Informationsweitergabe an die Chatterinnen und Chatter mit Bitte um Änderung bzw. Richtigstellung

Hallo liebe Chatgemeinde

Ja, Chatgemeinde, denn dieser Thread betrifft eher die User, welche sich im Chat treffen und dort teilweise schon zu den Stammusern zählen.
Stammuser, damit möchte ich keineswegs für negative Stimmung sorgen.
Im Gegenteil, viele von ihnen trifft man z.B. in den Räumen Global zum Plauschen, in Event zum Austausch über aktuelle Events und auch in Erste Hilfe, wo die sogenannten Helferlein immer zur Stelle sind, wenn dort User und vor allem auch Neuuser mit Fragen zum Spiel und Chat auftauchen.

Bisher war es so gewesen, dass wenn User Fragen gestellt haben, diese von anderen Usern beantwortet wurden. Moderatoren haben diese Fragen evtl. noch ergänzt, sei es mit einer zusätzlichen Information oder aber auch mit Links zum Forum, wo man zu der gestellten Frage auch nachlesen konnte.

Wussten die Helferlein keine Antwort oder waren sie sich bei ihrer Antwort nicht sicher, so war der Moderator Ansprechpartner. Entweder der Moderator wusste die Antwort, postete einen Link zum Forum, verwies User ans Forum um dort die Frage zu stellen oder aber auch wurden User direkt gebeten sich mit dem Support in Verbindung zu setzen.

Wenn keine Helferlein anwesend waren oder die Antwort parat hatten, so war der Moderator Ansprechpartner, so ist es heute ja teilweise auch noch. Z.B. Hekate, sie beantwortet ja auch Fragen der User, selbst meine Frage gestern oder war es vorgestern , in der ich sie bezüglich meines offenen Tickets angesprochen hatte. Und prompt habe ich heute Antwort erhalten, und zwar von einem ICM *freu freu freu* Endlich Antwort.

Allerdings bringt mich diese Antwort dazu nun hier zu posten, ich möchte doch gerne darum bitten, dass die User informiert werden.

In der Aufgabenbeschreibung unserer Moderatoren steht bisher folgendes:

Unsere Chat-Moderatoren
… moderieren den Chat und sorgen für gute Kommunikation zwischen den Spielern und Moderatoren
… sind in erster Linie Moderatoren und keine wandelnden Lexika, helfen Euch aber so gut es Ihnen möglich ist
... kümmern sich um die Einhaltung der Chat-Regeln


Und gerade hier gibt es wohl wie ich anhand der mir zugestellten E-Mail erfahren habe, eine nicht gerade unwesentliche Änderung, welche öffentlich bekannt gemacht werden sollte.

Daher bitte ich die oben genannten Ankündigung (oder wie man das nennen mag, steht ja schließlich nicht bei den Offiziellen Ankündigungen) dahingehend zu ändern, dass *alle* darüber informiert werden, dass
Chatmoderatoren nur für die Moderation zuständig und nicht dazu da sind, um Fragen zu beantworten. Wenn es sich um dringende Fragen handelt, wird hier auch immer einmal wieder eine Ausnahme gemacht.

Dies wurde mir heute mitgeteilt und als ehemalige Chatterin sehe ich es als meine Pflicht an, dass auch andere Chatter hierüber informiert werden.

Hintergrund zu meiner Anfrage beim Support, war folgender Anlass:

https://board-de.farmerama.com/index.php?threads/seeschwalbe.27285/#post-1024495

https://board-de.farmerama.com/index.php?threads/seeschwalbe.27285/#post-1024506

 

moinsen Alira,
ich weis jetzt echt nicht so recht, was ich darauf Schreiben kann.
Sicher ist, das es mit der Moderation momentan echt zu wünschen übrig lässt, nicht nur weil die Moderatoren eher selten da sind, sondern auch, weil sie, wenn einer da ist, sich nicht überall bemerkbar machen oder klammheimlich einfach wieder verschwinden.
Man kann als Helferlein nicht auf dem Moderator verweisen, wenn man mal nicht weiter weis; so wie es mal war, weil man nicht weis, ob überhaupt noch einer da ist, dann gibt es welche, die nur in einzelnen Räumen zu finden sind, und auf hinweisen, (das dieser doch bitte in allen Räumen moderieren soll) habe ich z.B keine lust mehr.
Denn das ist nicht meine Aufgabe

