Dem Support nicht Antworten können - Frage dazu

Weil ich in dem Wust keine Aussage dazu gefunden habe, in meiner eigenen Post den üblichen Hinweis auch nicht, aber auch keinen unnötigen Versuch machen möchte.

Normalerweise werden automatisch verschickte Systemantworten so verschickt, es wird keine Antwort darauf Erwartet.

"No Reply".


Das könnte bei der Systemantwort von Bigpoint auf ein neues Ticket auch so sein. Jede Antwort auf diese Mail läuft dann ins Leere.

Ist das bei den automatisierten Antworten, wenn ein Ticket eröffnet wird, dass ein Ticket eröffnet wurde, auch so?

Dann hätte ich eine Erklärung dafür, weshalb es über viele Versuche keinen Erfolg gab, dem Support eine Mail zu senden, anzubieten.

Und dieser Thread kann sofort nach der Antwort geschlossen werden.

 

Guten Abend Walter_K

mhm, ich muss erst einmal gestehen, dass ich im Gegensatz zu z.B. dir ein gaaanz kleines Minilichtlein bin im Bezug auf EDV etc.
Übersetzt für mich, du möchtest wissen was passiert wenn man auf die automatische Mail antwortet?
Und du schreibst

kann es sein, dass du dich hier auf einen Thread beziehst, der im Bereich L&K gepostet wurde? Wenn dem so ist, so wurde mir im Bezug auf die Problemlösung hier in den allgemeinen Fragen, wo zuvor schon ein Thread eröffnet wurde zu dem Thema mitgeteilt, dass bereits ein Supportmitarbeiter dem TE geantwortet hatte. Und auf eben diese Mail kann man ja antworten.
Bezüglich der automatischen Bestätigungsmail musste ich selber erst einmal nachfragen und wir mir mitgeteilt wurde, so kann man auch darauf antworten. Die Mail würde rausgehen.

Edith sagt mir gerade, dass ich ja geantwortet habe

somit kann ich hier dann auch abschließen. Einen schönen Abend wünsche ich dir noch.