Gibt es noch 1 Chance...? User-Mod - Mod-User

gebracht hat es....was ?

3 meinungen

 

Schlaft gut ihr alle. Und Träumen nicht vergessen.

Edit: Noja ... es gab Kommunikation. Und ohne Auseinandersetzung keine Annäherung. *denks*

 

War ja richtig was los heute! Gleich drei Moderatoren auf einmal und es sind sogar Dialoge mit den Usern entstanden. Es läuft zwar hier und da noch etwas holperig auf beiden Seiten, aber der Karren ist doch ein wenig in Bewegung kommen. Das gibt mir Anlass zur Hoffnung, dass es auf diesem Wege weitergeht, auch wenn von der einen oder anderen Seite zwischendurch sicherlich nochmal reingegrätscht wird. Wichtig wäre jetzt, dass die Mods den Dialog auf diesem Niveau aufrecht erhalten und nicht durch irgendwelche "Vorfälle" wieder abreißen lassen, sondern Probleme dann auch ganz offen thematisieren und dem Wedel mal ne längere Auszeit gönnen.

 

dieser Teil ist mir schon öfter bei euch als Kritikpunkt aufgefallen. Ich werde versuchen dies zukünftig besser zu machen. Ich habe mir natürlich auch den Rest durchgelesen und finde gut, das du so ehrlich schreibst. Vielen dank für deinen Kommentar.

Ich finde nicht schlimm, dass wir heute Vormittag zu dritt hier waren. In dem Fall lege ich auch auf eine Abstimmung nicht wirklich wert. Jeder von uns hat seine Sichtweisen dagelegt wofür es keine Abstimmung braucht. Das Lumino zum Beispiel Sachen anders sieht ist völlig klar. Ihr habt ja auch nicht alle die gleiche Meinung und das ist auch gut so. Ihr habt euch ja auch gewünscht, dass hier mehr von uns moderiert wird und auch auf euch eingegeben wird. Da bin ich auch dafür und würde das gerne umsetzen.

das ist überhaupt nicht Sinnfrei. Die leiten das an eine höhere Stelle weiter und kümmern sich um das Problem. Ihr wollt auch nicht in der Öffentlichkeit von uns angeprangert werden und genauso wollen wir das auch nicht. Es gibt auch eine Menge User die das gar nicht wissen wollen wer mit wem ein Problem hat. Das Forum soll zum Austausch über das Spiel dienen und nicht als Beschwerde Forum dienen. Darum wurde das so beschlossen.

Allen anderen danke ich für ihre ehrliche Meinung.

 

Liebe Mitfarmer, mal ganz ehrlich, es gibt einige Mods die sich echt bemühen um eine halbwegs fruchtbare Zusammenarbeit. Ich war auch eine derjenigen, die wir verrückt für unsere alten Mods gekämpft haben. Seit Längerem bin ich nun nur noch stiller Mitleser, aber alles und jedem ablehnend gegenüber zu stehen hat uns doch nun auch keinen Schritt weiter gebracht!

Ich bin weiter dafür diese ewig, tlws. grundlos, fegenden Mods auszuräumen, aber ein wenig Entgegenkommen denjenigen, die sich echt bemühen, auch wenn sie noch unsicher sind und deshalb einige Fehler machen, wär doch auch nicht verkehrt.

Denkt doch mal daran, wie ihr reagieren würdet, wenn ihr euch bemüht und keine Lobby hinter euch hättet. Jeder von euch würde auch nach einer gewissen Zeit des sinnlosen Bemühens auch um sich kratzen und beissen.

Gebt doch wenigsten einigen wenigen eine kleine Chance, sich zu beweisen.

 

Ganz allgemein ist es gut mal wieder mehrere Moderatoren zur gleichen Zeit im Forum bewusst miterleben zu können...also da und grün und redend ist schon mal gut. Was nicht gut ankam war, dass du noch redest während ein Kollege schließen möchte. Das ist unter abstimmen zu verstehen. Dazu kommt, dass es sicher noch andere Bereiche gab, die auch wenigstens einen Mod hätten brauchen können.
Abstimmen in dem Fall > Wer ist wann wo.
Wenn hier mehr Anwesenheit gewünscht wird, dann muß das nicht unbedingt "stapeln" heißen . Es ginge sehr gut nacheinander, somit ist "immer" einer da.