Nur eines verstehe ich jetzt auch nicht; wie soll das mit der Einhaltung und dem freundlichen Miteinander der User funktionieren (was doch die Aufgabe der Moderatoren sein soll), wenn wir keine Antwort haben, und die fragenden dann schlechte Laune bekommen, da der Support/Forum auch mit der Moderation zu wünschen übrig lässt; soll bedeuten, wenn wir den User dahin schicken, und die dennoch keine Reaktion bekommen:

Ich kann es auch nicht nachvollziehen; das von einem *frischen Wind* gesprochen wurde, ich selber spüre noch nicht mal ein *laues Lüftchen*.
das ist doch echt ne reine ..., sry, aber ich platze gleich vor WUT.

Es braucht gewöhnlich ne Weile, bis ich richtig sauer werde, aber BP schaft es noch *grummel*

Was ich Dir raten kann; ist, das du dich bitte nicht unterkriegen lassen sollst, du bist echt ein super helferlein, auch hier im Forum bist du immer fleißig am helfen, da wo du kannst, und besser als die, deren Aufgabe es ist


ps. bitte zeige denen nicht, das du aufgibst; wir sind gemeinsam stark, und was ist das Spiel schon, wenn es nicht gespielt wird

 

@-speedy.01- das ist wirklich lieb von dir gemeint, aber an dich und auch an alle anderen, ich möchte hier weder eine Diskussion noch das hier das Verhalten der Moderatoren kritisiert wird. Mittlerweile haben wir ja oft genug den Hinweis bekommen, dass wir uns in solchen Fällen an den Support zu wenden haben.

Mein einziges Anliegen ist es, dass die User / Kunden informiert werden, dass sie quasi auf sich alleine bzw. auf andere User / Kunden angewiesen sind, sofern sie im Chat Hilfe suchen.

Edith: danke fürs Verschieben, aber ich möchte eigentlich gar nicht hier diskutieren, sondern dass die Aufgabenbeschreibungen neu definiert werden oder macht das nun auch das Chat-Team???

 

Ich hatte es denke ich schon richtig verstanden; und auf Diskusionen habe ich wahrlich auch keine Lust *muss ich gestehen*
Nur so, wir BP das vor hat, funtioniert keine Erfolgreich moderation.
Ich denke eher, das die Aufgabenverteilung nochmal gründlich überdacht werden sollte

 

Hallo Alira,

zunächst vielen Dank für Dein Engagment, das Du mit diesem Thread an den Tag legst und Deine Mühe die Farmerama-Welt zu informieren.

Ich finde, es ist ein wenig das Thema zu sehr auf die Goldwaage gelegt. Keiner der Moderatoren wird offene Fragen im Raum stehen stehen lassen. Es geht doch bei der Sache vielmehr darum, dass ein Moderator kein allwissender Mensch ist, gerade bei dem Umfang den das Spiel über all die Jahre erreicht hat.

Moderation heißt nicht, alles zu wissen oder alles beantworten zu können.

Selbstverständlich sind wir, gerade in der aktuellen Chatteam Situation doch äußerst froh über alle Helferlein und auch alle anderen die sich entsprechend einbringen.

Dafür sind wir euch sehr dankbar.

Noch mal, so lange wir die Chats besetzen können und wir zu den entsprechenden Themen etwas beitragen können, werden wir das tun. Da gibt es kein Wenn oder Aber. Wir machen uns auch gerne zu Themen schlau und versuchen Euch Antworten zu liefern, wobei dies dann doch schneller über das Forum geht

Es sollte aber jedem klar sein, dass wir Moderatoren alle nur Menschen sind, die nicht Farmerama studiert haben und - insbesondere auch wenn ich an kommende neue Chatmoderatoren denke – nicht immer auf alles gleich eine passende Antwort haben.

Ich hoffe, Du kannst das, was ich Dir und den anderen Teilnehmern hier im Thread sagen will verstehen und nachvollziehen.

