Emailadresse ändern

Ich würde gern meine Emailadresse ändern, aber ich bekomme einfach keine Mail an meine alte Adresse. Im Spam ist auch nichts angekommen. Was nun?

 

Hallo Spacepirat

verstehe ich dich richtig, du hast aber schon noch Zugriff auf deine alte Mail Adresse, so dass dir dort der Link zu geschickt werden könnte?

Ich habe es bei mir eben getestet und die Mail ist auch schon eingetroffen.


Man hat dort ja die Möglichkeit "erneut versuchen" - hast du das mal getestet?

 

Du hast es richtig verstanden. Aber es kommt keine Mail an und das "erneut versuchen" habe ich auch mehrfach versucht. Freunde von mir habe dieses Problem ebenfalls bei ihren Account.

 

Dann möchte ich dich bitten, dass du dich einmal mit deinem E-Mail-Anbieter in Verbindung setzt und da nachfragst.

 

Wie mein Kumpel geschrieben hat, habe ich das selbe Problem. Auch ich bekomme keine Mail, wenn ich meine Adresse ändern möchte und ich bin bei einem anderen Provider als er.

 

Hallo BlueDiamond

bitte versuche es jetzt noch einmal den Support an.

 

Ich habe den Support angeschrieben und es kam auch eine automatische Antwort.
Mir ist auch aufgefallen das ich keine Infomail beim Start der letzten Events mehr bekommen habe.

 

Hast du denn in deinen Account-Einstellungen beim Newsletter empfangen ein "Ja"


also die automatische Bestätigungs-Mail hast du nun erhalten. Wann hattest du denn den Support angeschrieben?

 

Ca 15:40Uhr

 

Ok, dann ist ja noch Zeit. Die Hauptsache ist schon mal, dass du die Bestätigungs-Mail erhalten hast. Du wirst dann als Nächstes ja noch eine Antwort-Mail erhalten, in der sich dir jemand vom Support vorstellt und sich um dein Anliegen dann kümmert. Das kann aber ein bissel dauern, und hängt auch von dem Ticket-Aufkommen ab. Also da möchte ich dich dann noch um Geduld bitten. Und zu gestern: Ich vermute mal, dass du nicht deinen Mail-Anbieter kontaktiert hattest? Evtl. hat da gestern dann irgend etwas "geklemmt" - Was ist denn mit deinem Freund, hat er auch den Support angeschrieben und die automatische Bestätigungs-Mail erhalten? Weil wenn ja, dann könnte ich hier ja abschließen. Da ihr zwei dann ja alles Weitere mit dem Support klärt.

 

Beim meinem Provider ist alles OK. Es ist aber schon komisch, das es bei zwei verschiedenen Provider das selbe Problem geben sollte.
Du kannst aber ruhig abschliessen.

 

Oki, wobei bei dir besteht das Problem ja nicht mehr. Ich kenne mich da ja auch nicht so aus mit Kannst das ja evtl. auch mal beim Support mit ansprechen. Ich denke mal dort wird man mehr Ahnung davon haben, also meiner einer Ich wünsche dir auf jeden Fall noch einen schönen Tag und hier schließe ich dann ab.