Bigpoint

hallo

gestern habe ich mir 4 mal und heute 2 mal bei Bigpoint für 1,99 jeweils 50 Tulpgulden über Handy gekauft aber leider habe ich nur 3 mal 50 Tulpgulden bekommen

 

Hallo -sternchen36-

ok, du hast also insgesamt 6x TG á 1,99 € gekauft, sprich für 11,94 € (300 TG insgesamt).
Wurden dir denn auch 11,94 € abgezogen oder aber nur die 3x 1,99 = 5,97 €?
Welches Verfahren hattest du denn angewendet, also das mit der TAN, welche dir per SMS zugeschickt wird oder aber hast du eine SMS versendet mit der BIG Nr.?

Hier habe ich dir auch einmal den Link zu der FAQ: Neue Handy Bezahlmethode mitgebracht: https://board-de.farmerama.com/index.php?threads/payment-neue-handy-bezahlmethode.31361/

 

mit dem Handy per sms

 

ok, und das Geld, wurde dir abgebucht, also kompletter Betrag für 6x 1,99 € = 11,94 €?

 

das weiss ich erst wenn der Monat um ist und ich meine Handyrechnung bezahle früher kam von meinem anbieter immer eine Bestetigungs sms

 

mhm, und dass du dich evtl. bei der BIG Nr. verschrieben haben könntest oder bei der Empfänger Nr., könnte das evtl. sein?
Hast du die Möglichkeit bei deinem Anbieter vorab, also vor Ende des Monats einmal dort anzufragen, ob dir das Geld abgebucht wurde? Vielleicht kannst du das ja telefonisch einmal abfragen oder manch einer kann seine Daten auch online abrufen.
Wenn dir das Geld nämlich abgebucht wurde, dann würde ich dich bitten, dass du dich einmal an den Payment-Support wendest.

Zu dem Formular gelangst du wenn du auf deiner Farm einmal ganz nach unten scrollst. Unter deinem Farmrahmen steht dann folgendes:

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Hier klickst du dann auf Support, in dem Kontaktformular wählst du bei Art der Anfrage bitte Paymentproblem aus.
In dem Feld "Beschreibung" schilderst du dann dein Anliegen. Dann noch den dort eingeblendeten Code eingeben und abschicken. Antwort bekommst du dann auf deine hier im Spiel hinterlegte E-Mail-Adresse.

Eine andere Möglichkeit an das Kontaktformular zu gelangen ist über die Bank in der Stadt und dort dann auf den Button "zum Shop" klicken und dann oben rechts auf "Support" klicken.

 

habe grade in meinem handy geschaut und nummer und der big stimmen überein

 

Ok, dann

 

werde ich am montag sofort machen und da anrufen

 

Super, und wenn das Geld abgebucht wurde, dann bitte wie oben geschrieben, den Payment Support kontaktieren.