Eine Anpassung des existierenden Threads ist deshalb nicht erforderlich.

LG
Rancher

 

@Rancher

*Das* habe ich auch mit keinem Wort hier geschrieben, geschweige denn von euch verlangt oder vorausgesetzt!

*Das* weiß ich auch, zumal auch die Ex-Moderatoren nicht alles wussten, und entweder sich erkundigt haben, den User ins Forum oder an den Support verwiesen haben!

Mir persönlich geht es auch gar nicht um Dankbarkeit. Ich für meinen Teil helfe gerne, ohne wenn und aber und ohne Gegenleistung. Das erwarte ich gar nicht!!! Mir macht es einfach Freude, wenn ich helfen kann und selbst ich lerne immer noch dazu.

Dann solltest du mal in dem von mir hier geposteten Link lesen

Denn anscheinend handhaben es nicht alle so, wie du es hier beschreibst

Ich verstehe dich schon, aber dein ICM anscheinend nicht, denn von ihm habe ich folgende Aussage per E-Mail (liegt mir also in schriftlicher Form vor ) bekomme:

Oder soll dies heißen, das Anliegen in dem geposteten Link war keine Ausnahme wert? Man hätte ja wenigstens uns User ans Forum verweisen können, aber nicht einmal das wurde getan

 

Liebe Alira,

letzten Endes sagt er mit seiner Aussage genau das aus, was in dem Thread steht und das was ich versucht habe Dir mit meiner Antwort zu verdeutlichen.

Natürlich hätte man in der Situation anders handeln können, wurde aber nicht. Aus welchen Gründen auch immer. Man muss das abhaken und beim nächsten mal wird es anders sein. Wir kommen sonst wieder zurück zur Goldwaage

LG
Rancher

 

@Rancher vergiss es einfach, schließe den Thread und gut ist. Für mich war es das, machts gut allesamt

 

Ok, dann mach ich hier mal zu.

***CLOSE***

Edit Hekate: Thema auf Anfrage eines Spielers wieder geöffnet.

 

Ich entschuldige mich erstmal, das ich das Thema nochmal aufgreifen muss;
https://board-de.farmerama.com/inde...erung-bzw-richtigstellung.28597/#post-1084599 aber so will ich es nicht stehen lassen. Weil ich der Meinung bin, das einmal so richtig an einander vorbei geschrieben wurde.

Genau so eine Reaktion war klar, und ist Standart geworden. So zu Antworten, das der User hinterher immernoch nicht weiter weis.

Es war doch nur die Bitte, den Usern bescheid zu geben; das diese jetzt eure Arbeit machen sollen.
Und warum wurde der Thread geschlossen? Es ist doch trotzallem ein offenes Problem!

Es hat keiner Verlangt, das Moderatoren alles wissen, aber sie sollten sich meiner Meinung nach zum Thema äußern können, oder Stellung nehmen; selbst wenn sie mit Links weiterhelfen.
Und sorry *Rancher*, aber dankbar hin oder her, aber wie soll es denn ablaufen, wenn wir User einfach keine Lust mehr haben, im Chat zu sein und anderen zu helfen.
Es ist mir schon klar, das du selber nicht's machen kannst, aber weitergeben kannst du es, und das wäre doch schon mal ein Anfang.

 

Hallo -speedy.01-,

vielen Dank für deine weitere Frage zu diesem Thema. Wir haben diese in den Ursprünglichen Thread verschoben und diesen nochmal, wie du sicher gemerkt hast, eröffnet.

Es tut mir leid, dass du dies so verstehst. Grundsätzlich gab es hier aber nichts weiter zu verstehen, denn das Thema war von vorn herein klar - zumindest mir und dem Team. Mit dem Thread und leider durch die mißverständlich aufgefasste Antwort des Ticktbearbeiters wurde eigentlich mehr Verwirrung gestiftet, als es gut war.
Es wird sich nichts daran ändern, dass Moderatoren Hilfestellungen leisten. Es war lediglich der Appel zum Verständnis, dass ein Moderator auch mal keine Antwort haben kann, ohne dass die User direkt "auf die Palme gehen" (entschuldige wenn ich das so ausdrücke).

