Anfragen beim Support

Wie lange dauert denn so ein Bestätigungsticket für eine Anfrage beim Support? Das müßte doch eigentlich relativ rasch gehen, da ich annehme, daß das automatisch geht. Oder ist der Automat auch im Urlaub?

Könnt Ihr mir helfen?

 

Na da kannst du lange warten je nachdem was anfragen sind.
Zum Teil kann es 1 Woche dauern bist du eine Antwort bekommst

 

Danke Dir.
Aber eigentlich wollte ich erstmal nur wissen, wielange es dauert, daß ich eine Bestätigung dafür erhalte, daß die meine Anfrage überhaupt bekommen haben.
Die Antwort bzw. Bearbeitung ist dann eine andere Sache.

LG Protopiri

 

die erste automatische antwort mit der ticketnummer bekommst du im anschluss auf deine frage.

ich hatte am sonntag eine frage wegen einer wolkenreihe, bekam sofort die ticketnummer und die antwort auf meine frage innerhalb von drei stunden und das am sonntag.
LG

 

Als ich das erste Mal eine Anfrage wegschickte, war das Ticket auch sofort da. Aber meine beiden letzten Anfragen scheinen irgendwo untergegangen zu sein?
Wenn ich jetzt nochmal eine Anfrage sende, dann bekomme ich vermutlich wieder eins auf den Deckel, da man die Anfrage nicht doppelt schicken darf

LG Protopiri

 

Hallo Protopiri, kannst Du mir bitte Deine ID-geben ?

 

Gerne!
ID 50420388

 

Danke, ich frage einmal nach. Das kann aber etwas dauern.

 

Danke, Muggel-Farm. Ich übe mich dann mal in Geduld.

Allen hier noch einen schönen Abend und danke.

LG Protopiri

 

Hallo Protopiri,

meine Kollegin hat mich darum gebeten, dass ich Dir eine Antwort gebe, sobald ich diese bekommen habe.

Deine Tickets liegen im Support vor und werden schnellstmöglich bearbeitet.

Ich möchte mich bereits jetzt für die längere Wartezeit bei Dir entschuldigen.

Solltest Du noch weitere Fragen diesbezüglich haben, lass es mich wissen.
Ansonsten gebe mir gerne bescheid, ob ich dieses Thema schließen kann.

 

Hallo Rasenmääher und Muggel-Farm,

vielen lieben Dank, daß Ihr Euch so gut darum gekümmert habt.
Gut zu wissen, daß meine Fragen beim Support eingegangen sind. Auch diesem team mal ein Dankeschön für die Bearbeitung. Ich weiß, daß nicht immer alles so einfach ist, wie man es sich vielleicht manchmal vorstellt. Man muß auch mal ein Lob aussprechen, wenn was klappt

In diesem Sinne kann jetzt dieses Thema geschlossen werden.

Liebe Grüße
Protopiri

 

Hallo Protopiri,

vielen Dank für Dein Lob, dieses werde ich natürlich meiner Kollegin gerne weitergeben.

Es freut uns, dass wir Dir helfen konnten, und wünschen Dir in diesem Sinne weiterhin viel Spaß bei Farmerama.

-Close-