Probleme beim Kauf von TG per SMS

Hallo zusammen,

beim Kauf von (150) TG per SMS gibt es Probleme.

Nach Eingabe der Handy-Nummer hakt die Anzeige "TAN anfordern", so das eine Abbuchung, die Vergabe der TAN-Nummer und letztendliche Gutschrift von TG nicht möglich ist!

Bitte um schnellstmögliche Behebung des Bug.
Würde ganz gerne noch meine Erntehelfer kaufen!

Viele Grüße
Raffaela1940

Id: 26456636

 

Hallo Raffaela,
hast du schon einen anderen Browser versucht und dich neu eingeloggt?
Sollte dies nichts helfen würde ich dich bitten, dass du dich an den Paymentsupport wendest.

 

Ich hab genau das gleiche Problem. Hab es 2 x versucht und wüßte gerne, ob das Geld jetzt abgebucht wird oder nur, wenn man die Pin eingegeben hat. Danke für Antwort.

Grüßle
narumol


User: narumol36 Id: 5416973

 

Auch an dich die Bitte, dass du dich an den Paymentsupport wendest. Wir wissen nicht ob Geld gebucht wurde oder nicht.

 

Hallo Farmländer,

vielen Dank für deine schnelle Reaktion.

Einen anderen Browser habe ich nicht und werde auch keinen weiteren Nutzen.
Ebenso habe ich mich neu eingeloggt. Dieses Problem liegt dem zur Folge nicht bei meinem oder den Rechnern anderer Nutzer.

Die Eingabeseite für den Paymentsupport hilft hier auch nichts, da dort Angaben (z. B. SMS-Text, gewählte Telefonnummer) verlangt werden, die dieses Problem nicht abdecken und das Eröffnen eines Tickets unmöglich macht.

Daher bitte ich dich, dieses Problem an die entsprechenden internen Ansprechpartner von BP zu kommunizieren!

Im Voraus vielen Dank für deine Bemühungen.


Viele Grüße
Raffaela

Ps.: Wie ich schon im Eröffnungsbeitrag schrieb, erfolgt durch den Bug auch keine Abbuchung!

 

o.k. Danke für die Info an Euch beide. Dann brauch ich ja den Paymentsupport nicht kontaktieren, wenn Du dies schon überprüft hast. Und ein und ausgeloggt hatte ich mich auch. Wenn nichts abgebucht wird,dann ist es ja o.k. Nochmals danke.

 

Könntest du bitte noch die 1. Hilfe nachschieben?
Es sind keine Probleme bekannt.

 

Hallo Farmländer,

ich habe das ganze nochmals probiert.

Nach dem Anzeige "TAN anfordern" ein paar mal aufblinkte und nicht funktionierte erschien nachfolgende Meldung:
"
Serverfehler

Leider ist ein Programmfehler aufgetreten, wir bitten um Entschuldigung. Bitte starten Sie den Kaufprozess beim Händler erneut.
"

Dieser Hinweis wurde ebenso nach mehreren Wiederholungen eingeblendet

Viele Grüße
Raffaela

 

Möglicherweise gibt es da ein Problem beim Anbieter.
Da können wir leider nichts machen.

 

Hallo Farmländer,

das ist dann ja wohl Pech, sofern es beim Anbieter liegen sollte!

Sofern sich das Problem nicht vor dem Ablauf des Erntehelferangebotes beheben lässt, wird BP wohl allgemein weniger Einnahmen generieren.

Ich werde dann eben bis zum nächsten Angebot das Spiel aussetzten und mein Echtgeld bis dahin anderweitig ausgeben.


Viele Grüße
Raffaela

 

Du kannst höchstens mal bei deinem Anbieter anfragen. In wie weit du um diese Uhrzeit noch jemanden erreichst kann ich dir nicht sagen. Ich habe keine Infos über Probleme seitens BP bekommen.

LG Farmländer

 

Hallo Farmländer,
ich hab auch die Probleme, dann werd ich, dass auch so machen wie der Farmer vor mir.
Ich mach mir keinen Kopf, wenn nicht dann nicht, auch gut, liegt wohl am gleichen Anbieter.
Viele Grüsse
pferdeoma

 

Hallo zusammen,
Ich hab das gleiche Problem mit dem Handy! Jetzt wollte ich mit dem Festnetz Tulpgulden kaufen, hab die angegebene ID-Nr. eingegeben und sollte dann die Raute drücken, aber die Bandansage sagte dann immerwieder das gleiche: ID-Nr. eingeben und Raute drücken usw.
So der Halbepreis-EH Tag ist um und ich konnte nichts kaufen. Schade
Renii
ID 37961069

 

mir geht es auch so.......es kam keine Tan .....habe es viele Male versucht...gestern und heute......das gab es so auch noch nicht.......


sehr schade

 

Hallo Farmländer,

vielen Dank für deine weiteren Bemühungen.

Weshalb sollte ich bei meinem Anbieter anfragen?
Das gesamte Paymentsystem wird von BP angeboten. folglich müsste es auch im Interesse von BP liegen, dass deren Kooperationspartner verlässliche Dienstleistungen anbieten bzw. und z. B. den von mir gestern benannten Serverfehler zeitnah beheben.


Viele Grüße
Raffaela

 

Hallo zusammen.

Es kann leider immer wieder mal aufgrund der Höhe der Anfragen zu Problemen bei Bezahlung per SMS kommen.
Manchmal hilft es schon, wenn man dann etwas wartet oder auch einen anderen Browser probiert.
Es tut mir leid das es bei euch solche Probleme gab.

 

Hallo Leute,
heute konnte ich problemlos ein Tulpguldenpaket mit dem Handy kaufen. Schade das es neulich nicht ging. Die Ernte ist ohne Erntehelfer sehr mühselig.
Grüßle Renii-

 

Hallo Renii-,

danke für deine Rückmeldung, wie sieht es bei den anderen Farmen aus? sind dort noch Probleme bekannt? bzw. konnte euch der Payment Support weiterhelfen?

LG

Icetiger