Kein User muss unsere Arbeit machen. Das war nie gefordert und wird es auch nie sein.
Wer Spass an der Sache hat, kann sich entweder aktiv im Team (somit offiziell) beteiligen und mithlefen, oder dies freiwillig tun.
Nur - verpflichtet ist dazu niemand.

Der Thread wurde geschlossen, weil dies vom TE so gewünscht war

Nun, grundsätzlich bin ich deiner Meinung.
Wenn man als Moderator aber nicht weiter weiß (auch mal keinen helfenden Link zur Hand hat) und man sich selbst fragt, ob man der Community in diesem Moment wirklich richtig helfen kann oder nicht, dann hält man sich erfahrungsgemäß meist zurück. Denn wenn User eines nicht leiden können, dann sind es falsche Antworten. Stimmt doch, oder?

Also zusammengefasst, wenn ein Moderator zu einem Thema etwas weiß, wird er immer helfen, davon kannst du ausgehen. Wenn er es nicht weiß, dann wir er versuchen sein Bestes zu geben, trozdem zu helfen. Manchmal wird es aber vorkommen, dass er nicht helfen kann und dann bitte ich um Verständnis, dass ihr, die User dies versteht.

Ich kann und werde es keinem verübeln, der dies nicht machen will, auch wenn ich es sehr schade finde. Ihr seid eine coole Truppe im EH
Wenn wir euch helfen sollen, lasst es uns doch einfach wissen. Auch wenn wir uns im EH mal nicht "angemeldet" haben, ruft uns einfach.
Soweit es die Situation zuläßt sind wir zur Stelle und klären notfalls eure Anliegen (soweit machbar).

Glaub mir, wir haben das gut auf dem Schirm und natürlich ist es längst weiter geben.

Ich hoffe, ich konnte Dir ein wenig weiterhelfen.

LG
Rancher

 

@Rancher verstehe ich deinen Post hier gerade richtig?

Ich habe die Antwort vom Ticketbearbeiter = ICM falsch aufgefasst???

Ich habe genau dies zur Antwort bekommen:

Was gibt es daran falsch zu verstehen?
Wie soll es denn übersetzt heißen, wenn dort klipp und klar steht, dass ihr nicht dazu da seit Fragen zu beantworten???
Solltest du mir nicht glaube, dass ich genau diesen Wortlaut per E-Mail zugestellt bekommen haben sollte, dann schreibe mich gerne an, ich lasse dir gerne einen Screen zukommen!

Ich persönlich habe doch auch schon geschrieben, dass nicht jeder alles weiß und das auch Unwissenheit keine Schande ist.
Was aber in meinen Augen ein No-Go ist, wenn ein anwesender Moderator auch nach direkter Ansprache seitens der User sich nicht meldet und die User quasi im Regen stehen lässt. Er hätte ja ans Forum verweisen können, hat er aber nicht!!!

Also wie vereinbarst oder interpretierst du dieses Verhalten???
War sein Bestes zu geben, einfach nix mehr zu schreiben und die User sich selbst zu überlassen? Sieht so die Hilfe aus?

Und komm mir nun nicht wieder mit der Goldwaage.

 

@Rancher
1. es tut Dir leid, wenn ich es so verstehe??? sry, aber Erfhungen haben in diesem Fall wenig mit verstehen zu tun.
Mal abgesehen von dem 'seltsam beantwortetes Ticket von Alira', aber es läuft doch genauso ab. Wenn eine Reaktion kommt, dann nur in Rätseln, du hattest geschrieben, das die Moderatoren Farmerama nicht *studiert* haben; erwartet ihr das jetzt von mir/uns?
Und ich glaube nicht, das Alira die Mail *falsch* verstanden hat.
zur Hilfestellung im Chat; welche Hilfestellung leistest du z.B. sry, aber ich seh da immer nur Hekate und ab und an Neytirie, Klar ist es wichtiig, richtige Antworten zu geben. Aber ich kann mir nicht vorstellen, das Moderatoren angenommen werden, die gar keinen Plan/Ahnung vom Spiel haben.

