Ich brauch Hilfe

Discussion in 'Hilfe-Archiv' started by .Bauer53., Jun 17, 2018.

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  1. .Bauer53.

    .Bauer53. Aktiver Autor

    Guten Abend
    Habe eine Frage betrifft abbuchung vom Konto,
    habe mein Premium gekündigt.
    habe jetzt aber zwei abpuchungen gehabt ein mal am 13.06 -7,99 und am 14.06-7,99€
    Bitte schaut mal nach für was die abpuchung sind.
    ID:22186096
    Danke im voraus.
    Bis Morgen
     
    .Bauer53., Jun 17, 2018
    #1
  2. Indista

    Indista Lebende Forenlegende

    Guten Morgen .Bauer53.:)

    da möchte ich dich bitten, dass du einmal direkt den Payment-Support anschreibst. Zum Kontaktformular gelangst du, wenn du auf deiner Farm einmal ganz nach unten scrollst. Unter dem Farmrahmen steht:

    ©Bigpoint ·Alle Rechte vorbehalten ·AGB ·Datenschutzerklärung ·Impressum · Support · Forum

    Hier klickst du dann auf Support, in dem Kontaktformular wählst du bei Art der Anfrage bitte Paymentproblem aus.

    Eine andere Möglichkeit an das Kontaktformular zu gelangen ist über die Bank in der Stadt und dort dann auf den Button "zum Shop" klicken und dann oben rechts auf "Support" klicken.

    Eine Antwort bekommst du dann auf deine im Spiel hinterlegte E-Mail-Adresse.

    Solltest du beim Ausfüllen des Kontaktformulars aufgrund der Pflichtfelder Probleme haben, so kannst du auch den "normalen" Support anschreiben und dort dein Anliegen schildern mit der Bitte um Weiterleitung an den Paymentsupport.
    Hier dann einfach bei Art der Anfrage [​IMG] z.B. Allgemeine Fragen auswählen. :)
     
    Indista, Jun 18, 2018
    #2
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  3. .Bauer53.

    .Bauer53. Aktiver Autor

    Danke
    Ist das Mühlen auch ein abo? was sich automatisch verlängert ,
    und wie kann ich es Kündigen.
     
    .Bauer53., Jun 18, 2018
    #3
  4. Indista

    Indista Lebende Forenlegende

    Im Premium ist das Mühlenabo enthalten. :)
    Sollte die Zeit des Mühlenabos allerdings höher sein, als die Laufzeit deines Premiums, wie es z.B. bei mir der Fall ist, liegt dies daran, dass man das Mühlenabo vorher "manuell" gekauft hat und die Zeit mit angerechnet wurde. :)

    Wenn du also dein Premium kündigst, so läuft dann auch dein Mühlenabo aus.
     
    Indista, Jun 18, 2018
    #4
    iwalam70 likes this.
  5. .Bauer53.

    .Bauer53. Aktiver Autor

    Frage was heißt das: Deine persönlichen Bezahldaten löschen und aktive Pakete kündigen. ?
     
    .Bauer53., Jun 18, 2018
    #5
  6. ~Orleana~

    ~Orleana~ S-Moderator Team Farmerama DE

    damit löscht du deine hinterlegten Bankdaten wenn du sie vorher gespeichert hattest (zum Beispiel Paypal). Damit wird dann auch ein Premium gekündigt und nicht mehr automatisch verlängert. Das aktuelle Premiumpaket läuft dann aber bis zum Ende durch. (Beispiel: wenn du am 13.6. ein Premium abgeschlossen hast und es am 15.6. wieder kündigst, so läuft das Premium trotzdem für die abgeschlossenen 30 Tage weiter)
     
    ~Orleana~, Jun 18, 2018
    #6
  7. .Bauer53.

    .Bauer53. Aktiver Autor

    ok danke
     
    .Bauer53., Jun 18, 2018
    #7
  8. ~Orleana~

    ~Orleana~ S-Moderator Team Farmerama DE

    dann wünsche ich dir noch einen schönen Tag und schließe hier.
     
    ~Orleana~, Jun 18, 2018
    #8
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