[Sammelthread] Mühlenprobleme Ende 2017 - Ende 2020

Es läuft danach mit normaler Zeit weiter, ja.

 

Danke noch einen schönen Sonntag berrykiwi

 

Den wünsche ich dir auch berrykiwi

 

Hallo, ich wollte mir grad ca. 18:10 Uhr ein Mühlenabo per SMS kaufen.
Dabei zeigte mir das Bezahlfeld bestimmt ne Minute nur an "Tan wird generiert" ... und er generiert weiter und es kam keine SMS.
Schließlich habe ich das Fenster geschlossen, wurde automatisch (?) ausgeloggt und musste mich neu anmelden.
Dann kam erst die SMS.
Also habe ich das Mühlenabofenster erneut geöffnet, wieder meine Handynummer eingetippt und diemal kam die zweite SMS schneller. Diesen Code habe ich eingegeben und es wurde mir bestätigt.
Jetzt wurde aber trotzdem 2 mal die Gebühr von 1,99 € von meinen Handy abgebucht.
Wie bitte kann das sein? Ich brauche das Abo nicht zweimal und habe auch nur EINE (!) TAN benutzt.
Ich bitte hier um Überprüfung und Rückbuchung des zu viel abgebuchten Betrages:
User: Lyria2 Id: 16367547
Handynummer: ******* wird nicht bekannt gegeben.

 

Hallo Lyria!

Gleich als Erstes möchte ich anmerken, es wird dich nie jemand von uns Mods im Forum, nach so persönlichen Daten fragen, wie eine Handynummer zum Beispiel.........
In diesem Fall kann ich dir aber im Forum leider nicht helfen. Schon alleine aus Datenschutzgründen haben wir keinen Einblick in den Zahlungsverkehr.
Am besten ist es, du schreibst den "technischen Support" an, denn da kannst du dein Problem genauer und besser schildern und bittest um Weiterleitung an den Payment- Support.

 

Hallo, ich habe folgendes Problem:
Mit meiner 2.-Farm User-ID:44230350 habe ich mir erfolgreich das Mühlenabo gekauft. Anschliessend wollte ich es für diese Farm Id: 32973525 genauso tun. Habe angerufen - der Anruf war erfolgreich (ich wurde auf die Kosten hingewiesen). Abgeschlossen wurde diese Transaktion nicht. Habe das Fenster fast 10 Minuten stehen lassen. Nichts hat sich getan.

Kann es sein, dass die Aktion nicht erfolgreich war, weil vom gleichen Anschluss angerufen wurde? Ich bin mir aber sehr sicher, dass ich vor kurzem das Mühlenabo für beide Farmen auch auf diesem Weg gekauft habe.

Ich habe den Payment-Support angeschrieben und die Antwort erhalten, dass eine Gutschrift bei User ID 44230350 erfolgt ist. Das ist mir wohl bewusst. Leider wurde das Ticket sofort geschlossen. Es gibt keine Möglichkeit zu antworten.

 

Hallo gartenjule1963_GL
dann bleibt dir nur nochmals der Weg über den Payment Support und nutze dazu bitte den Account wo das Mühlemabo nicht gebucht wurde

 

Hallo Artio,
hab ich ja getan.

Antwort Support: Du hast dir die reklamierte Buchung bereits schon in einem anderen Account gutschreiben lassen. Wir haben dies entsprechend in deinem Account vermerkt.

Ich habe erneut ein Ticket eingestellt. Habe die gleichen Daten wieder eingegeben. Leider gibt es kein Feld für weitere Bemerkungen und antworten auf die Antworten geht auch nicht.

LG
gartenjule

 

Dann warte bitte erst einmal die Antwort auf die 2. Anfrage ab

 

Hallo Artio,

hab wieder die gleiche Antwort bekommen. Schade.

Es scheint dann ja wohl so zu sein, dass ich vom gleichen Anschluss nicht für 2 verschiedene Accounts, die zwar mit der gleichen E-Mail-Adresse aber unterschiedlichen Usernamen registriert sind, das ABO kaufen kann.

Hab in mein Kundencenter bei meinem Telefonanbieter geschaut, da ist noch gar nichts zu sehen. Ggf. müsste ich dann meine Telefonrechnung reklamieren, sollten dort 2 Beträge berechnet werden.

Gruß und schönen Abend noch.
gartenjule

 

Hallo gartenjule1963_GL!

Nicht, dass du denkst, ist hätte dich übersehen oder gar vergessen...........ich möchte nur schnell was in Erfahrung bringen und melde mich dann gleich wieder. Normalerweise müsstest du nämlich für so viele Farmen kaufen könne, wie du willst oder eben hast......

Edit

So, da bin ich wieder gartenjule1963_GL
Du möchtest dich doch bitte an den technischen Support wenden, dort weiß man bereits, dass du gleich mal aufschlägst. Die Angelegenheit wird dann für dich hoffentlich zufriedenstellend geklärt......in der Auswahl nimmst du einfach "Spielproblem".
Wenn du willst, kannst du auch gerne noch den Link dieses Threads mitschicken.

 

Hallo Ontario,
vielen Dank für Deine Hilfe. Hab den technischen Support angeschrieben.

Gruß gartenjule

 

Super gartenjule......ich drücke dir die Daumen, dass alles klappt.
Nichts zu danken, dafür bin ich ja schließlich da.

 

Hallo Ontario,
hier mal eine kurze Rückmeldung zu meinem Problem.

Der techn. Support hat sich gekümmert. Lt. dem Payment-Support wurde für meinen Account an dem besagten Tag keine Transaktion vorgenommen, was schon recht merkwürdig ist, da ich den Anruf definitiv getätigt habe.

Der techn. Support hat mir nun kulanterweise das Mühlenabo dazugebucht und sollte mit meiner nächsten Telefonrechnung der Betrag berechnet werden, wäre das für mich auch ok.

LG gartenjule

 

Guten Tag , habe vor 15min. versucht Giraffenfutter herzustellen - 4 mal - ging nicht,,,F5 gedrückt,,anschließend Flash und Browsercache gelöscht--Browser geschlossen,,,danach war die Anzeige fürs Giraffenfutter verschwunden ( bei allen Kategorien ) , dafür ist das Löwenfutter jetzt da. LG

 

Ich habe es weitergegeben, danke dir.

Edit merkt an, Löwenfutter dürfte aber korrekt sein, der neue Stall kan ja mit Glück morgen Einzug halten.

 

Giraffenfutteranzeige ist wieder da,,jetzt sind es vier suchseiten,,zuletzt waren es drei,,schönen Abend dann noch. LG

 

Recht herzlichen Danke für deine Rückmeldung supermelker, dir auch noch einen schönen Abend!

 

Hallo Habe Gestern mir das Mühlenabo gekauft
Mir wurden 75 Tulpengulden abgebucht, und nix bekommen.
Kann mal jemand nachschauen
Meine Id: 8074660
im Vorraus Danke

 

Hallo eg191
laut Support ist das Mühlenabo aktiv und es wurde dir auch gebucht
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