Premium-Verlängerung?

Hallo und schöne Pfingsten!
Gerade wollte ich nun doch noch einmal das Premiumpaket verlängern, da es in 2 Tagen und ca. 17 Stunden abläuft. Dazu habe ich "Premium verwalten" angeklickt, erhalte dort aber nur eine Fehlermeldung, dass das Paket in Deutschland nicht angeboten wird oder ich es bereits gebucht habe. Und was mache ich jetzt falsch? Oder will BP mich als Premiumspieler nicht mehr haben?

 

Guten Morgen susi1050

kannst du mir bitte einmal deine ID geben?

 

Meine ID ist 5838515

 

Uff, ok, da möchte ich dich dann doch bitten, dass du einmal direkt den Payment-Support anschreibst. Zum Kontaktformular gelangst du, wenn du auf deiner Farm einmal ganz nach unten scrollst. Unter dem Farmrahmen steht:

©Bigpoint ·Alle Rechte vorbehalten ·AGB ·Datenschutzerklärung ·Impressum · Support · Forum

Hier klickst du dann auf Support, in dem Kontaktformular wählst du bei Art der Anfrage bitte Paymentproblem aus.

Eine andere Möglichkeit an das Kontaktformular zu gelangen ist über die Bank in der Stadt und dort dann auf den Button "zum Shop" klicken und dann oben rechts auf "Support" klicken.

Eine Antwort bekommst du dann auf deine im Spiel hinterlegte E-Mail-Adresse.

 

Hallo Indista,
vielen Dank für die schnelle Antwort. Den Support habe ich schon angeschrieben über die Bank. Dort sollte dann aber eine ID für die Zahlung angegeben werden, die ja aber noch gar nicht erfolgen konnte, da ich das Paket nicht kaufen konnte. Ich habe einfach 00000 eingegeben, da es ein Pflichtfeld ist. Warten wir mal ab, welche Reaktion vom Support erfolgt. Sonst lasse ich die Restzeit vom Premium einfach ablaufen und hole es neu, wenn das dann funktioniert.
Liebe Grüße
susi1050

 

Ok, und für die Zukunft, wenn du da noch einmal den Payment anschreiben möchtest, es aber aus welchen Gründen auch immer nicht klappen sollte, weil da nach Angaben gefragt wird, die du nicht geben kannst, dann kannst du auch den "normalen" Support anschreiben. Dem schilderst du dann dein Problem und bittest um Weiterleitung an den Payment-Support.

Ich drücke dir auf jeden Fall die Daumen, wünsche dir noch einen schönen Pfingst-Sonntag und hier schließe ich ab.