was mich stört

Das ICM-Team besteht nur aus BP-Mitarbeitern? Oder zählen auch Foren-Moderatoren dazu?

 

Wenn ihr als Mod-Team damit zurecht kommt dass in eurer FAQ's immer wieder Fehler enthalten sind dann macht so weiter wie bisher.
Erwartet aber doch bitte nicht, dass auch die Spieler/Kunden damit zufrieden sind.

Dein Text kommt bei mir so an: "Wenn ihr nicht die Fehler akzeptiert dann gibt es eben keine FAQ mehr".
Das sind doch nur leere Worthülsen, der größte Nutznießer der FAQ's ist doch BP.
Ohne diese "freiwillige Hilfe" der Moderatoren würden sich viele Dinge nicht so gut verkaufen lassen (Körbe, Shopsale und vieles mehr).

 

Das las sich vor kurzem aber noch gaaaanz anders: (Ankündigung vom 28. Juli 2017, konnte ich vom Inhalt her nicht zitieren, sorry)

"Bigpoint ist bereit! – Was mit FARMERAMA passiert, wenn der Support für Flash 2020 eingestellt wird."

Ja, was denn nun??

Damit ich nicht ins OT rutsche und von Lupeg wieder gelöscht werde: Es stört mich sehr, wenn ich von einem oder mehreren Mods sich widersprechende Auskünfte bekomme, ohne zu wissen, was jetzt Sache ist. Eine klare Linie, Fairness ALLEN Spielern gegenüber und ein wenig mehr MODERATE Moderation fände ich schön. Und @Lupeg, sorry, aber deine persönliche Einschätzung interessiert mich nur am Rande, solange du hier als Mod zugange bist, Da hast du für mich eine Aufgabe/Rolle, die sicher schwer/schwierig genug ist. Danke dafür, aber eine klare Strukturierung würde hier vielleicht auch für bessere Stimmung sorgen. So, jetzt könnt ihr mich verhauen. *undwegbinich*

*** Edit Lupeg: Zitat repariert ***

 

Hallo .

Warum und weshalb FAQ Fehler enthalten können , kann man ja in Lupeg`s Post den du zitiert hast nachlesen . Wenn die Mods also mit (möglicherweise) fehlerhaften Infos arbeiten , dann können sie nix dafür . Darüber hinaus ist es eine freiwillige Leistung der Mods . Das rechne ich als "Gefallen" uns Usern gegenüber an . Zwar bin ich auch nicht immer glücklich , wenn kurz nach Eventstart Korrekturen der FAQ´s erfolgen , aber ich bin froh überhaupt frühzeitig an Infos zu kommen . Wenn du auf die Richtigkeit einer frühzeitigen FAQ Wert legst , dann sollte man aber auch die Richtigkeit der Infos in der GR hinterfragen . Die stimmen auch nicht immer zu 100% , aber jeder (auch ich) ist froh die GR zu haben .
Wenn du sagst in deinem Post :
Dein Text kommt bei mir so an: "Wenn ihr nicht die Fehler akzeptiert dann gibt es eben keine FAQ mehr".
.....dann mach doch mal Vorschläge wie du eine perfekte FAQ hinbekommen willst .

LG Pauli

Edith sagt :
Post erweitert

 

Das ICM Team sitzt in Hamburg und es besteht nur aus BP-Mitarbeitern.

Wir sind damit nicht zufrieden. Und das hast Du selber zitiert:

Ich finde schade, dass Du meinen Beitrag so auffasst. Vielleicht hast Du ja eine Idee, welchen Ansatz wir verfolgen können um Fehler zu vermeiden, wenn sich kurz vor Eventstart Dinge ändern, oder sich erst nach dem Eventstart zeigt, dass Infos nicht mit dem Spiel übereinstimmen.

Wenn du aus dieser OA liest, dass Farmerama auf Dauer weiter auf der Basis von Flash arbeiten wird, hast Du die OA eventuell falsch verstanden.
Dort steht:

Keiner von uns hat gesagt, dass ewig an Flash festgehalten wird. Im Gegenteil:

Damit hast Du leider Recht. Und leider werden sich solche Fehler nicht vermeiden lassen.
Wir können in diesem Fall nur versuchen, erkannte Fehler so schnell wie möglich zu korrigieren.

Das dürfte schwer bis unmöglich sein. Vielleicht sollte man aber auch mal einen Punkt nicht aus den Augen verlieren:
Es wird aktuell oft kritisiert, dass es sehr viele Events, Aktionen und Probleme gibt.
Das betrifft jedoch nicht nur die Spieler, sondern es ist auch für das Mod-Team eine Belastung.
Wer sich im FAQ Bereich umschaut wird feststellen, dass wir versuchen dieser Herausforderung besser gerecht zu werden.

