TG Kauf

Guten Morgen,
kann es sein, das es im Moment nicht möglich ist über SMS TG zu kaufen?
Mir werden zwar die Transportkosten abgezogen, jedoch nicht der Betrag.
Erhalte jedoch die Mitteilung, das die SMS bei Bigpoint angekommen ist.
LG

Meine ID: 53787680

 

Guten Morgen lisa9999

Es gibt ja 2 Möglichkeiten beim Kauf per SMS von TG. Zum einen die, wo man seine Handy-Nr. angeben muss, dann eine TAN zugeschickt bekommt, welche man in der Bank in dem Formular eingeben muss, um den Kauf abzuschließen. Die andere Möglichkeit ist, wo man die BIG Nr. per SMS versenden muss.

Du schreibst, du hast eine Mitteilung von Bigpoint bekommen, dass die SMS angekommen ist. *grübel* Heißt das, du hast dich für die TAN-Variante entschieden und hast eine TAN per SMS zugeschickt bekommen? Wenn ja, dann musst du diese noch in der Bank in dem Formular eingeben. Erst dann ist der Kauf abgeschlossen.

Ich habe dir hier auch einmal die FAQ Neue Handy Bezahlmethode mitgebracht, wo diese beiden Verfahren beschrieben stehen:
https://board-de.farmerama.com/index.php?threads/payment-neue-handy-bezahlmethode.31361/

 

Hallo Indista, ich habe eine (mehrere) SMS mit BIG, Leerzeichen und der dazugehörigen 8stelligen Zahlenkombination an Bigpoint gesendet. Unmittelbar nach dem senden erhielt ich die Mitteilung (vermutlich von meinem Netztbetreiber), das die SMS bei Bigpoint angekommen sei. hat bisher immer super funktioniert, nur eben heute nicht.

 

Ok da ich selber auch schon ein paar Mal beide Möglichkeiten genutzt habe, allerdings bei der BIG Nr. Variante noch nie eine Rückmeldung per SMS bekommen habe, wollte ich hier einmal auf Nr. sicher gehen, welche Variante du gewählt hast. Und was ist mit aus- und neu einloggen, hast du dies schon einmal gemacht und dann geschaut? Wenn nicht, versuche dies bitte einmal und melde dich hier dann wieder.

 

Hallo Indista,
ja habe ich schon versucht, ist aber eigentlich überflüssig, da mir der Betrag gar nicht vom Handy abgebucht wird, sondern nur die Transportkosten meines Netztanbieters.

 

Ok. Dann möchte ich dich einmal bitten, dass du dich direkt an den Payment-Support wendest.
Zu dem Formular gelangst du wenn du auf deiner Farm einmal ganz nach unten scrollst. Unter deinem Farmrahmen steht dann folgendes:

© Bigpoint · Alle Rechte vorbehalten · AGB · Datenschutzerklärung · Impressum · Support · Forum

Hier klickst du dann auf Support, in dem Kontaktformular wählst du bei Art der Anfrage bitte Paymentproblem aus.
In dem Feld "Beschreibung" schilderst du dann dein Anliegen. Dann noch den dort eingeblendeten Code eingeben und abschicken. Antwort bekommst du dann auf deine hier im Spiel hinterlegte E-Mail-Adresse.

Eine andere Möglichkeit an das Kontaktformular zu gelangen ist über die Bank in der Stadt und dort dann auf den Button "zum Shop" klicken und dann oben rechts auf "Support" klicken.

 

Danke Dir, werde ich gleich machen.

 

Gerne doch.
Da du dann jetzt alles Weiter mit dem Payment-Support klärst, schließe ich hier und wünsche dir noch einen schönen Tag.