Neue Adresse vom Support?

Discussion in 'Hilfe-Archiv' started by Stallmäuschen, Aug 28, 2015.

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  1. Stallmäuschen

    Stallmäuschen Kenner der Foren

    Hallo,

    ich habe heute morgen um 10.34 Uhr eine Anfrage an den Support geschickt, weil bei mir beim Einzahlen in eine Quest immer wieder zu viele Erzeugnisse abgezogen werden bzw. der Rest einfach verschwindet. Beispiel: Ich habe 2 Schnurrbärte, zahle einen ein - und habe danach keinen mehr! Cache leeren etc. bringt nichts.

    Die automatische Antwort kam dann nicht wie vorher von "Customer Care Team" (Adresse: customercontact@bigpoint.com), sondern von "Bigpoint Customer Service" (Adresse: customercontact@customerservice-bigpoint.com).

    Ich bin darüber etwas verwundert. Bin ich da wirklich beim Farm-Support gelandet? Die automatische Antwort sah auch ganz anders aus als sonst. Dabei bin ich über das Kontakt-Icon der Farm gegangen, hab also nichts von Hand eingegeben.

    Naja - und auf eine Antwort warte ich auch noch. Und das Herstellen und Einzahlen von Erzeugnissen macht so langsam keinen Spaß mehr - hab das Problem seit Wochen immer mal wieder - immer, wenn ich mehr als ein Erzeugnis habe, aber nur ein Erzeugnis für die Erfüllung der Questaufgabe benötige. Nur heute habe ich es das erste mal ganz aufmerksam beobachten können, nachdem ich bisher immer nur das Gefühl hatte, dass ich doch eigentlich mehr Erzeugnisse hatte ...
     
    Stallmäuschen, Aug 28, 2015
    #1
  2. =Ontario=

    =Ontario= Forum Moderator Team Farmerama DE

    Hallo Stallmäuschen!

    Das ist so in Ordnung. Du bekommst sicher bald eine Antwort......
     
    =Ontario=, Aug 28, 2015
    #2
  3. Stallmäuschen

    Stallmäuschen Kenner der Foren

    nach 26 Stunden auch noch keine Antwort. Wie soll ich meine 250 Sterne für den Regenwald zusammen bekommen, wenn meine in immerhin 48 Stunden produzierten Erzeugnisse immer wieder vom System gefressen werden?
     
    Stallmäuschen, Aug 29, 2015
    #3
  4. =Artio=

    =Artio= Lebende Forenlegende

    Hallo Stallmäuschen
    da kann ich dich leider nur um Geduld bitten, aber eine Antwort wirst du sicherlich noch erhalten
     
    =Artio=, Aug 29, 2015
    #4
  5. Stallmäuschen

    Stallmäuschen Kenner der Foren

    ja klar ... wenn Ostern und Weihnachten auf einen Tag fallen, bekomm ich die Antwort, dass ich Cache leeren soll ... nee, ist okay, kannst schließen
     
    Stallmäuschen, Aug 29, 2015
    #5
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