Probleme mit Muschelkalender

Das Haifischbecken habe ich dank deiner Frage in Baharama gefunden.

 

es geht nichts verloren

Hallo sternchen1257,
ich kann dir gerade nicht ganz folgen,beim Muschelkalender gibt es keine Häkchen,kann es sein,das du den täglichen Login-Bonus meinst?

 

Upps, da siehste mal, man schaut auch nicht immer überall genau hin, das Schloß ist mir gar nicht aufgefallen.

Das ist ja wohl mehr als eindeutig ein Programmierfehler. Jetzt sollten sie doch wirklich einsehen, dass das Dinge nicht sauber programmiert ist. Bitte schreib mal dringend hier rein was Du für eine Antwort bekommen hast.

Gruß von der Zweitfarm von Blacky

 

so jetzt habe ich auch Probleme,
die fünfte Muschel in der vierten Reihe habe ich geöffnet, und auch mein 33.000 MP dafür bekommen; die Muschel ist offen,
das Gewinnbild sichtbar; heute ist das MP bild immer noch sichtbar, aber das haifischbecken läßt sich nicht öffnen; und ein blaues kreuz ist vor der bereits geöffneten Muschel (also sie ist nicht geschlossen)

 

Hallo kathaö,
Dann möchte ich dich bitten, dass du dich mit dem Anliegen einmal persönlich an den --> Support <-- wendest

 

wäre eine nicht geöffnete Muschel aus vortagen noch geschlossen (also als Muschel sichtbar)?
oder ist eine nicht geöffnete Muschel nicht mehr geschlossen (also als Muschel sichtbar) sondern offen (mit Gewinnbild) und blauem kreuz davor?

 

Ja

 

Ich habe jeden Tag die Muschel geöffnet.
coolhelga

 

zunächst einmal entschuldige, dass es mit der Antwort so lange gedauert hat, aber heute verlangt mein reales Leben leider mehr Aufmerksamkeit als sonst.

Nun zum Problem selbst: Wendest du dich in dem Fall einmal persönlich an den
--> Support <--

Liebe Grüße
AnneOG

 

Also, ich habe Antwort bekommen, obwohl ich schrieb sie sollen mir nicht schreiben, wenn sie mich der lüge bezichtigen. Und was haben die geschrieben? Ratet mal.

Die haben noch einen anderen Baustein, sie haben nicht geschrieben ich sei nicht eingeloggt gewesen, sie haben den Baustein benutzt ich hätte die Muschel "für Tag XX" nicht geöffnet. Aber wörtlich!! Die haben sich entweder nicht die Mühe gemacht nachzusehen an welchem Tag oder sie können das gar nicht, weil die Muscheln alle geöffnet waren. Es steht wörtlich da "für Tag XX". Sie bezichtigen uns also absolut unbesehen der Lüge!!

Und dann kommt der Hammer: sie schreiben die Belohnung würde ja sofort gebucht und selbst wenn sich die Muschel wieder verschließen würde, dann wäre die Belohnung im Account sichtbar. Nun frage ich mich echt was die sich bei so einer Antwort denken. In der Muschel waren 40 Parfüm, fünf Tage vorher. Kann mir mal irgendjemand erklären was diese blödsinnige Antwort soll??? Hat derjenige, der sowas schreibt überhaupt jemals Farmerama gespielt? Ja Herr Oberschlau-Support, ich sehe das, ich sehe 1476 Parfüm und immer wenn ich mal ernte kommen 28 dazu. Woran bitte sehe ich jetzt, was ich 5 Tage vorher gehabt habe??? Oder woran kann ich sehen: Aha, es versteckt sich Parfüm unter der Muschel, also schau ich zuerst mal wieviel ich habe, dann schau ich ob das nach dem Öffnen 40 mehr sind. Aber selbst wenn ich solche unsinnigen Screenshots machen würde, ihr würdet mir dann immer noch schreiben ich würde lügen.

Ich habs doch gleich gesagt, ich werde niemals mehr dem Support schreiben, denn ich habe es echt nicht nötig mich dermaßen dummdreist abkanzeln zu lassen. Eher höre ich auf Farmerama zu spielen.

 

Hallo Blacky462,

Es mag sein, dass es eine generelle Vorlage gibt. Gerade wenn an solchen Tagen viele Anfrage eintreffen, kann sowas eine Erleichterung sein, da sich ansonsten die Bearbeitungszeiten noch mehr in die Länge ziehen würden. Der Support versucht in der Regel spätestens nach 24 Stunden des Einganges die erste Fall-Annahme vorzunehmen. Dadurch kann dann auch passieren, dass man vergisst die Werte zu ergänzen, die rein sollten. Sollte zwar nicht passieren ist aber so. Und gerade weil immer wieder das Problem mit den verschlossenen Muscheln, Socken wie auch immer ist, wird dort nun besonders geschaut.

Vergessen kann man das immer mal. Sowas ist nur menschlich. Auch kann man genauso gut bei allem festen Glauben vergessen, die Muschel zu öffnen.

Und ja, die Mitarbeiter des Support-Teams kennen durchaus das Spiel. Sie kennen die Funktionen. Und wenn Dir gesagt wird "Man kann es im Account sehen" ist bei Deiner Formulierung nun nicht ersichtlich ob Dir gesagt wurde, dass Du es nachvollziehen kannst, oder ob man es generell durch Support-Sicht nachvollziehen kann.

Was meinst Du, warum hier so manche unkomplizierte Fragen im Forum gelöst werden können? Genau, weil das Support-Team div. Logs hat, wo sie auch so einiges auch nach Tagen immer noch einsehen können, was da passiert ist an Bewegungen.

