Probleme rund um das Premium 2018

ich werde hier sicherlich nicht weiter mit dir diskutieren, fakt ist aber, das Zusatzpaket gibt es nur einmal im Monat und für diesen Monat hast du es ja auch bereits, laut Support, erhalten

 

SUPER!!! Vielen Dank für Deine Hilfe

 

Habe Premium, aber keinen 2 Dreh heute bekommen. Meine ID: Id: 33091801

 

Da es den tägl. Dreh beim einloggen nicht mehr gibt bekommen Premiumspieler nur einen Freidreh

 

Oeh, okay, vielen Dank fuer die Info Reiny. Muss bekennen bin ein wenig verdattert

 

Moin,
habe gestern nacht 0.30 Uhr mein Premium verlängert, hat auch sofort geklappt, nur das Zusatzpaket ( Sudü etc ) wurde nicht gebucht.
Meine ID: 21886364
Mögt Ihr mal nachschauen lassen bitte,
vielen Dank im Voraus und einen schönen Sonntag,
LG cristalize

 

Ich würde dich bitten, dass du dich damit einmal direkt an den Support wendest.

 

ok, mach ich, danke

 

Vlt. hilft dir das hier weiter :

https://board-de.farmerama.com/index.php?threads/payment-das-neue-premium.56580/

 

Das Gleiche hatte ich auch . Mir wurde ebenfalls das Farmerglück Paket nicht gebucht . Gekauft hatte ich Premium am 23.5.
Hab mich auch an den Support gewendet . Trotz ausführlicher Erklärung hatte ich das Gefühl nicht verstanden worden zu sein . Die Antwort vom Support : "Dir wurde bereits am 18.5. ein Farmerglück Paket gebucht , weil deine 30 Tage um waren . Ein zweites Paket wird dir nicht gebucht ".
Ich also wieder an den Support geschrieben :
"Seid wann wird dieses Paket nach ABLAUF von 30 Tagen gebucht ? Woher konntet ihr wissen ob ich überhaupt nochmal Premium kaufe , da ich mit Paysafe bezahle ? Mein Premium ist erst am 23.5. ausgelaufen . Kann also nicht stimmen . Selbst wenn ich 3 Tage Premium Entschädigung abziehe komme ich auf den 20.5. und nicht auf den 18.5."
So habe ich sinngemäß geschrieben .
Antwort vom Support :
"Es bleibt dabei . Du bekommst kein zweites Paket "..............Ticket geschlossen .
Nun ja , an diesem Punkt habe ich aufgegeben .
Offensichtlich habe ich nicht alleine dieses Problem . Wenn du an den Support schreibst kannst du gerne meinen Namen erwähnen .

LG Pauli

Edith fragt sich , ob noch jemand dieses Problem hat ??

 

Ich habe die gleiche Antwort vom Support bekommen,das mir am 18.5 das Paket gebucht wurde...
Da war mein Premium aber noch gar nicht abgelaufen und demzufolge logischerweise auch noch nicht verlängert...
Also ehrlich, das kapiere ich auch nicht ...Was nun?

 

Hallo, ich habe gestern mein Premium verlängert. Ich habe aber das Farmerglück Paket nicht bekommen. An wen kann ich mich da wenden?
lg brummhumm1

 

Du kannst auf das Ticket antworten, solange es nicht geschlossen wurde.
LG

Du kannst dich direkt an den Support wenden.
LG

 

Vielen Dank reiny, habe es mir gerade durchgelesen, also auch eine Verschlimmbesserung. Aber danke fuer die Hilfe.

 

habe das gleiche Problem - aber: sowohl der Support als auch (zumindest) ein Moderator lassen uns im Regen stehen ...
da wird mir hier im Forum dann halt gesagt, man diskutiere nicht weiter mit mir - gleiches Spiel wie beim Support ...

wenn eine Laufzeit von 30 Tagen bezahlt wird und das als monatlich bezeichnet / benannt wird, dann spielen Kalendermonate dabei keine Rolle ...
da BigPoint der Zusatzfehler der Zusatzbuchung nach dem Premium-ABE-Crash unterlaufen ist - wovon aber keiner bisher als Fehler offiziell geredet / geschrieben hat - geht man wohl davon aus, dass sich die im Mai betroffenen User abspeisen lassen ...

andere Variante:
es ist tatsächlich so, dass die Programmierung falsch ist - Bezahlmodus auf 30 Tage - Paketbuchung kalendarisch ... das wäre dann ein Fehler, der nicht nur jetzt auftritt, sondern bei jedem, der am 01. eines Monats Premium bucht + am 31. erneut, weil ja abgelaufen ...
kann ich mir aber kaum vorstellen, denn das wäre sicherlich bereits vielfach kritisiert worden

 

Hallo, ich habe gerade die gleiche Antwort wie Paulinchen260869 und cristalize bekommen. Irgendwas läuft da schief.....
Kann das an dem Problem mit den Premium Mitgliedern hängen, das vor ein paar Tagen war? da konnte ich nicht auf Famerama zugreifen.....
lg brummhumm1

 

Folgendes Gedankenspiel :
Am 18.5. wird mir ein Farmerglück Paket gebucht .
Am 23.5. läuft mein Premium aus und ich kaufe am gleichen Tag ein neues Premium . Dieses läuft nun bis zum 23.6. Wenn mir aber am 18.5. schon ein Paket gebucht wurde und mein neue gekauftes Premium bis 23.6. läuft , dann sind das 5 Wochen in etwa . Es fehlt also das Farmerglück Paket für 1 Woche . Oder sehe ich das Falsch ??

LG Pauli

 

ja, es ist so - das Paket läuft 30 Tage.

Wenn am 1. gebucht - dann ist es am 30 ausgelaufen - und am 31 braucht man ein neues. Der Rythmus verschiebt sich jeden zweiten Monat um einen Tag, also immer wenn der Monat 31 Tage hat.

 

Sorry , aber ich verstehe das immernoch nicht . Das mit der Verschiebung habe ich aber verstanden .
Es ist so wie ich oben schrieb .
Am 18.5. schickt man mir ein Paket . Mein Premium lief aber erst am 23.5. aus -neu gekauft-läuft es also 30 Tage bis zum 23.6. Zurückgerechnet auf den 18.5. fehlen doch jetzt 5 Tage Paketlaufzeit . Oder wo ist mein Gedankenfehler ?
Selbst wenn ich Zeitverschiebung abrechne bleiben immernoch Fehltage über . Oder denke ich da auch falsch ?
Ich kapiere das alles nicht .

 

Hallo,
ich habe gerade beim Support nachgefragt, ob es dann am 17.06 nachgebucht wird ( Ablauf der 30 Tage ). Bezahlt habe ich es ja gestern.
lg brummhumm1