keine Ahnung von habe

 

Hallo Alira1982, das kann u. a. passieren, wenn die E-Mail mal nicht zugestellt werden konnte, wenn ggf. das Postfach mal voll war oder der Provider mal Probleme hatte. Dann kommt die E-Mail-Adresse auf die Blacklist. Das ist eine Sache des Systems. Unabhängig davon kann der Support natürlich auf Tickets antworten.
LG DideJon

 

öhm ich dachte bzw. hatte das mit Blackliste nun so verstanden, zumindest mir vorgestellt, dass innerhalb der MailAdresse Wörter stehen, die nicht erlaubt sind, auf eine überfülltes Postfach wäre ich in dem Zusammenhang nun nicht gekommen

Also das Postfach vom Support ist überfüllt und dann landen die E-Mails auf der "Blackliste" und dort hat der Support aber dann trotzdem noch Zugriff drauf und kann antworten?

Dann habe ich eben wieder etwas dazu gelernt danke dir

 

ok .. 11:50 Uhr Ticket geschrieben .. und nein .. 12:32 Uhr keine automatische Antwort ....

ich hoffe übringens, das es OK ist, wenn ich dieses Forum verlinke im Ticket, als die ganze Geschichte zu wiederholen und ev. was zu vergessen

was es ev. sein könnte .. ich hatte ganz zu Anfang des Spieles einen Account .... (hatte die Larastatue stehen) .. dann wollt ich jetzt weiterspielen, aber hatte keine Daten mehr und somit neu angefangen ... Name ging nicht weil vergeben .. also ne "1" dran .. Anmeldung ging ..

alle versuche die Daten wieder zu bekomen über die diversen PW Vergessenfunktionen sind fehlgeschlagen .. also war ich der Annahme, das die Daten zumindest teilweise gelöscht worden sind nach 2-3 Jahren Pause ....

 

Hallo Alira1982, kleine Korrektur: Nicht das Postfach des Supports, sondern das des Users. Dann gilt die Mail als nicht zustellbar.
LG DideJon

Hallo Maigy1, wie geschrieben, habe ich es weitergeleitet zur Überprüfung; ich hoffe spätestens morgen auf eine Antwort.
LG DideJon

 

Hö? und ich habe sie im Postausgang, als gesendet?
Dann habe ich die Blackliste???
Und wie kann dann der Support trotzdem darauf antworten?

sorry, PC-Blondine, habsch ja schon mal erwähnt

 

ja, danke ... das ist zum Glück kein das Spiel beeinflussendes Problem ..

 

Hallo Alira1982, das System sperrt in einem solchen (automatisierten) Fall die mail-Adresse. Manuell kann aber geantwortet werden.
LG DideJon

 

@DideJon sorry, aber das verstehe ich immer noch nicht wenn doch die E-Mail gar nicht erst zugestellt werden kann, wie kann man bzw. der Support dann antworten?, Es liegt ihm doch gar nicht die E-Mail vor oder habe ich da nun nen Denkfehler und wenn ja wo?

 

Hallo Alira1982, es liegt in einem solchen Fall nicht daran, dass die Mail nicht zugestellt werden kann, sondern, dass sie nicht vom System verschickt wird. Das ist eine Sperre zum Schutz des Users, um Missbrauch vorzubeugen. Der Support hat die Möglichkeit eine Mail zu schicken.
LG DideJon

 

also jetzt bin ich vollends verwirrt denn so wie ich das verstanden habe

bekommt der User doch keine Mail

und wenn eine Mail nicht zugestellt werden kann, ist es dann nicht das gleiche wie sie kann nicht verschickt werden?
Und wenn sie doch nicht verschickt werden kann, bekommt der Support diese doch auch gar nicht, worauf antwortet er denn dann?

Ich verstehe gerade nur noch Bahnhof. Sorry.

 

wenn ich es richtig verstanden habe, wird der Support über das Problem vom Mod informiert ...
wobei mir das Ticket einen Versand versichert hat ^^

also auf irgend einem Wege wird mir geholfen ....