 

Nun haust du auch noch in die Kerbe :-(
Ich bin mehr als enttäuscht und werde den Support wie auch dieses Forum in Zukunft meiden.
Was ich mit meinen beiden Farmen mache ?? da bin ich noch nicht sicher...

 

Und selbst wenn man vor und nach dem Muschel-öffnen von allem Screenshots macht und auch feststellt, dass der Gewinn gebucht wurde. Wenn die Muschel Tage später geschlossen ist und man eine Bonusmuschel deswegen nicht öffnen kann, muss man doch Tulpgulden zahlen. Für etwas das man schon bekommen hat.

 

Danke

Dankeschön noch gutes farmen

 

Hallo Farmers Weiheit,

wenn es solche Logs gibt, wovon ich ja auch ausgehe, dann wäre es für die Programmierer eine Sache von Minuten da eine Routine einzufügen, dass man durch ein kreischendes blinkendes Popupfenster beim Öffnen des Kalenders sofort am nächsten Tag die Meldung bekommt, dass man eine Muschel nicht geöffnet hat. "gerade weil immer wieder das Problem mit den verschlossenen Muscheln, Socken wie auch immer ist," wäre es doch dringend notwendig das Problem mal aus der Welt zu schaffen, statt Bausteine zu verschicken die die Spieler seit Jahren als Lügner dahinstellen. Der Support würde dann überhaupt keine diesbezüglichen Nachfragen mehr bekommen und müsste uns nicht als Lügner bezeichnen und müsste keine Bausteine einfügen, dass ich leider vergessen hätte "den Kalender für Tag XX zu öffnen", wo ich doch schrieb, dass ich nichts vergessen habe und lieber keine Antwort möchte als eine solche. Ich unterstelle denen jetzt mal, dass sie meine Anfrage überhaupt nicht gelesen haben, denn dann noch zu allem Überfluß den Baustein einzufügen "Hoffentlich konnten wir Dir bei Deinem Anliegen weiterhelfen" ist entweder mich mit Absicht verhohnepiepelt oder aber wie gesagt, nix gelesen und einfach Bausteine als Antwort eingefügt.
Und liebe Farmers Weisheit, das ist nicht meine Formulierung, das ist Zitat:
Die Belohnung wird sofort bei Öffnen gebucht, selbst wenn sie sich wieder verschließen würde, dann wäre die Belohnung im Account sichtbar.

Aber danke, dass Du das nun auch noch in Schutz nimmst, dass man uns hier absolut nicht für voll nimmt.

 

dieses PopUp möchte ich nicht am nächsten Tag wenn ich bezahlen muss.
Das PopUp möchte ich, wenn ich mich, vor öffnen der Tagesmuschel, auslogge.

 

Hallo Blacky462,

ich seh in der Formulierung keine Unterstellung einer Lüge, sondern einen Lösungsvorschlag, wie es dazu gekommen ist.

Zu dem Makierten Satz Dafür sucht man immer wieder eine Lösung. Aber man muss auch ein weg Finden, es möglichst allen recht zu machen. Dein Pop-Up-Vorschlag , das möchte auch nicht jeder haben.

Und bitte weder Die noch ich sagen, du Lügst, also lass bitte diese Unterstellungen Nur weil da ein kleiner Fehler passiert ist, das man den Tag nicht eingetragen wurden ist, bedeuted es noch lange nicht, das es nicht bearbeitet wurde! Dem Mitarbeiter ist auch Deine Aussage bekannt , allerdings haben Sie auch Ihre vorgaben, das sie auch solche Anfragen beantworten sollen.

Heißt nur, es lässt sich im Account nachweisen ob oder ob nicht! Es wurde damit in keiner Silbe gesagt, das Du es nachvollziehen kannst.

Der Support kann aber z.B. in Deinem Fall erkennen ob Parfüm gebucht oder nicht.

 

Der Support hat geantwortet, dass es daran liegt, dass am 8. und 9. Tag die Muschel nicht geöffnet wurde.

Die Muscheln vom 8. und 9. Tag liegen in einer ganz anderen Reihe, keine Ahnung, was das damit zu tun haben soll.
Einfach nur nervig. Habe jetzt die 7 + 2 TG von den paar Kino-TG bezahlt, die die Zweitfarm hat, damit Ruhe ist, bin aber nicht begeistert
Wenn andere Reihen eine Voraussetzung für das Öffnen sind, sollte das irgendwo nachzulesen sein!
Sonst können sie auch jeden Mist = Verkaufsaktionen wortgewandt auf der Newsseite bzw. in diversen OAs kundgeben.
Ganz zu schweigen von den vielen unrichtigen FAQs in der letzten Zeit.


LG, RedSeven-

 

Auf diesen Hinweis hin, habe ich einmal in der FAQ nachgeschaut. Dort steht folgendes:

• Für jede abgeschlossene Muschel-Reihe gibt es ein extra Bonus-Geschenk am Ende der Reihe. Dieses lässt sich nur öffnen, wenn zuvor alle Muscheln der Reihe geöffnet wurden

Quelle: {Event} Muschel-Kalender

Da steht tatsächlich nicht drin, dass für die beiden Hauptgeschenke alle Muscheln der anderen Reihen auch geöffnet sein müssen. Das ist ein Versäumnis für die neuen Spieler, die den Muschelkalender noch nicht kennen (kannten).

Die bereits mit dem Muschelkalender in Kontakt gekommenen Spieler wissen das wahrscheinlich aus den letzten Jahren, dass alle Muscheln aus allen Reihen geöffnet sein müssen.

 

Wie, erklär das nochmal, Du hast am 8. und 9. Tag die Muscheln nicht geöffnet und bekommst dann am 24. Tag die Belohnung nicht? Wie war das denn mit der Belohnung eine Woche vorher?

Na Du glaubst aber doch nicht, dass die Verkaufsaktionen von denselben Leuten formuliert werden?