TG fehlen

Hallo, habe grade ein Angebot wahrnehmen wollen, soweit so gut.. aber nachdem ich Nummer ect alles so wie sonst gemacht habe, kommen die Tg nicht.. nun hab ich schon zweimal diese Paysafe Nummer eingegeben, doch es passiert nix, bitte um Hilfe

User: Ratzfatzl
Id: 54961718

 

Willkommen im Club. Bei mir wurde weder das Premium verlängert, noch die TG gebucht. Bezahlung erfolgte ebenfalls über Paysave.
Anfrage an den Paymentservice ist raus, aber das scheint ja dann ein generelles Problem zu sein.

 

Hallo Ratzfatzl

versuche es doch bitte einmal mit einem anderen Browser. Sollte dies auch nicht möglich sein, so schreibe auch du bitte einmal den Paymentsupport an. Zum Kontaktformular gelangst du, wenn du auf deiner Farm einmal ganz nach unten scrollst. Unter dem Farmrahmen steht: ©Bigpoint ·Alle Rechte vorbehalten ·AGB ·Datenschutzerklärung ·Impressum · Support · Forum

Hier klickst du dann auf Support, in dem Kontaktformular wählst du bei Art der Anfrage bitte Paymentproblem aus.

Eine andere Möglichkeit an das Kontaktformular zu gelangen ist über die Bank in der Stadt und dort dann auf den Button "zum Shop" klicken und dann oben rechts auf "Support" klicken.

Eine Antwort bekommst du dann auf deine im Spiel hinterlegte E-Mail-Adresse.

bisher sind noch keine Probleme bekannt. Ich frage aber mal nach - der Weg zum Payment war aber in deinem Fall genau richtig.

 

Danke Indi. Ich habe halt Bedenken, wenn heute Mittag der Sufuverkauf startet. Nicht das da irgendetwas "hängt" und der
Paymentservice dann in Anfragen ertrinkt. Die Lustigkeit der betroffenen Spieler stelle ich mir mal gar nicht erst vor.

 

Könntet ihr mal eure Paysafe Karte prüfen? Wenn euch nämlich nichts gebucht wurde, so sollte auch kein Betrag abgebucht worden sein.

 

Setzte mich auch zu euch auf die Bank. habe Premium gekauft, nicht gebucht.

Da ich mit 2 Karten bezahlen musste (auf einer nicht mehr genügend drauf ) konnte ich es genau überprüfen. Die eine Karte jetzt leer, auf der anderen fehlt der Restbetrag von 2 und irgendwas Franken

 

Öhm, also du hast Premium nicht bekommen und Geld wurde von der Karte abgebucht Kannst du mir mal bitte deine ID geben?

 

Okay, muss ich nicht verstehen, aber alles wieder da auf der Paysafe.

Hatte 10 Minuten nach dem ersten Premiumversuch es mit TG kaufen probiert, da wurde mir der gekürzte Betrag angezeigt.
Aber alles Schnee von gestern, habe gerade Premium verlängert und wie der Zufall es will, es wurde sogar gleich gebucht.
Danke Indi !


@bohnli62
Versuche es einfach in ein paar Minuten nochmal. Wie du siehst, war mein Geld jetzt auch zurück. Ich drück dir die Daumen.

 

Vor einer stunde gekauft, vor ca 20 min. Geld immer noch weg und kein Premium. Gehe jetzt nochmal schauen und melde mich dann nochmal

 

oki und ich setze dir mal einen Zwischenpost.

 

Danke dir. Also so wie bei -Kafra- Jetzt alles okay und ich habe alles bekommen. Lieben Dank und schönen Tag

 

Supi, das freut mich

Mhm, und der TE scheint off zu sein
Sollte bei ihm aber auch so abgelaufen sein, wie bei euch. Mal warten, ob er sich noch einmal meldet.

 

Danke liebe Indi ..alles wieder gut, TG da.. lg Ratzfatzl

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Supi, das freut mich und danke dir für deine Rückmeldung Na dann ist hier alles geklärt, so dass ich abschließe.
Einen schönen Tag wünsche ich euch allen noch, sowie uns allen gleich einen guten Eventstart und viel Erfolg beim Züchten.