Farmländer ich denke hier haben User den begründeten Verdacht, dass der Mitarbeiter, den die Beschwerde betrifft, auch der Bearbeiter ist. Deshalb das sinnfrei. Wie neutral kann der Support (ganz allgemein) denn eine Beschwerde über sich selbst bearbeiten/bewerten ?
Das diese Art Beschwerden nicht öffentlich diskutiert werden ist OK.
Bei dem Problem eben ging es ja auch darum, ob man in diesem Beschwerdefall eine andere "Adresse" als Ansprechpartner hätte.

Sorry, Fehlerteufel verjagt.

 

das war wohl möglich ein Missverständnis meines Kollegen. Wobei dieser sich dann ja auch an dem Gespräch beteiligt hat.

Beschwerden müssen nach oben weiter gegeben werden. Aber dieses Thema hatten wir bereits in einem benachbarten Thread. Ich denke es ist besser wenn wir das hier weg lassen. War vielleicht etwas blöd da noch mal drauf einzugehen.

 

Farmländer ich war dabei und wohlmöglich hat der Kollege dich beim Lesen gar nicht gesehen. Vielleicht war ihm auch nicht wichtig was du hier erzählst... oder, oder, oder.
Ich schrieb das nur noch einmal weil du so hartnäckig verteidigst, dass ihr alle etwas unabhängig vom Anderen getan habt und nicht nur ich das "befremdlich" fand.
Ein Erklärungsversuch von mir und der beinhaltete einen Lösungsvorschlag. Nicht nur mit uns muß mehr kommuniziert werden, sondern auch untereinander. Sonst passiert es, wenn auch unbeabsichtigt und eigentlich gutem Willen, das Einer dem Anderen das Wasser abgräbt.

Zum 2. Teil... nö, war nicht blöd. Allerdings ist deine Antwort immer noch etwas ausweichend.
Aber ja,...hier keine Frage mehr dazu.
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Ja, Kühe machen auch Schreibfehler.

 

Na klar, da stimme ich dir voll und ganz zu, dass absprachen im Team wichtig sind. Ohne diese geht es natürlich nicht. Wir werden uns diesen Punkt gerne noch mal vorknüpfen und eine Lösung überlegen, dass die Kommunikation in Zukunft besser klappt. Ich danke dir für die offene und ehrliche Meinung.

 

OK, lass mich nochmal ehrlich sein...

Bitte diesen Satz nicht "überstrapazieren", er klingt nach mehrmaligem Lesen (auch wenn du immer andere Personen meintest) son bissel hmmm...
Vaaasteeehsteeee mir ?

 

Möchte nur auf den letzten Satz Bezug nehmen, nein das war für mich nicht blöd. Und damit kann ich es auch gut sein lassen.
Generell zu User-Mod ,Mod-User Chancen -sieht mein momentanes Fazit so aus. Die Entscheidung des Teamwechsels konnte ich nicht nachvollziehen, so what - kein Großbetrieb schert sich um meine Meinung ok. Das hindert mich aber nicht daran sie zu äußern. Hoffentlich auch ok.
Der Umgang ist jedoch entscheidend. Ich möchte hier nur für mich sprechen. Einer Altersgruppe angehörend die die 50 bereits überschritten hat wurden von mir schon einige Jahrzehnte Professionalität und Authentizität im Umgang mit Anderen gefordert. Persönliche Empfindlichkeiten und Tagesverfassungen auszuleben hätten zu einem schönen Burn out geführt. Eine gewisse Empathie, aber auch kritische Distanz und ständige Reflexion können da einiges verhindern.
Und dies ist es auch, was ich mir von einer guten Moderation wünsche, dazu gehört für mich auch professionell einiges auszuhalten und kompetent dagegenzuhalten, dies vermittelt einfach Sicherheit. Eine gewisse Stabilität würde diesem Forum gewiss nicht schaden, beleidigen muss sich gewiss niemand lassen, aber wie schnell man auf dünnes Eis kommt sieht man durchaus sowohl auf User - als auch Mod Seite. Nur ein User kann keinem Mod Punkte und Sperren verpassen. Und hier muss ich sagen - sehe ich in Bewertungen von Posts schon Diskrepanzen, subjektiv finde ich manche Maßnahmen etwas überzogen, aber wie gesagt, das ist mein subjektives Empfinden. Zu dem oft zitierten "konstruktive Kritik": wenn mir jemand sagt: Konstruktive Kritik wird gewünscht und gehört, muss ich lächeln. Mir persönlich graut vor Kritik in jeder Form - aber sie hat mich immer weiter gebracht - egal wie sie geäußert wurde. Hurra schrei ich auch heute noch nicht, aber ohne Kritik, ob sie mir passt oder nicht gibt es einfach keine Weiterentwicklung.
Auch die Moderation eines Spieleforums erfordert Professionalität und dazu gehört, dass ich mein Klientel (er)kenne.
Ja, ich spiele Farmerama um mich zu entspannen, das ist meinprivates Vergnügen. Aber die Betreuung einer Community ist nicht so privat, da denke ich an die ICM, die sind doch Angestellte eines Betriebes, oder irre ich mich? Und hier erwarte ich mir eine professionelle Haltung, funktionierendes Teamwork und ein ernstgenommen Werden als Kunde.
So das war für mich mein Sammelpost für einen langen Zeitraum. (Bekennender Kaumschreiber)

