Support

Hallo liebe Mods und Mit-Farmer.
Habe die Frage wie lange es dauert bis der Support ein Feedback gibt wenn man diesen kontaktiert hat.
Habt ihr Erfahrung damit ?
Ich habe den Support heute vor einer Woche ( Freitag, 14.10.2016 ) angeschrieben, aber bis heute habe ich leider keine Antwort bekommen. Bin ich zu ungeduldig ( vorsichtig und schüchtern frag ... ) ?
Über Feedback würde ich mich freuen ... LG Alerio

 

Normalerweise bekommst du ziemlich zügig eine Mail mit einer Ticket-Nummer.
Hast Du mal in Deinen Spam-Ordner gekuckt?

Und nein, Du bist nicht zu ungeduldig.
Eine Woche ist zu lange.

 

Hallo Alerio,

wenn du ein Ticket erstellst, solltest du sofort eine automatische Antwort erhalten.
Länger wie 1 Tag hat die Antwort bei mir noch nie gedauert.

 

Meiner Erfahrung nach dauert es 2-3 Tage.
hast du letzten Freitag eine Mail bekommen, dass deine Anfrage beim Support eingegangen ist?
Hast du mal im Spam-Ordner geschaut?

LG

 

Guten Abend Alerio

zuerst einmal, wir sind hier im Bereich allgemeine Fragen. Also eine Feedbackrunde kannst du hier nicht eröffnen, das wäre hier dann der falsche Bereich Hast du denn die automatische Bestätigungsmail bekommen?

 

Ich glaube der/die TE meinte das Feedback vom Support/Betreiber/Mod.
Eine Frage wurde ja gestellt.

 

jup, und nun geht's an das Herantasten mit Rückfragen unsererseits Mal gespannt bin auf die Antworten. Gemeinsam bekommen wir das schon gerockt

 

Erstmal danke für eure Hilfe.
Im Spam-Ordner war nichts, habe auch keine Bestätigung erhalten.

 

du schaust aber schon bei der von dir hinterlegten e-mail adresse?

 

Also ich habe beim Support für dich einmal angefragt. Eine Antwort an dich ist rausgegangen.

 

Ich kenne das auch nicht anders, man bekommt immer eine Antwort und ziemlich zügig oder bald. Das Support-Team ist sehr behilflich, genau wie unsere Mods...

Und, was noch bemerkenswert ist, man erhält nach abgeschlossener Frage-Aktion sogar eine Art von Beurteilungsbogen und kann den Service des Supports würdigen oder nicht...

Vielen Dank an alle Mitwirkenden...

Und wenn das jetzt der falsche Thread war, dann bitte ich um "Verschiebung"...

Auch dafür bereits vorab mein großes Dankeschön...

 

Dann werde ich die E-Mail wohl versehentlich gelöscht haben müssen
Man wird im Postfach ja immer so mit Werbung zugemüllt ... dann war die Antwort vom Support wohl mit dabei.

Ich danke allen für die Hilfe !! Wünsche ein schönes Wochenende. LG Alerio

 

Gute Morgen Alerio

wenn man eine E-Mail aus dem Posteingang löscht, so landet diese gewöhnlich im Papierkorb, hast du dort denn auch einmal nachgeschaut?

 

Hallo Indista.
Ich habe lediglich die Bestätigungs-Mail gefunden. Eine Antwort zu meinem Anliegen allerdings nicht.

 

Mhm, dann schreibe doch bitte noch einmal den Support an. Und vorsichtig dann beim Löschen deiner Eingangsmails

 

So, E-Mail Postfach zum 4. Mal auf den Kopf gestellt. Definitiv KEINE Antwort vom Support.
Gut, dann bleibt wohl nichts anderes übrig, als ihn nochmals anzuschreiben ... in der Hoffnung, dass ich endlich Antwort erhalte.

Vielen Dank für eure Mühe und allen ein schönes Wochenende

 

Nichts zu danken Dir auch noch ein schönes Wochenende und hier schließe ich dann einmal.