2.kein User muss eure Arbeit machen! auch nicht schlecht; sry aber wie stellst du dir das denn vor, sollen wir die Fragenden auch einfach im Regen stehen lassen?
klar wurde das nie verlangt, aber genauso läuft es doch ab (im Chat).
zum freiwillig machen; ist auch witzig/leicht gesagt, oder besser *leicht* geschrieben, es macht (mir) echt schon ne ganze weile keinen Spaß mehr, zu Helfen, weil man eh immer auf sich allein gestellt ist, und manche scheinen zu denken, das wir Maschinen sind, oder einfach ein Programm welches zum Spiel gehört. Wenn den Usern mal ne Antwort nicht gefällt, wer bekommt es denn ab? 'soll ich es Dir verraten, ihr nicht. Wir müssen uns dann mit allen möglichen Worten ( die ich hier jetzt nicht weitergeben möchte) rumschlagen und reinziehen'.
Aktiv im Team?, dazu sage ich jetzt besser nix.
der TE also (Alira) hat es gewünscht, das der Thread geschlossen wird! das habe ich gelesen;
nun, hast du nicht zwischen den Zeilen dieser Aussage gelesen, oder es nicht verstanden?

3. falsche Antworten sind ein absolutes No go, genau wie keine eigene Meinung haben, oder nicht zu seinen Taten stehen, aber das tut hier nix zur Sache, wollte es nur mal erwähnen. Obwohl Zurückhaltung in diesem Fall denke ich mal, auch nicht ganz der richtige weg ist. schließlich habt ihr Moderatoren euch doch beworben, und dazu braucht man doch eine gewisse Art von Erfahrung im Spiel. Oder denke ich hier Falsch?
Deine Zusammenfassung ist ein widerspruch von dem, was du zuvor geschrieben hast: erst schreibst du, du hällst dich zurück, wenn du nicht weiterweist/weiterhelfen kannst, und dann, das alles getan wird um trotzallem zu helfen? da passt was nicht.
Wir, *die User*, hahaha, soviel Verständnis hat noch nie eine Sache (Spiel) von mir/uns gefordert.

4. nicht angemeldet oder einfach rufen; schon wieder was, womit ich garnicht umgehen kann: Erwartest du allen Ernstes, das wir durch sämtläche Räume springen, nur um auf *gut glück* mal einen zu erwischen. Und was sind das denn für Manieren, wenn man sich als Moderator nicht blicken lässt (grüsst oder verabschiedet)/ nur im Hintergrund bleibt, oder einfach z.B. nur in einem Raum moderiert?
Wie genau meinst du denn folgenden Satz? *Soweit es die Situation zulässt sind wir zur Stelle und klären notfalls eure Anliegen (soweit machbar).???

5. glauben ist sone Sache, sry, aber mein Glauben an die Cominity habe ich inzwischen verloren.

So, nun bitte ich um dein Verständnis, für die Worte / Bemerkungen, die ich geschrieben habe

 

Hallo Alira,

erstmal vielen Dank, dass du dich nochmal zu Wort gemeldet hast. Ich hoffe, ich kann auf deine Antworten ausreichend eingehen.

Ich kann es absolut verstehen, dass du dies genau so aufgefasst hast, wie du es hier darstellst. Ich zweifele Deine Auffassung auch gar nicht an, wen man es sinngemäß so liest, wie es da steht.
Gut soweit.
Wenn man diesen Satz genauer betrachtet, dann kann man daraus aber auch folgendes ableiten: Ein Moderator ist per definition des begriffes moderieren in erster linie dafür zuständig, einen Chat zu moderieren. Z.b. Gespräche zu lenken und zu führen oder um auf die Einhaltung der Reglen zu achten, etc. Dies schließt jetzt Fragen beantworten noch nicht ein. Dies ist eine uns zusätzlich gestellte Aufgabe, der wir soweit als möglich natürlich nachkommen. Der Fokus liegt jedoch nicht darauf. Kannst Du das verstehen und nachvollziehen?