 

Entschuldige bitte, lies doch noch einmal, was du da geschrieben hast.
Wenn man sich über jemanden beschweren will, soll man das bei "demjenigen selber" tun? Weil der das dann freiwillig an Leute weiterleitet, die ihn dann dafür sanktionieren? Du glaubst also auch noch an den Osterhasen?
Sorry, das ist für mich absolut unglaubwürdig. Und es geht nicht um "Öffentlichkeit", sondern um eine übergeordnete, objektive/unabhängige Stelle die hierfür zuständig sein sollte. Und da ihr auch schon mehrfach bestätigt habt, daß auch EGs im Support sitzen, ist es ebenso sinnfrei, sich über diese EGs beim Support zu beschweren, gleicher Grund wie s.o. (ich unterstelle, ja, das tue ich, daß diese Beschwerden dann eben nie ihr Ziel erreichen, denn wenn sie das täten bzw getan hätten wären aufgrund der Vielzahl der Verfehlungen der letzten Tage und Wochen schon 3/4 des EG-Teams achtkantig rausgeflogen).
Und nun kommt nicht mit "das wurde so beschlossen" - es ist nun einmal Unsinn, sich mit Beschwerden an die Personen zu wenden, die sie betreffen, denn die schieben es einfach in Ablage rund. Also, bitte nochmal, und jetzt eine sinnvolle Antwort, an wen man sich bei Beschwerden über das "Team" (also sowohl "EG" als auch "Support") wenden kann; die Antwort "an den Support" ist unzulässig, weil sinnfrei.

 

Daß da freiwillig "an höhere Stelle" weitergeleitet wird bezweifle ich mal auch stark.

Wenn doch, wo genau liegt das Problem diese geheimnisvolle "höhere Stelle" auch den Kunden zu sagen?
In Jedem Betrieb kann ich mich mit Beschwerden bis zur höchsten Stelle durchfragen, probieren Sie mal, das geht.

und zwar genau deshalb, weil die Höchste Stelle wenig Interesse hat daß behebbare Fehler an die Öffentlichkeit gelangen - oder?

Adresse rausrücken, dann braucht das im Forum weiter nicht besprochen werden und gut is.

Alles andere ist wieder nur herumgeeiere.

vielleicht für einfachere Gemüter ein plakatives Beispiel:
Restaurant, Essen, Suppe versalzen ---> Beschwerde beim Servierpersonal, das leitet zu Koch, der meint "stimmt nicht, zahl und halt den Mund"

Würden Sie sich nun weiter beim Koch beschweren oder den Restaurantleiter kommen lassen?

Koch= Support, als Vergleich.

 

Der Support hat mir als Beschwerdestelle über Support/Moderatoren die allgemeine Adresse an der Drehbahn genannt. Es wird kein Ansprechpartner angegeben. Also wende ich mich an den Geschäftsführer. Bis jetzt hats noch nichts gebracht.

 

Eine Alternative ist noch der allgemeine Support von BP.
http://de.bigpoint.com/support/

 

Da landest Du unter anderem bei Kiwidobrasil, also den CM/ICM

 

Ja. Mehr wirst Du nicht erreichen. Wenn die sich vor ihre Moderatoren stellen, bleibt Dir der weiter oben beschriebene Weg.
Wenn der Geschäftsführer sich vor seine ICM stellt, bleibt nur noch die "Abstimmung mit den Füßen".
LG

 

Ich hab noch nicht alles gelesen, aber nun geht es nicht mehr mit dem auf den Fingern sitzen.

