Probleme mit dem Adventskalender

Hallo Ihr lieben Modines und Mods,

ich habe ein Problem:

jeden Tag öffne ich die Socken - grad eben geh ich in den Adventskalender zum Öffnen von Socke 16 ... und was sehe ich da...

-> die Socke von Tag 4 hat plötzlich ein blaues Kreuz und das blaue Bonus-Paket hat wieder ein Schloss dran.

Man sieht aber genau, dass Socke 4 geöffnet wurde, denn da gab es Moospennys und die hab ich ja bekommen.

Screenshot ist weiter unten.

Könnt Ihr bitte mal nachschauen lassen und korrigieren?

Vielen lieben Dank vorab und liebe Grüße


Edit sagt: ich hatte diesen Beitrag schon um 00:15 geschrieben - nur leider das Absenden vergessen... zum Glück hatte ich den Tab noch offen.^^

 

Hallo lisalaura
Dann möchte ich dich bitten das du dich mit dem Anliegen einmal persönlich an den--> Support <-- wendest.

 

Kannst Du bitte mal das Bild (Screenshot) an den Support schicken?

Danke für die schnelle Antwort - auch wenn sie mich nicht weiter bringt.

PS... warum haben wir ein Forum für Fehler, wenn ich dann doch an den Support schreiben muss?

 

Das kann ich in diesem Fall leider nicht, da wirst du dich Wohl oder Übel selber an den --> Support <-- wenden müssen

 

Hab ich schon... ... Danke Dir für die schnelle Antwort und den direkten Link.

 

Das Forum hat den Zweck, dass sich Spieler untereinander austauschen und helfen können.
Es ist kein persönlicher Support.

Davon abgesehen müssen für die Bearbeitung durch den Support teilweise Daten abgefragt werden, die dem Datenschutz unterliegen.
Daher müssen individuelle Probleme immer über den Support abgewickelt werden.

Und noch eine allgemeine Information: Wenn der Tag vorbei ist, wird bei normalen Gewinnen grundsätzlich der Gewinn angezeigt.
Das der Gewinn sichtbar ist, bedeutet also nicht, dass man die Tür geöffnet hatte:

 

Boahhh - was für eine Ausrede - jedenfalls empfinde ich das so
Dann macht es ja wieder Sinn, wenn der Support von Kulanz spricht...

 

Sorry, aber ich empfinde es nicht als Ausrede, wenn ich über einen Punkt informiere, der von einigen scheinbar falsch interpretiert wird:

Denn wie gesagt: Man erkennt es eben nicht daran, dass man den Gewinn sehen kann.

 

Antwort vom Support kam schon um 08:48 Uhr - das war sehr schnell.

Um 09:30 dann diese Antwort:
...
*****
...


Mir fehlen grad fast die Worte... denn ich mache jeden Tag zuerst den Login-Bonus und direkt danach gehe ich in den Adventskalender und öffne die Socke des Tages!

Bevor ich mich auslogge, schaue ich nochmal nach!

Mir jetzt zu schreiben, dass kein Fehler gefunden wurde, das ist schon krass!
Bis gestern abend waren nämlich ALLE Socken bis einschließlich Tag 15 offen und auch das blaue und das gelbe Bonusgeschenk waren ohne Schloss!


Ich werde nun - vorsichtshalber - jeden Tag nach Öffnen der Socke einen Screenshot mit eingeblendet Datum/Uhrzeit machen und speichern.
... zur Vermeidung falscher Interpretation.

Sehr schade, dass man so agieren muss!

Edit AnneOG: Bitte keine kompletten Zitate aus E-Mail, Das ist im Forum nicht erlaubt, egal woher sie stammen. Wir können ja nie wissen, ob von allen Beteiligten das entsprechende Einverständnis vorliegt. Danke dir!


Edit Nr. 2 (der erste wurde ja auch gelöscht, nicht nur das Zitat:

Es wurde mir geschrieben, dass man keinen Fehler gefunden hätte und dass man mir "aus Kulanz" die Socke geöffnet hätte... und es wäre in meinem Account vermerkt worden, da es eine einmalige Kulanz wäre.

(Ist DAS jetzt erlaubt zu schreiben?

Und nochmal: wenn ich hier so rückwärts lese, haben auch andere Spieler/innen dieses Problem und es heißt immer, wann würde keinen Fehler finden... seltsam, sehr seltsam... *grübel*

.

 

Der Support kann dir nur schreiben, was die Prüfung deines Accounts ergeben hat. Und es handelt sich um die gleichen Menschen, die uns hier immer helfen, wenn wir ein Problem auf den kurzen Dienstweg lösen können.

Liebe Grüße
AnneOG

 

Edit Nr. 2 (der erste wurde ja auch gelöscht, nicht nur das Zitat):

Es wurde mir geschrieben, dass man keinen Fehler gefunden hätte und dass man mir "aus Kulanz" die Socke geöffnet hätte... und es wäre in meinem Account vermerkt worden, da es eine einmalige Kulanz wäre.

(Ist DAS jetzt erlaubt zu schreiben?

Und nochmal: wenn ich hier so rückwärts lese, haben auch andere Spieler/innen dieses Problem und es heißt immer, wann würde keinen Fehler finden... seltsam, sehr seltsam... *grübel*

.

 

Erst einmal zu deinem Edit: Dass es nicht angenommen wurde, lag daran, dass wir innerhalb der gleichen Mintue abgeschickt haben, so dass mein Edit durchkam, deines nicht. Das lag keineswegs in meiner Absicht und ich habe es auch nicht "gelöscht", es kam einfach nicht an. Und es tut mir leid, dass uns die Forensoftware so dazwischen gefahren ist. Es passiert selten, kann aber leider vorkommen.

Zum zweiten: Wenn du in deinem Aufgabenreich im Brotberuf eine Reklamation erhältst, sie prüftst, dein Prüfsystem keinen Fehler findet, du aber dem Kunden vertraust, was schreibst du ihm denn dann?

Liebe Grüße
AnneOG

 

Sorry, ich hatte eigentlich versprochen, woanders zu konversatieren - aber dieses Argument ist so gut und überzeugend, das musste ich jetzt einfach noch tippseln...treffend formulierte rethorische Frage...

 

Hallo !
Jetzt hat es mich auch erwischt Socke 16 soll ich für 10 TG öffnen . Da täglicher Bonus holt habe bin ich 100% sicher auch die Socke geöffnet zu haben. gruß kilianhof

 

Auch dich muss ich bitten, dass du dich damit einmal direkt an den Support wendest.

 

hmmm, versteh nicht warum ich das große silberne Packet nicht öffnen kann?

hab doch alle Socken in der Reihe geöffnet!

 

die socke in der mitte mit dem weissen plus auf blauem grund ist nich offen.

 

sie war aber offen!
hab ja auch die 20 Susi Superdünger erhalten!

 

Heute war kein Adventskalender sichtbar............also - nicht vorhanden bei mir.

Id: 14372503

 

So weit ich es sehen kann, hast Du keinen SSD bekommen.
Schreib bitte trotzdem einmal den Support an.