Probleme rund um das Premium 2018

Discussion in 'Hilfe-Archiv' started by Londontime, Jan 3, 2018.

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  1. Alsuna

    Alsuna Forenmogul

    Ich habe soeben festgestellt, dass mein Premium-Status verloren gegangen ist, obwohl er noch bis 27.05.2018 gültig ist.

    Ich bitte um Klärung!

    ID = 12045770, Angela061959
     
    Alsuna, May 18, 2018
    #121
  2. AnneOG

    AnneOG Forum Moderator Team Farmerama DE

    Ich höre einmal nach.


    Da bin ich wieder. Laut Support sollte dein Premium llaufen. Loogst du dich bitte einmal neu ein und schaust dann nochmal in die Premiumvilla?

    Liebe Grüße
    AnneOG
     
    Last edited: May 18, 2018
    AnneOG, May 18, 2018
    #122
  3. Alsuna

    Alsuna Forenmogul

    Vielen Dank, jetzt läuft es wieder.
     
    Alsuna, May 18, 2018
    #123
  4. AnneOG

    AnneOG Forum Moderator Team Farmerama DE

    Das freut und danke für deine Rückmeldung.

    Liebe Grüße
    AnneOG
     
    AnneOG, May 18, 2018
    #124
  5. Ruthchen_50

    Ruthchen_50 Foren-Grünschnabel

    Hallo , ich habe gestern mit Pay pal gezahlt, aber das Premium ist nicht mehr aktiv, und jetzt????
     
    Ruthchen_50, May 22, 2018
    #125
  6. Parson

    Parson Allwissendes Orakel

    Hallo Ruthchen_50,
    ich möchte dich mal bitten,das direkt mit dem Payment-Support zu klären.Hier mal der >>Link<< dahin.;)
     
    Parson, May 22, 2018
    #126
  7. Rotspon

    Rotspon Laufenlerner

    Hallo
    Ich habe ein noch lfd. Premium mit automatischer Verlängerung und plötzlich ist alles, was das Paket beinhaltet weg.
    Laut Bank kann ich auch keine Verlängerung kaufen, da ein lfd. Premium vorliegt.
    Was kann ich tun ?
    ID : 4931523
     
    Last edited: May 23, 2018
    Rotspon, May 23, 2018
    #127
  8. =Artio=

    =Artio= Lebende Forenlegende

    Hallo Rotspon
    bitte gebe mir einmal deine User Id
     
    =Artio=, May 23, 2018
    #128
  9. Ruthchen_50

    Ruthchen_50 Foren-Grünschnabel

    Auch ich zahle Premium Abo und es funktioniert nicht mehr, vom Support den ich angeschrieben habe, habe ich keine weitere Antwort mehr erhalten, nur, dass meine Anfrage weitergeleitet wurde und das sich noch einmal gemeldet wird. Ich hoffe das klärt sich bald, sonst war es das für mich mit Premium spielen. Es geht auch gut ohne.... Ruthchen
     
    Ruthchen_50, May 23, 2018
    #129
    Dattel1 likes this.
  10. AnneOG

    AnneOG Forum Moderator Team Farmerama DE

    Wenn du dich bereits an den Support gewandt, warte doch bitte auch dessen Antwort ab. Ich kann ja nicht sicher sein, den Mitarbeiter zu erreichen, der bereits mit deinem Anliegen betraut ist.

    Liebe Grüße
    AnneOG
     
    AnneOG, May 23, 2018
    #130
  11. paulinchen260869

    paulinchen260869 Lebende Forenlegende

    Huhu .
    Na dann reihe ich mich mal ein .

    Habe gerade ebend Premium gekauft und das Geschenkepaket nicht bekommen , da wo SuDü usw enthalten ist . Funktionieren tut das Premium auch nicht .

    ID : 25208601

    LG Pauli
     
    paulinchen260869, May 23, 2018
    #131
  12. AnneOG

    AnneOG Forum Moderator Team Farmerama DE

    Wann genau hast du denn gekauft?

    Liebe Grüße
    AnneOG
     
    AnneOG, May 23, 2018
    #132
  13. paulinchen260869

    paulinchen260869 Lebende Forenlegende

    Heute , so circa 15.53 Uhr , also so vor etwa 20 Minuten .
     
    paulinchen260869, May 23, 2018
    #133
  14. AnneOG

    AnneOG Forum Moderator Team Farmerama DE


    Bitte entschuldige, dass es mit der Antwort etwas gedauert hat. Du möchtest dich bitte einmal persönlich an den --> Support <-- wenden.

    Liebe Grüße
    AnneOG
     
    AnneOG, May 23, 2018
    #134
  15. paulinchen260869

    paulinchen260869 Lebende Forenlegende

    Kein Problem , alles in Ordnung . Hab mich schon an den Support gewand . Nun warte ich auf Antwort . Vielen Dank für deine Hilfe AnneOG .

    LG Pauli
     
    paulinchen260869, May 23, 2018
    #135
  16. AnneOG

    AnneOG Forum Moderator Team Farmerama DE


    Immer gern. :)

    Liebe Grüße
    AnneOG
     
    AnneOG, May 23, 2018
    #136
  17. paulinchen260869

    paulinchen260869 Lebende Forenlegende

    Ich muss in dem Zusammenhang nochwas fragen .
    Am 18.5. wurde ein Farmerglück Paket gebucht . Ich hatte das so verstanden das es ein Teil der Entschädigung für den 2 Tage Ausfall war . Liege ich da falsch ? Jedenfalls war das die Erklärung vom Support wrum ich beim heutigen Premiumkauf kein Paket erhalten habe . Irgendwas stimmt da doch nicht ...........ist so mein Gefühl . Was ist nun also Richtig ?

    LG Pauli
     
    paulinchen260869, May 23, 2018
    #137
  18. -triandafilla-

    -triandafilla- S-Moderator Team Farmerama DE

    Du hast 3 Tage Premium erhalten,quasi eine Verlängerung für die Zeit, die du dich nicht einloggen konntest, da ist kein eigenes Paket dabei.
     
    -triandafilla-, May 23, 2018
    #138
  19. paulinchen260869

    paulinchen260869 Lebende Forenlegende

    Ich hab da auch nochmal nachgehakt beim Support . Das Paket gehörte nicht zur Entschädigung und wurde mir nur gebucht , weil die 30 Tage um waren seit letzten Premiumkauf . Mein Premium ist aber erst heute abgelaufen und nicht letzte Woche .
    Nochmal Antworten kann ich nicht , denn der Support hat das Ticket geschlossen .
    Na ja , dann muss ich das wohl so akzeptieren .
    LG
     
    paulinchen260869, May 23, 2018
    #139
  20. Frechmaus

    Frechmaus Boardveteran

    habe das Beigabe-Paket auch gebucht bekommen - mein Premium läuft aber erst in 4 Tagen aus ...
    kann es sein, dass die Premiumlaufzeit an sich nicht verlängert wurde, sondern quasi als "Ersatz" die Beigabe verteilt wurde?

    Inhaltlich stimmt das alles vorn + hinten nicht - da scheint der Support oder wer auch immer bei BigPoint auf'm ziemlich falschen Dampfer zu sein :sleepy:

    Edith möppert, dass ich mich ohne ID gemeldet hab' ... hier isse: 37540868
     
    Frechmaus, May 23, 2018
    #140
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