Klar hat der User schuld, weißt du auch warum?
Es ist soviel einfacher auf die (generalisiert) "bösen User" zu verweisen.

Sonst müßte man seine eigene Handlungsweise ja mal überdenken und hinterfragen.

Moderation würde bedeuten:

-zeitnah einzuschreiten, nicht mit der Keule, sondern einem Hinweis.
-die Probleme nicht nur dem User zuzuschieben.
-die kleinen guten Ansätze aufzugreifen, statt sie zu plätten, weil ja "einige" nicht wollen.
-Infos für alle auf wesentliche Fragen, keine einseitigen Unterhaltungen im stillen Kämmerlein.
-Spitzen, Sarkasmus und Ironie aus den Posts zu lassen (Im Kleid ist Mod. kein User mehr.)
-respektvoll auftreten, wenn man Respekt möchte

Wenn ich hier lese, wie oft Moderatoren in ihren Posts sachliche Argumente fehlen und wie oft gedroht
oder gestichelt wird, dann finde ich das einfach nur erschreckend.
Genauso wie nun die VT's komplett zu löschen, dabei auch gleich alle netten Gesten zu schreddern ist für
mich ein respektloses Verhalten, dass Gutes nicht fördert.
Denn die hier praktizierte Generalbestafung ist einfach unangemessen, geht nur schneller,
statt wirklich zeitnah einzuschreiten und es sich gar nicht erst hochschaukeln zu lassen.

Die hiesigen Moderatoren moderieren nicht, sie verwalten! Leider bedenken sie dabei nicht,
dass genau der Mangel an Präsenz immer wieder das auslöst, was sich hier in vielen Posts ausdrückt.

Wut, Frust, Enttäuschung und schon fängt das Ganze von vorn an...

LG Nikolaus

Ach so Chancen?
Die sind aufgebraucht, inzwischen war lange genug Zeit, hätte man sie nutzen wollen.

Nachtrag:
Habe gesehen, dass inzwischen viel gepostet wurde, bin noch nicht auf dem Ist-Stand von heute, daher diesen Post nicht aus "hervorkramen" verstehen.
Ist nur meine derzeitige Sicht der Dinge.

 

Also ich möchte , und denke auch die anderen *Normaluser* , daß auf uns eingegangen wird .

Austeilen / Geben - im Sinne von Sperren und Verwarnungen haben wir ja zur Genüge kennengelernt ...​

 

Ich habe gestern in einem VT eine Aussage eines Mods gelesen, über die ich immer noch nachdenke und die ich immer noch unglaublich finde.

"Mir wurde gesagt ich soll tun und ich hab es nicht hinterfragt, sondern ich habe mich angepasst."
Und ich glaube da liegt das Problem. Es werden "Team"-Entscheidungen getroffen (die nicht vom "Team" getroffen wurden) und um nicht gegen Windmühlen zu kämpfen, wird sich ohne etwas zu hinterfragen angepasst. Und da haben wir dann jedesmal das Dilemma. Annäherung, Konfis (ich komme mir gerade persönlich blöd vor so eine Abkürzung zu schreiben), Entscheidung, Breitseite. Oder wenn die User mal viel Glück haben, wird in den Konfis der Kuschelkurs entschieden.


Farmländer, auch wenn du das gestern ganz toll fandest, dass hier 3 von euch auf einmal da waren, ich fand euren geballten Auftritt peinlich.
Du redest mit uns und kurz nach dir winkt ein anderer, bis dahin noch nicht gesehener mit dem Schlüssel. Und als ob das nicht schon reichen würde, ist Lumino auch noch da. Es gab einen Userpost und darauf 3 verschiedene Antworten. Der User darf sich dann aussuchen, welche für ihn die Richtige ist?


Wir hatten damals eine Regel. Ist ein Mod in einem Thread, dann sind alle anderen außen vor, es sei denn, der Mod bittet um Hilfe, dann ist der aber auch weg. Kommt dann noch ein BA dazu, ist der Thread in dem Moment tabu für die Anderen. Ausnahme war die SC. Da war ein geballtes Auftreten lustig und spaßig. Da war auch Platz und Gelegenheit für Spaß. Aber nicht hier. Nicht, wenn es um so wichtige Themen geht, wie der Umgang miteinander.