So wo hab ich sie denn, die Golwaage...nee Spass bei Seite

Ich habe jetzt eine weile über diese Situation nachgedacht und ganz ehlich, ich kann dir darauf im Moment keine Antwort geben.
Ich muss erstmal versuchen die Situation nachzuvolziehen. Kannst Du mir dazu bitte sagen, wann das ca. war (Datum / Uhrzeit)? War es im EH? Welcher Moderator war denn zu dem Zeitpunkt anwesend?

Dafür vorab vielen Dank.

LG
Rancher

 

In so einem umfangreichen Spiel bei ein paar zumindest tausend hundert angestrebten Kunden halte ich es einfach für unverantwortlich der Geschäftsleitung gegenüber,

Moderatoren ohne umfangreiche Spielkenntnis und ohne auffallend besonderes Bedürfnis Spielfragen zu beantworten, ein zu stellen.


Ganz einfacher Punkt.

 

sorry, aber ich will hier echt keine Diskussionen oder feindliche Bemerkungen/ Andeutungen.
Ob es so ist, (das die Anforderungen, Moderator zu sein, keine oder nur wenig Kenntnisse braucht) sei mal dahingestellt, aber es geht um etwas völlig anderes.

 

speedy, schau doch mal in die VT - wenn ein Mod aus anderen Spielen kommt und sich hier nicht recht auskennt ist es doch eher eine Schutzmaßnahme wenn er /Sie nicht antworten muß.

so, und jetzt lies mein Beitrag nochmal bitte

 

Ganz ehrlich, ich bin schon mal froh, das er bereit ist, hier Stellung zu der Sache zu nehmen. Da habe ich schon andere Erfahrungen gemacht, und er ist schon eine Weile hier bei Farma unterwegs, sollte sich also bereits ein paar Kenntnisse erarbeitet haben.
Schutzmaßnahme hin oder her, soeine Aussage hilft hier auch nicht weiter.
Ich will nur geklärt haben, was hier genau schief gelaufen ist. Und warum hier immer nur in Rätseln geschrieben wird, + das, was ich und Alira oben geschrieben haben.
so, nun bitte, wenn du nicht zufällig darauf eine Antwort darauf hast, entschuldige ich mich und beehre dich mit meiner Abwesenheit

 

Hallo ---speedy.01---,

vielen dan für Deine ausführliche Rückantwort.

Auf keinen Fall erwarten wir von den Usern, dass Sie das Spiel *studiert* haben müssen. Ich denke ich habe dies aber ganz klar geschrieben, dass wir um euere Position wissen. Genauso wissen wir, dass ihr nach bestem Wissen und Gewissen handelt.

Ich weiß, dass ihr im EH überwiegend von Hekate und Neytirie unterstüzt werdet. Ich weiß auch, dass ich, was Ingame-Wissen angeht Defizite habe, keine Frage. Ich kann Euch erfahrenen Spielen noch nicht das Wasser reichen, daraus habe ich aber nie ein Geheimnis gemacht, wie du in meinem VT nachlesen kannst. Andersrum habe ich aber den EH nie im Stich gelassen, wenn ich zur Hilfe gerufen wurde. Notwendige Infos habe ich in Erfahrung gebracht und geliefert. Da alle neuen Moderatoren quasi aus dem Spiel kommen, kann es nicht passieren, dass total unwissende Moderatoren eingestellt werden, wenn man mal von den Ü-Mods absieht.

Ich kann dazu nur sagen, wenn keiner der anwesenden Fragen beantworten möchte, dann ist dass die gegebene Situation. So lange kein Moderator da ist, müssen sich die User in dem Moment in das Forum wenden.
Ich kann immer nur wiederholen, wie sehr wir das zu schätzen wissen, was ihr da leistet. Insbesondere bei den Antworten, die man Euch da teilweise gibt. Wenn ich einen Hut aufhätte, ich würde ihn ziehen. Sehr schade, dass die User das teilweis als Selbstverständlich ansehen.

Schade. Wenn ich mir vorstelle, alle Helferlein würden sich als Mod engagieren, dann hätten wir kaum noch die Situation, dass kein Mod im EH die Fragen der User beantwortet und schwups wäre dieser ganze Thread überflüssig.
Ich weiß, ich träume

In dieser Situation kann ich als Mod nur falsch reagieren.

