Adventskalender

obwohl ich alle Strümpfe abgesammelt habe, kann ich die Geschenke nicht öffnen

Woran kann das liegen?

 

Hallo Alesig1955

bist du dir sicher, dass alle Socken geöffnet sie? Auch verschlossene Socken zeigen den Inhalt an, allerdings befindet sich dort auch ein blaues Kästchen mit einem weißen + Zeichen in der Ecke. Schaue doch bitte bei dir einmal nach, ob dies bei dir der Fall ist.

 

Hallo,
da schließe ich mich doch hier gleich mal an. Auch ich kann die Pakete nicht öffnen, obwohl ich täglich den Adventskalender besucht habe und alles geöffnet hatte.....beim letzten Tag dann erschienen plötzlich der erste Tag und, ich glaube, Nr. 17, als nicht geöffnet. Habe die Preise aber definitiv kassiert. Hatte die letzten Tage keine Zeit, hatte das schon beinahe vergessen, sonst hätte ich mich schon früher gemeldet, sorry.

 

Hallo -Lilaja-

wenn du dir sicher bist, dass du alle Socken geöffnet hast und jetzt wieder eine Socke verschlossen ist, dann schreibe bitte den Support an. Zum Kontaktformular gelangst du, wenn du auf deiner Farm ganz nach unten scrollst. Unter deinem Farmrahmen steht:

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Dort auf Support klicken, das Formular ausfüllen und abschicken. Eine Antwort bekommst du auf deine im Spiel registrierte Mail Adresse.

 

Danke

 

mhm, heißt das nun, dass deine Frage beantwortet ist?

 

Danke, Indista, hatte schon nach dem Support-Button gesucht . Da bin ich schon so lange dabei und weiß nicht, wo der Support zu finden ist , hab ihn aber bisher auch nicht gebraucht. Danke nochmal für deine ausführliche Erklärung .

Ähm, habe gerade festgestellt, dass ich die Uralt-Email-Adresse, mit der ich mich damals angemeldet hatte, schon lange gelöscht habe, habe es aber hier versäumt, eine neue anzugeben. Habe eben versucht, eine neue anzugeben, aber die schicken immer eine email an die alte Adresse......oh je, na, erstmal drüber schlafen, es ist schon spät.......
EDIT: das Abschicken an den Support hat jedenfalls geklappt, habe die Bestätigung an meine neue email bekommen.....seltsam.

 

Ok, wenn deine Mail Adresse, mit der du dich hier registriert hast, nicht mehr für dich "zugänglich" ist, dann ist das mhm. Wie du ja schon geschrieben hast, bekommst du Antwort auf deine alte Mail Adresse. Daher würde ich dich bitten, dann mal von der Login-Seite aus nach unten zu scrollen und dort auf Support zu klicken. Also ohne dass du dich vorher auf der Farm einloggst, sprich Benutzername und Passwort eingibst. Hier einmal anhand von Bildern, was ich meine:


wenn du da unten dann auf "Support" klickst, so öffnet sich folgendes Fenster:


Die Felder bitte entsprechend ausfüllen und dort kannst du dann in dem Feld E-Mail deine neue E-Mail-Adresse eingeben.
Dann bekommst du die Antwort auf die neue Mail-Adresse. Und wenn du dann mit dem Support in Kontakt bist, kannst du ihm ja auch mitteilen, dass du auf deine alte Mail-Adresse keinen Zugriff mehr hast.

 

Herzlichen Dank für die ausführliche Antwort um diese Uhrzeit, damit habe ich wirklich nicht gerechnet !

Du wirst es nicht glauben: Der Support hat mein Problem bereits gelöst, habe gerade alle Geschenke abholen können - und die Bestätigungsmail auch an meine neue email-Adresse bekommen ! Hatte extra geschrieben, dass mein Problem auch Zeit bis ins nächste Jahr hätte, denn heute Abend und morgen und übermorgen erwarte ich natürlich nicht, dass sich hier jemand um meine "Problemchen" kümmert. Nochmals herzlichen Dank und euch allen einen guten Rutsch und alles Gute fürs Neue Jahr !

 

Supi, das freut mich, so eine gute Nachricht noch um diese Uhrzeit lesen zu dürfen. Deinen Beitrag habe ich gleich mal weitergegeben und dir auch einen und alles Gute für das Neue Jahr.

Wenn bei @Alesig1955 auch eine Socke verschlossen sein sollte, obwohl diese zuvor schon geöffnet wurde, dann auch hier die Bitte sich an den Support zu wenden. Wie man zum Kontaktformular gelangt, das habe ich oben ja schob beschrieben.
Hier schließe ich dann ab.