BigPoint

Ich habe heute 2-mal 9,99 Euro für "Züchterkorb Gänsefüßchen" mit Handy bezahlt. Beim erstemal während ich das PIN-Code eingegeben habe, kam ein Fehlermeldung "Serverfehler,
widerhole deine Einkauf". Bei Widerholung hat meine Telefongesellschaft zweitemal die 9,99
Euro abgezogen. Ich habe BigPoint-Support "angeschrieben". Unter Anschreiben fersteht sich,
dass ich ein Formular augefüllt habe ohne die Möglichkeit die Geschehne zu beschreiben zu können. Jetzt erwartet BigPoint von mir, dass ich eine Rechnung über die Belastung schicke.
Ich kriege meine nächste Rechnung anfang nächste Monat. Ich habe aber beide SMS von meine
Telefongesellschaft über die Belastung. Wie kann ich diese SMS an BigPoint weiterleiten?
Es ist sehr ergerlich, dass man keine direkte Email oder Antwort auf Emails von BigPoint schreiben kann. Bitte um Hilfe, weil die Sache jetzt ziemlich teuer geworden ist.
Gruß Fantom0175

 

ist es dir möglich von deinem telefonanbieter eine rechnung bekommen über 2x 9,99 euro? man kann bestimmt über diesen betrag eine vorläufige rechnung ausgedruckt bekommen.
wenn ja rechnung kopieren und scanen. ein internetkaffee kann dabei helfen. rechnung hohladen und an bigpoint-payment-support mailen. kannst auch das ganze über ein internecaffee machen. stunde 1 euro, scanen 0,30 cent. oder kopie mit einem kleinen brief an bp faxen mit der bitte an payment support weiterleiten.
so mal 2 vorschläge von mir. eventuell helfen sie dir.

drück die daumen.

lg

 

Hallo Fantom0175.

Wenn dir in diesem Fall nichts gebucht wurde, wird der Betrag für den du nichts erhalten hast nach 48std automatisch wieder gutgeschrieben.
Also du musst nur das bezahlen was du auch erhalten hast.