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Dieses Thema im Forum 'Hilfe-Archiv' wurde von urmel45 gestartet, 17 September 2017.

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  1. urmel45

    urmel45 Aktiver Autor

    Sorry ich weiß nicht ob ich hier richtig bin , wollte nur mal was los werden . mann hatte mir gesagt ich sollte mich an den Support wenden wegen mein Problem ,habe ich gemacht .Und immer noch keine Rückantwort schade habe am 13 .9 Abends den Support Angeschrieben Meine i.d nr. 8979830
     
    urmel45, 17 September 2017
    #1
  2. ~Orleana~

    ~Orleana~ Forum Moderator Team Farmerama DE

    Hallo urmel45

    hast du die automatische Eingangsbestätigung bekommen?
     
    ~Orleana~, 17 September 2017
    #2
  3. urmel45

    urmel45 Aktiver Autor

    hallo nein habe ich nicht
     
    urmel45, 18 September 2017
    #3
  4. Kylwalda

    Kylwalda S-Moderator Team Farmerama DE

    Hallo urmel45, im Spamordner hast du auch geschaut? Eventuell hast du auch BigPoint blockiert bei deinen Mails - kannst das auch bitte einmal nachschauen?
     
    Kylwalda, 18 September 2017
    #4
  5. urmel45

    urmel45 Aktiver Autor

    Hallo Kylwalda,

    ich habe alle angesprochenen dinge überprüft, alles in Ordnung und trotz alle dem weder eine Eingangsbestätigung noch eine Antwort.
     
    urmel45, 18 September 2017
    #5
  6. ~silvana~

    ~silvana~ Meister eines Forums

    hi, ich klink mich hier einfach mal ein:
    ich habe eine Frage: meine Schwester musste kurz nach eröffnen ihrer Farm einen anderen Usernamen machen, da der von ihr gewählte bereits vergeben war.nun ist sie bei mir aus der F-liste weg und sie kommt net mehr in ihre Farm rein, ich habe ihr geraten den Support über der Startseite zu informieren; nun wollen diese aber die user ID von ihr wissen: diese hat sie aber momentan net:
    was nun?
     
    ~silvana~, 18 September 2017
    #6
  7. ~Orleana~

    ~Orleana~ Forum Moderator Team Farmerama DE

    die Mailaddy hattest du aber korrekt angegeben, vielleicht ist da je ein Tippfehler passiert. Schreib den Support eventuell noch einmal neu an.

    wurde der Name vom Support geändert? weil man selbst kann dies ja nicht. Eventuell schaut sie dann in der damaligen Mail einmal nach ihrer Spieler-ID.
     
    ~Orleana~, 18 September 2017
    #7
  8. ~silvana~

    ~silvana~ Meister eines Forums

    nein, hat sie nicht
     
    ~silvana~, 18 September 2017
    #8
  9. ~Orleana~

    ~Orleana~ Forum Moderator Team Farmerama DE

    was hat sie nicht? Den damaligen Mailverkehr?
    Aber normal sollte Sie den Support auch ohne die ID anschreiben können, sofern sie den korrekten Usernamen hat.
    Was bekommt sie denn für eine Meldung beim Versuch sich einzuloggen?
     
    ~Orleana~, 18 September 2017
    #9
  10. ~silvana~

    ~silvana~ Meister eines Forums

    sie bekommt die Meldung, das der Account net existiert; sie hat aber nun den Support angeschrieben, danke für die Hilfe
     
    ~silvana~, 18 September 2017
    #10
  11. ~silvana~

    ~silvana~ Meister eines Forums

    ich habe in einer alten Mail die user id meiner Schwester gefunden: diese wurde auch weitergeleitet, und nun passiert den ganzen Tag nicht`s mehr??? Ich meine nun den Support.
     
    ~silvana~, 19 September 2017
    #11
  12. ~Orleana~

    ~Orleana~ Forum Moderator Team Farmerama DE

    manchmal kann es beim Support etwas dauern mit der Antwort.
     
    ~Orleana~, 19 September 2017
    #12
  13. ~silvana~

    ~silvana~ Meister eines Forums

    etwas ist echt gut -.-
    Ich bin am überlegen, ob ich noch nen Ticket machen soll: Sie kann aus i-einem Fehler der bei BP passiert ist, net mehr auf Ihre Farm, ist am Boden zerstört, weil sie denkt, das ihr Account verloren ist...
     
    ~silvana~, 19 September 2017
    #13
  14. -=Lupeg=-

    -=Lupeg=- Team Leader Team Farmerama DE

    Deine Schwester soll bitte mal in Ihre E-Mails schauen, sie hat eine E-Mail bekommen, mit der sie Ihr Passwort zurücksetzen kann.
     
    -=Lupeg=-, 19 September 2017
    #14
  15. ~silvana~

    ~silvana~ Meister eines Forums

    ich habe das offen: da sehe ich nichts?!
    darf ich dir mal eine Eule schicken?
     
    ~silvana~, 19 September 2017
    #15
  16. -=Lupeg=-

    -=Lupeg=- Team Leader Team Farmerama DE

    Klar kannst Du mir eine Eule schicken.
     
    -=Lupeg=-, 19 September 2017
    #16
  17. ~silvana~

    ~silvana~ Meister eines Forums

    danke dir
     
    ~silvana~, 19 September 2017
    #17
  18. lisien

    lisien Laufenlerner

    hallo, hier die Schwester, ich danke euch es klappt wieder alles, nur meine Nachbarn und freunde sind alle weg :cry:
     
    lisien, 19 September 2017
    #18
  19. ~Orleana~

    ~Orleana~ Forum Moderator Team Farmerama DE

    Hallo lisien

    schön das es wieder klappt. Schau mal in der Post in die Buddyliste, dort sollte zumindest noch ein Teil deiner Freunde und eventuell auch ehemalige Nachbarn auffindbar sein.
    Das Nachbarn verschwunden sind, kann natürlich an der Namensänderung liegen oder aber, je nachdem wielange du nicht auf der Farm warst, auch an der langen Abwesenheit.
    Du kannst aber neue Nachbarn eiladen, oder deine alten Nachbarn einfach mal anschreiben, wenn du die Namen noch weißt.
     
    ~Orleana~, 19 September 2017
    #19
  20. ~silvana~

    ~silvana~ Meister eines Forums

    hi du, nee, da ist sogar die Freundesliste in der Post lehr, aber das ist Nebensache, meiner Meinung nach...
    Ich sage hier nun auch erstmal danke
     
    ~silvana~, 19 September 2017
    #20
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