2. Handwerk

hallo, ich wollte heute mittag das 2. Handwerk freischalten und habe dafür die entsprechende SMS um 13.28 Uhr per Handy abgeschickt. Es kam leider überhaupt keine Reaktion. Kann bitte ein Mod. beim Support nachfragen, ob meine Bestellung überhaupt eingegangen ist? Ich habe den Support schon per Kontaktformular angeschrieben, leider hab ich keine Antwort erhalten. Vielen Dank im Voraus.

 

Guten Abend Pumuckel131

ich habe das bei mir nun einmal getestet, habe eine "Ruine" angeklickt, folgenden Layer bestätigt:
nach Bestätigung wurde ich in die Bank weitergeleitet. Habe dort Kauf per SMS gewählt, die BIG Nr. entsprechend abgeschickt. So, zu sehen war im Handwerksviert nix. Nach erneutem Anklicken einer Ruine, bekam ich wieder diesen Layer "Super-Sonderangebot". Also habe ich einmal mit F5 aktualisiert. Wieder zum Handwerksviertel. Dort erneut eine Ruine angeklickt und dann bekam ich folgenden Layer:
nun bestätigt und ich wurde in die Farmhalle zur entsprechenden Quest weitergeleitet.

Daher meine Frage an dich, hast du nach dem Kauf einmal aktualisiert und erneut die Ruine des Berufes angeklickt, welchen du erlernen möchtest? Wenn nicht, dann mache das doch bitte einmal.

Zum Support, hast du denn die automatische Bestätigungs-E-Mail erhalten? Auch einmal in deinen Spam Ordner geschaut?

 

hallo Indista, alles was Du vorgeschlagen hast, hab ich heute Mittag gemacht. Ich bekomme immer wieder den Layer, der mich bittet, zu zuschlagen . Eine Bestätigungsmail habe ich auch nicht erhalten. Was ist los? Hab ich mein Tarnkäppchen auf???

Edit meint, ich soll mich vielleicht mal ausloggen, das mach ich jetzt

Tja, hat auch nix genützt. Und ob die 1,99 berechnet wurden, kann ich noch nicht feststellen.

 

Ok, wenn der Rat von Edit auch nicht geholfen hat, dann könntest du noch einmal bitte den Support anschreiben?, also den normalen Support und dort dein Problem einmal genau schildern.
Das mit den 1,99, ob dir dies nun abgebucht wurden, mhm, hast du ne Möglichkeit da mal deinen Telefon bzw. Handyanbieter zu fragen?
Wobei selbst wenn es abgebucht wurde, so, ich zitiere einmal aus der FAQ Neue Handy Bezahlmethode:

Mir wurde Guthaben abgezogen, aber ich habe keine Gutschrift bekommen. Was nun?

Bei Prepaid Karten ist es so, dass der Mobilfunkanbieter den Rechnungsbetrag für bis zu 48 Stunden reserviert und das Guthaben somit nicht zur Verfügung steht. Gibt man nun – warum auch immer – den Code nicht ein, bleibt das Guthaben im Reservierungszeitraum weiterhin gesperrt. Unter Umständen kann man dieses Guthaben also 48 Stunden lang nicht nutzen. Das Guthaben wir dann aber automatisch wieder freigegeben und steht einem wieder zur Verfügung.
Die Reservierungszeit ist von Mobilfunkanbieter zu Mobilfunkanbieter unterschiedlich. Es muss also nicht zwangsläufig 48 Stunden dauern, bis das Guthaben wieder zur Verfügung steht. Je nach Anbieter kann es auch wesentlich schneller mit der Freigabe des Guthabens gehen. Wende Dich bei weiteren Fragen bitte direkt an Deinen Anbieter.

 

na gut, ich schreib den Support noch einmal an. Das ist ein Vertragshandy, da wird nichts reserviert. Ich meld mich wieder, wenn ich mehr weiß. Danke erstmal

 

ok, mach das und gibt bitte einmal auch Rückmeldung, ob du nach Anschreiben des Supports, die automatische Bestätigungs-E-Mail erhalten hast. *Daumen drücke*

 

Tja, keine automatische Bestätigungsmail, auch nicht im Spam-Ordner!

 

Mhm, mal eine andere Idee, bzw. Frage. Wenn du einmal in deinen Account-Einstellungen schaust, dort findest du ja die E-Mail-Adresse, mit der du dich hier im Spiel registriert hast, ist diese noch aktuell? Oder kann es sein, dass sich diese zwischenzeitlich geändert hat?

 

E-Mail-Adresse aktuell, hatte ich schon gescheckt. Leider

So, ich hab jetzt das gleiche Problem mit dem Mühlenabo. Auch per SMS bestellt, nichts passiert. SMSen sind aber beide raus bei mir. Wenn eine nicht gesendet werden konnte, wird mir das angezeigt.

 

Ok, und wenn du das Kontaktformular für den Support aufrufst, dort oben steht ja auch eine E-Mail Adresse, diese ist auch korrekt? Also aktuell, und kein Schreibfehler, Zahlendreher oder Ähnliches darin?

 

mal ne frage am rande...hast du schon mal mit dieser handynr. per SMS was bei BP bezahlt?

 

So, da bin ich wieder. Ich habe dir hier einmal einen Link zu einer OA mitgebracht, wo es genau darum geht, also dass Spieler keine E-Mails von Bigpoint empfangen: https://board-de.farmerama.com/index.php?threads/email-empfang-von-bigpoint.3223/

Dann habe ich auch noch eine gute Nachricht für dich. Ich habe einmal Rücksprache mit dem Support gehalten und deine E-Mail ist dort eingegangen und wurde an den Paymentsupport übergeben.

 

ja Indista, das ist eine aktuelle Mail-Adresse!

Ja, schon mehrmals, hat immer geklappt

hallo Indista, ich habe heute noch einmal das Bäckerhandwerk bestellt, dieses Mal hat es geklappt. Weiß der Teufel, woran das gestern gelegen hat. Schade ist es nur um das Mühlenabo, die Aktion ist ja jetzt zu Ende. Sonderbarer Weise wurde mir von meinem Telefonanbieter für gestern 1 SMS á 0,19 € berechnet. Ich versteh das alles nicht. Der Support hat sich übrigens auch nicht bei mir gemeldet. Egal, vielen Dank, dass Du Dich bemüht hast.

Edit Anguana : Doppelpost zusammen geschoben.

 

Hallo Pumuckel131, schön das es wenigstens mit dem Handwerk jetzt geklappt hat. Dein Ticket wurde ja an den Payment Support geschoben. Du wirst auf jeden Fall eine Antwort bekommen.

Hier kann ich jetzt abschließen. Ich wünsche Dir noch einen schönen Tag.