payment-problem

wollte gerade den support anschreiben aber ich blicks grad nicht. ist das mühlenabo ein sparpaket oder ein vorzugspaket. und was muß ich bitte bei "serien-nummer" eingeben?
vielleivht kann mir jemand helfen.
lg babyfarm49

 

Hallo babyfarm49

Nun musst du mir einmal helfen Wenn ich in der Bank bin und dort oben rechts auf "Support" klicke, dann kommt folgendes Fenster, was ich auszufüllen habe: eingeben müsste ich dort noch meinen Vornamen Nachnamen, meine E-Mail Adresse und dann natürlich noch die Bezahlmethode auswählen. Da steht nichts von Sparpaket, Vorzugspaket und einer Serien-Nummer

Eine andere Möglichkeit den Payment-Support anzuschreiben wäre noch folgende:
wenn du auf deiner Farm einmal ganz nach unten scrollst. Unter deinem Farmrahmen steht dann folgendes:
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Hier klickst du dann auf Support, in dem Kontaktformular wählst du bei Art der Anfrage bitte Paymentproblem aus.
In dem Feld "Beschreibung" schilderst du dann dein Anliegen. Dann noch den dort eingeblendeten Code eingeben und abschicken.

auch dort musst du diese Angaben nicht eingeben. Oder stehst du bereits mit dem Payment-Support in Kontakt und dieser möchte von dir diese Angaben haben?


Nachtrag:
ok, bissel schlauer bin ich nun. Nun weiß ich, wo noch weitere Felder zum Ausfüllen sich versteckt haben, ich musste ja noch eine Bezahlmethode auswählen und dann erscheinen die erst. Also das Mühlenabo zählt zum Vorteilspaket. Bleibt noch die Frage nach der Serien Nummer, gehört dies denn zu den Pflichtfeldern, die du ausfüllen musst? Wenn dort kein * zu sehen ist, dann kannst du das auch weglassen.

Nachtrag Nr. 2:
du kannst aber auch den normalen Support anschreiben und in der Anfrage dann um Weiterleitung an den Payment-Support bitten

 

hallo indista,
ich stehe mit dem support noch nicht in kontakt.
habe ganz unten den support gewählt(in der zwischenzeit auch oben). habe paymentproblem ausgewählt.
dann steht rechts : alle mit einem stern gekennzeichneten felder sind pflichtfelder.
bezahlmethode*: paysafecard
item*: kann ich auswählen vorteilspaket, spielewährung, startpaket, premium, sparpaket und saison-/eventitem
problembeschreibung*: keine gutschrift erhalten
seriennummer*
zeitpunkt der zahlung*
uhrzeit*

habe alles ausgefüllt - bis auf die seriennummer - und abgeschickt.
dann kam folgende meldung: das ticket konnte nicht erstellt werden. bitte fülle alle felder korrekt aus und versuche es erneut.

habe auch schon die 1.hilfe gemacht. ausgeloggt und neu eingeloggt. immer wieder das gleiche.
was kann ich jetzt noch tun?
lg babyfarm

 

Ok, danke dir erst einmal für deine Antwort. ich hatte mich zwischenzeitlich auch noch schlau gemacht. Du kannst auch den normalen Support anschreiben, wie ich oben im Nachtrag Nr. 2 geschrieben habe und dann dort dein Problem schildern und um Weiterleitung an den Payment-Support bitten. Ich denke, dass ist unkomplizierter

 

hallo indista,
so werde ichs machen und hoffen, daß es klappt.
dir erstmal danke für deine hilfe.
melde mich nochmal ob es geklappt hat
glg babyfarm

 

Ok, ich drücke dir die Daumen und lasse hier solange noch offen. Warte gespannt auf deine Antwort

 

halli-hallo-hallöööchen,
bin grad ganz happy. dachte - bevor ich den support anschreibe - schau ich nochmal nach - und siehe da, das mühlenabo hat den weg zu mir gefunden. da kann ich jetzt ja müllern wie ne wilde (wenn mir das in meinem alter und mit meiner behinderung wahrscheinlich schwer fällt, lol).nochmals vielen dank und dann kannste abschließen.
glg babyfarm

 

Na dann wünsche ich dir viel Spaß beim Müllern und verausgabe dich nicht zu sehr es freut mich gerade aber tierisch, dass alles auch ganz ohne Support geklappt. Dann schließe ich hier einmal und wünsche dir noch einen schönen Tag.