Mailadresse bestätigen

Ja, das finde ich ja auch gut so, und es ging mir eher darum, dass mit der Blacklist bezüglich der E-Mail (Adresse) zu verstehen, aber ich glaube, dass ich dafür einfach zu blond bin

 

Hallo Alira1982

im Grunde stehen E-Mail-Adresse dann auf der Blacklist, wenn man im Account Zentrum "Mein Account" die Einstellung von "Spielinformationen empfangen" auf "Nein" gestellt hat. Weitere Gründe wurden bereits von meinem Kollegen beschrieben.

Alle E-Mail, die vom System versendet werden, unterliegen im Grunde zunächst einer Prüfung (Blacklist) ob das System die E-Mails versendet darf.

Beim Support hingegen handelt es sich nicht um eine E-Mail, die vom Spiel automatisch versendet wird, sondern die Bearbeitung dieser E-Mail erfolgt durch einen Mitarbeiter im Support. Die Auto-Antwort, die vom Support erfolgt, ist von der Blacklist ausgeschlossen, da es sich um ein eigenständiges Programm handelt.

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Hallo,

falls die Mailadressen von Miagy und mir, aus welchen Gründen auch immer, auf der Blacklist gelandet sein sollten, dann müsste es doch ein leichtes sein, diesen Eintrag zu entfernen. Vor allem sollte man doch annehmen können, dass das nicht über 11 Tage dauert.

 

Hallo SubSigillo

Das lässt sich zumindest überprüfen und dann ggfs. auch ändern. Dazu muss ich jedoch die Hilfe eines Kollegen in Anspruch nehmen, den ich zur Zeit leider nicht erreichen kann.

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edit:


@Miagy1 @SubSigillo


Ihr seid von der Blacklist genommen, nun sollte alles funktionieren. Solltet ihr den Newsletter abbestellt haben, so könnte das durchaus dazu beigetragen haben und am besten wäre es, ihr ändert diese Einstellung und stimmt dem Empfang des Newsletters zu.


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Gefahr erkannt, Gefahr gebannt ..


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danke für die Hilfe

Edit Lumino: Kopie Supportemail entfernt. Bitte veröffentliche keine Emails vom Support, dies ist nicht erlaubt. Vielen Dank.

 

Hallo,

nun konnte ich meine Mailadresse bestätigen. Danke.

Das verstehe ich nicht so ganz. Sollte es daran gelegen haben, so solltet ihr (Bigpoint) den Vorgang nicht "Bestätigen der Adresse", sondern "Newsletterbestellung" nennen, oder einfach dafür sorgen, dass eine Bestätigung auch ohne Newsletterbestellung möglich ist.

Ich hätte bis zum Erhalt der Mail mit dem Bestätitungslink gar nicht mehr die Möglichkeit gehabt, etwas an der Einstellung zu ändern. Das funktionierte erst nach der Bestätigung wieder.

 

Hallo Subsigillo.

Schön das es endlich geklappt hat.
Deine Anmerkung werde ich mal weiter geben.

Nun schließe ich hier aber ab da die Probleme gelöst werden konnten und wünsche euch noch einen schönen Tag.