Was deinen ersten Satz angeht, bin ich absolut einer Meinung mit dir
Ob Zurückhaltung ein möglicher Weg ist oder nicht, darüber kann man streiten. Ich sage ja nur, dass es eine Reaktion sein kann, die ich nachvollziehen kann. Das kommt aber auch immer auf den Typ Mensch an. Eine gewisse Erfahrung mitzubringen ist grundsätzlich prima. Ich möchte hier auf die Antwort im vorherigen Thread verweisen:

Tut mir leid, wenn das kontrovers verstanden wird. Ich meinte in dieser Zusammenfassung eigentlich, dass es auf die Situation ankommt, wie ein Moderator reagiert.

Nun, es ist doch relativ einfach sich in die Räume zu klicken. Findest Du es zu umständlich mal schnell durch diese zu springen? War mir jetzt so nicht bewußt.
Deinen letzten Satz muss gerade ich mir sehr zu herzen nehmen. Das ist etwas, daran muss ich mich erst noch gewöhnen. Ich bin es anders gewohnt und konzentriere mich gerne mal auf einen Raum, bzw. lasse einen Raum laufen wenn ich sehe die User kommen zurecht. Ich weiß aber, dass dies gerade von Hekate und Neytirie anders gehandhabt wird.
Ich für meinen Teil gelobe Besserung

Nun, wenn ein Chat gerade am eskalieren ist oder die volle Aufmerksamkeit des Moderators benötigt, dann kann es sein dass man erst später im EH erscheint, oder eben auch gar nicht.
Anliegen können wir nur dann für euch klären, wenn entsprechende Kontaktstellen in dem Moment zur Verfügung stehen, um schnell eine Antwort zu erhalten. Ich habe aber auch schon antworten stunden später in den EH gebracht.

Das finde ich extrem schade. Ich hoffe es wird nochmal besser.

Das ist selbstverständlich und gar kein Thema

Ich bitte um Entschuldigung, für die Tippfehler, die ich sicher drin habe

LG
Rancher

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Hallo Loewe,

vielen Dank für deinen Beitrag.

Ich habe deine Anregung zur Kenntins genommen und entsprechend weiter geleitet.
Allerdings muss ich dazu sagen, hat ---speedy.01--- vollkommen recht. Es geht hier grundsätzlich um was anderes.

LG
Rancher

 

DU brauchst mir da auch keine Antwort geben, denn genau wegen der beschriebenen Situation habe ich den Support / ICM angeschrieben und daraufhin die hier geschriebene Antwort bekommen. Daher entfällt die Angabe von Raumbenennung, anwesender Moderator, Datum und Uhrzeit, welches du im Übrigen selber ermitteln könntest, wenn du meine zu Anfang hier geposteten Links auch gelesen hättest, denn dort war die Situation zum Teil geschildert mit einem Screen.

Also lass "stecken", bringt eh nix.

Und WARUM wurde genau dies nicht in der Antwort vom ICM auch SO geschrieben???
Verstehen und nachvollziehen kann ich so einiges schon lange nicht mehr, vielleicht magst du auch mal in anderen Threads hier lesen.
Es gibt vieles, was die User hier immer und immer wieder schreiben, bemängeln, anführen, etc. *aber* ändert sich etwas? *nein*

Kann gut möglich sein, dass du hier gerade versuchst die Situation aufzulockern, aber ganz ehrlich, ich persönlich finde es nicht lustig und solch eine Auflockerung kann man(n) sich auch schenken. Mir wurde der Spaß genommen, wann genau? Mein persönliches Datum ist der 18. Juni 2015.

Im Chat mag ich schon seit einiger Zeit nicht mehr aktiv sein, hier im Forum seit gestern auch nicht mehr.
Na mal sehen, ich überlege ernsthaft meine Farmen niederzulegen.

Im Übrigen du scheinst es hier verstanden zu haben, um was genau es geht, bzw. versucht hier zu klären, im Gegensatz zu anderen, die selber zugeben, dass sie nicht einmal wissen, um was genau es geht.

Also dann ein schönes Chatleben euch allen.