Kontaktperson beim support kontaktieren II

@**Pharao**

Sorry - ich bins wieder

Ich habe versucht auf die email vom TGC-support zu antworten - leider ist der server nicht zu erreichen ( ansonsten erreiche ich aber jeden )

Kann es sein , daß das Kontaktformular schon geschlossen ist ?

Und wie erreiche ich dann "meine" Kontaktperson ?

 

Hallo Keki,

ich hab mal nachgefragt, dein Ticket ist noch nicht geschlossen. Du solltest eigentlich mit deiner Kontaktperson in E-Mail Verkehr treten können.

 

Danke für die Info .

Bisher ist der server aber ( trotz mehrfacher Versuche ) immer noch nicht zu erreichen.

 

Also ich frag jetzt mal ganz dumm. Du bist in deinem Mail Programm, hast die Antwortmail des Supports offen? Wenn du dann auf Antworten gehst und deinen Text schreibst, abschicken willst, bekommst du die Fehlermeldung?

 

Ja genau.

 

Hmm, also beim Support kommen die ganze Zeit Mails an, da ist nichts zu spüren davon dass ein Server nicht erreichbar wäre. Sollte da ein Link in der Mail sein, klickst du auch nicht drauf, sondern ganz normal wie bei jeder anderen E-Mail auf antworten. Es ist auch die persönliche Mail und nicht die automatische?

Sorry ich kann grad wirklich nicht nachvollziehen warum das bei dir nicht gehen soll.

 

Es ist die persönliche .

Allerdings steht da auch : "Hoffentlich konnten wir Dir bei Deinem Anliegen helfen. Solltest Du noch Fragen haben , kontaktiere uns bitte jederzeit erneut " ( Denke mal , daß ich das posten darf , da es ja nichts über den Sachverhalt enthält )

Deswegen dachte ich schon , das Formular wäre geschlossen

 

Nein das Ticket ist noch offen, diese Mail nun wie normal auf Antworten klicken, deinen Text schreiben und abschicken. Behandeln wie jede andere Mail auch.

 

Hatte ich auch so gemacht.

Da ich noch unterwegens war vom Handy aus -habe es jetzt vom pc gemacht, da ging es dann .

Danke für Deine Mühe.

 

Prima, dann wünsch ich einen schönen Abend und schließe hier.