Problem mit dem Payment support

Hallo,

ich wollte das Mühlen-Abo per Handy bezahlen ,habe auch von meinen Telefonanbieter eine Tan bekommen .
Leider hat sich dann das Fenster wo ich die Tan eingeben muss geschlossen (warum auch immer)

Ok dachte ich ,schreib ich mal eben den Payment Support an .
Leider vergeblich,es gibt dort kein Feld wo man das Problem näher beschreiben kann und bekommt dann auch nur eine Standartantwort...von wegen mein Anbieter hätte nicht usw.
Was kann ich noch tun ? Ok...ich schreibe den normalen Support an ,gedacht - getan,aber ...ich habe bis jetzt nicht mal die automatische Bestätigung vom Support.

Es wäre schön wenn ein Mod mal eben helfen könnte ?

 

Hallo waldhexe56

hast du denn auch mal in deinem Spam Ordner geschaut? Und ist deine Mail-Adresse, mit der du dich hier registriert hast noch die gleiche bzw. aktuell?

 

Ja ...hab ich und ich denke schon dass ich die richtige e-mail addi hab
aber ich schau sicherheitshalber nochmal nach.



edith sagt :

Oh nein ....die alte E - Mail Addi ist nicht mehr gültig.


Was kann ich jetzt noch tun ?

Es sind zwar nur 1.99 € ,aber trotzdem *seufz

 

Ja, mach das bitte und gebe mir auch zur Vorsicht einmal deine ID. Wobei, solange wie du die TAN in das dafür vorgesehene Eingabefeld nicht eingegeben hast, werden dir auch lediglich nur die anstehenden Telefonkosten berechnet, nicht aber die Kosten für das Mühlenabo. Denn zum Kauf dessen kam es ja gar nicht erst, weil du ja die TAN nicht eingegeben hast.

 

ahja...dann brauch ich mich ja gar nicht weiter kümmern sondern mach das ganze einfach nochmal

 

Genau, und ich hatte eben erst dein

gesehen, wollte gerade noch einen Nachtrag schreiben. Stimmt, du brauchst da jetzt eigentlich nix weiter zu machen, weil es ja nicht zum Kauf kam. Wie gesagt, lediglich die Anrufkosten trägst du.

Aber an deiner Stelle würde ich trotzdem den Support kontaktieren wegen der neuen Mail Adresse. Wenn ich dich richtig verstehe, dann hast du ja auf die alte keinen Zugriff mehr?. Dann müsstest du im Kontaktformular vom Support oben deine hinterlegte Mail Adresse entfernen und die neue eingeben. Dann schilderst du dem Support dein Anliegen, dass du eine neue Mail Adresse hast und auf die alte keinen Zugriff mehr.

Nachtrag:
und da hier dann die Eingangsfrage beantwortet ist, drehe ich den Schlüssel um. Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.