 

Wer würde die FAQ schreiben/raus geben wenn ihr das nicht tun würdet?
Es braucht ja eine FAQ
Das es für euch eine immer grössere Mehrarbeit und Belastung ist bezweifelt niemand und ist klar.
Wenn also HH die FAQ rausgeben, bzw. schreiben müsste, sollte es ja auch im Interesse von HH sein, dass ihr eure Arbeit ohne die immer wiederkehrenden Fehler machen könnt.
HH kann ja froh sein, dass ihr dies macht, ansonsten würde es 1-2 Lohnempfänger mehr brauchen.
Somit gesehen wäre es nicht mehr wie Recht, wenn HH mal ein bissel zurückfährt mit Events und die FAQ die sie euch zur Verfügung stellt vollständig und korrekt ist. Sollten sich doch Fehler ergeben(ob von Euch oder HH ist egal, interessiert mich als Spieler auch nicht) steht für mich HH in der Pflicht und sollte diese ausbügeln und sich grosszügig zeigen. Grosszügigkeit zahlt sich oft aus, vor allem für Betriebe.

 

Aus unseren Fehler eine Pflicht abzuleiten halte ich für etwas weit hergeholt.
Wenn ein Fehler passiert, bitten wir um eine kulante Bearbeitung von Reklamationen.
Aber folgender Hinweis steht unter jeder FAQ:

 

Das sehe ich anders. Wenn für mein Unternehmen Ehrenamtliche in diesem Umfang tätig sind, stelle ich mich hinter sie mit ganz breitem Kreuz. Und für mich wäre es selbstverständlich schon vorab einen Lösungsvorschlag in petto zu haben wenn mal etwas schief geht.
Im Sinne von: Bei diesem Fehler ... gibt es sofort und ohne Mehraufwand für den Kunden - diese oder jene Wiedergutmachung ... und das immer eine Schippe mehr, als der Schaden ausmacht. Diese Kunden sind meine Werber für morgen. Die sprechen nicht mehr über den gemachten Fehler, sondern über ihr Geschenk.

Edit sagt noch: für Reklamationen gibt es keine "Bitte" um Kulanz, sondern eine Handlungsverpflichtung. Kulanz ist reine Nettigkeit ohne Rechtsanspruch. Bitte nicht verwurschteln.

zurück zum Thema: "was mich stört" ich habe immer noch nicht verstanden, nach welchem Prinzip ich "Hinweise" bekomme. Kann ich das irgendwo beeinflussen oder einstellen. Für manche Rubriken, wo ich lese und schreibe bekomme ich keine Hinweise, aber dann wiederum, wo ich nur einmal meinen Senf abgegeben habe - immer wieder Hinweise ...

 

Nicht ganz richtig.

Mit der Registrierung hat jede/r von uns die AGB anerkannt.

Auszug:

9.5.3 Jegliche Haftung von Bigpoint für die eingestellten Inhalte, insbesondere für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit von Inhalten, Materialien oder Informationen ist ausgeschlossen.

Quelle: https://legal.bigpoint.com/DE/terms-and-conditions/de

 

inwieweit man Haftung ausschließen kann, weiß ich nicht. Verbraucherschutz wird allerdings in unserem Land sehr groß geschrieben, von daher ist so eine einseitige Benachteiligung immer kritisch zu sehen.

 

Tja, das habe ich an anderer Stelle auch bereits einmal angemerkt.

Ich darf das aber nicht wiederholen, sonst würde ich zu etwas gegen BP aufrufen, und das ist mir lt. Boardnetiquette verboten. Habe ich erst gestern nach dem freundlichen Aufruf und Hinweis des Chefs oder Boss's des ICM gelesen.

 

Doch Karla, Haftungsausschluss ist möglich, wenn beide Vertragspartner sich darüber einig sind. Und mit deiner Zustimmung zu den AGB hast du dein Einverständnis auch zum Haftungsausschluss erklärt.

Edith merkt noch an: Nur grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz deckt die Vertragsfreiheit nicht ab - aber das kann man hier wohl vernachlässigen.

 

Es bringt auch gar Nichts sich darüber einen Kopf zu machen, denn wie will man denn eventuell vorhandene Ansprüche durchsetzen?
Pixel pfänden? Man muss sich immer darüber im klaren sein, dass alles was man hier einsetzt weg ist. Egal ob es Zeit oder Geld ist und alles was man dafür bekommt sind nun mal Pixel auf dem Monitor und eventuell Spielspass.
P.S.: Das mit den Hinweisen ist mir auch ein Rätsel.

 

Da diese Informationen nicht von BP veröffentlicht werden, sind diese Überlegungen im Prinzip völlig unnötig. Es wird auch deutlich darauf hingewiesen, dass diese Informationen von Spielern gepostet werden.

Wenn ich ein Plakat aufhänge, in dem ich darüber informiere, dass es bei Laden-XYZ ein Auto für 1€ gibt, kannst Du es ja auch nicht im entsprechenden Geschäft einfordern.

Hier kannst Du einstellen, über was Du benachrichtigt wirst: https://board-de.farmerama.com/index.php?account/alert-preferences

Hier dann einstellen ob du automatisch Themen beobachten möchtest in denen Du schreibst: https://board-de.farmerama.com/index.php?account/preferences

In einem Thema kannst Du dann Rechts-Oben bestimmen, ob Du ein Thema beobachten möchtest:

 

Also haben sich alle Mods gleichzeitig überlegt, machen wir doch einfach mal 'ne FAQ für die anderen Spieler!?!
Mal ehrlich, BP stellt euch vorab Informationen zur Verfügung. Und warum? Genau, damit ihr sie entsprechend an die Community weitergebt. Ob nun in der Hoffnung, dadurch EG zu generieren im Rahen der Eventvorbereitung oder einfach nur um um zufriedene Kunden zu haben sei dahingestellt. Aber Veranlasser dieser FAQs ist nun mal BP.

Sorry, aber das ist doch Humbug!
Der Anfang wäre damit gemacht, den entsprechenden Quellen klar zu machen, wie wichtig KORREKTE FAQs für die Spieler und somit auch BP sind.
Ich gehe mal stark davon aus, das die Informationen BP-intern nicht erst einen Tag vor einem Event vorliegen. Also muss dafür gesorgt werden, dass FAQ vor Veröffentlichung auf Fehler und/oder Unstimmigkeiten abgeklopft werden können.
Also im ersten Schritt durch Absprachen unter den einzelnen Mod-Teams.
Etwas ähnliches war ja schon mal angesprochen worden als es darum ging, warum FAQs in den diversen Foren teilweise unterschiedliche Inhalte haben.
Eine weitere Möglichkeit wäre z.B. eine Art Kontrollausschuss bestehend aus mehreren "normalen" Spielern die vielleicht mit einem anderen Blick auf eine FAQ schauen, vielleicht nicht "betriebsblind" (nicht böse gemeint) sind. Spieler unterschiedlicher Level, auf freiwilliger Basis, alle 1 oder 2 Monate wechselnd. Nur eine Idee!

Auch wenn ein Event neu aufgebrüht wird muss ich vor Veröffentlichung einer FAQ prüfen, ob auch die Rahmenbedingungen die gleichen sind. Erst dann kann ich eine alte FAQ 1:1 übernehmen.
Sollten sich die Rahmenbedingungen ändern muss der Autor überprüfen in wie weit dies Einfluss auf die FAQ hat und ggf. anpassen.
Dies scheint also kein Fehler seitens BP gewesen zu sein.

Soweit meine persönliche Meinung zu dem ganzen Thema. Aus der Sicht eines Aussenstehenden. Realistisch? Keine Ahnung.

 

Eigentlich ist das mit den FAQ doch ganz einfach zu lösen. Die Mods machen sie fertig und lassen einfach jemand von BP drüberweg schauen. Wenn dann von BP das Okay kommt, dass alles richtig ist, erscheinen die FAQ hier im Forum.

 

Du weißt aber schon, dass BP-Mitarbeiter und Spieler oftmals andere Denkweisen haben?
Wieviele der BP-Mitarbeiter spielen selber dieses Spiel und kennen seine "Tücken"??

 

nö, das fordere ich dann von dir.

Danke, die vielen Haken muss ich jetzt erst mal auseinanderdividieren.

jemand schreibt auf meiner "Profilseite" - soll ich ... wo bitte ist meine Profilseite? boah, hier tun sich ja Wege auf

 

Irgendjemand bei BP wird doch wohl Testfarmen betreiben. Außerdem denke ich doch mal, dass Events und andere Neuerungen von irgendjemanden "erfunden" werden, der dann auch weiß was er macht. Oder?

 

Das Schreiben auf den Profilseiten wurde deativiert, leider.
Häkchen setzen oder nicht ist diesem Fall egal.