nachträgliche Änderung zugesagter Wirkung / FAQ

Ich brauche ein Dutzend Kopfschüttelschafe



AntoniaT das soll eine Antwort sein, wo ein User durchblickt. NEIN, oder? Das ist ein Rumgeeier hoch Drei. Sorry.
Aber gut ich nehme dies zur Kenntnis und die WL und das neue Haustier bleibt im Besitz von BP und das Geld das sie kosten würden bleibt bei mir. Ich fühle mich weder ernst genommen noch als Kunde von euch behandelt, sondern ich fühle mich veräppelt.
Das es BP wichtig ist, dass die Kunden zufrieden sind gehört schon seit einiger Zeit ins Reich der Fabeln.
Chaos verursacht durch BP sind auch schon bald an der Tagesordnung.
Es wurden schon einige Aenderungen vorgenommen zum Aerger der User. Slots die immer noch nicht vermehrt wurden, Zauberbaum, Werkstubenbonis/Stallbonis verändert die Liste lässt sich sicher noch verlängern.

Die Angst wurde mir persönlich NICHT genommen, sondern eigentlich nur verstärkt.

Fragen sind nicht eine wirklich so beantwortet, dass ich damit was anfangen könnte, was natürlich auch an mir liegen könnte.

Ich werde noch ein bisschen weiterspielen, die Abnablung schreitet aber in kleinen Schritten kräftig voran

Edith meint noch: Ich kenne das Deutsche Recht nicht, aber Schweizer Recht würde bei etwas das gekauft wird und nachträglich verändert wird, der Kaufvertrag ausser Kraft fallen. Was heisst hier würde das Gericht ganz klar für den Kunden entscheiden. Ich kann mir nur schlecht vorstellen, dass DE soviel schlechtere Bedingungen hat und die Kunden weniger schützt als hier in der CH

 

wann beantwortest Du den Rest, also die offenen Fragen?

PS: für @älplerrösti60

 

Wir wollten eine Antwort eines Roten, nun haben wir eine Antwort.
Haben wir wirklich eine Antwort? . . . Eigentlich hab ich nichts anderes erwartet.

 

Hallo AntoniaT

Jetzt wo du einmal hier bis - hast du auch so freundliche Nachrichten für den Holzhaus Thread, der nebenan ist, mitgebracht?
Die betroffenen Kunden warten bereits seit 18. Juni auf eine Antwort.

In diesen Absatz bin ich ganz verleibt!

Danke, ein rundum gelungener Tag ist hiermit zu einem perfekten Tag geworden.

 

danke

 

Habe bis hierher alles brav mitgelesen und dabei auf meinen Fingern gesessen (ausser wenn ich neue Blutdrucktabletten genommen habe). Zur Sicherheit hatte ich permanent zwei Lang- und diverse Kurzhanteln auf dem Schoß, alle bestückt.
Ich danke Euch für die vielen, meist konstruktiven Postings/Fragen, die ich so oder ähnlich auch gestellt hätte sowie die Gedanken, die mich auch umgetrieben haben.
Auch wenn ich sehr mit dem Kauf der neuen WL und ein bissel auch mit dem des neuen Haustieres geliebäugelt habe, hat mich die Antwort der AntoniaT nun eines Besseren belehrt. Das Geld für diese WL, dieses Item sowie ff. bleibt bei mir!

 

Liebe AntoniaT,
herzlichen Dank, dass du dich hier blicken lassen hast.
Leider ist meine dringlichste Frage noch nicht beantwortet. Nämlich die, was denn nun genau ein Premium-Feature ist. Denn beim Erwerb von Premium-Features stehen mir ja die gesetzlichen Rechte zu. Unter anderem eben auch, dass das gekaufte Feature so bleibt wie es ist (um es kurz zu fassen).
Nach meiner Auffassung der AGB ist ein Premium-Feature alles, was ich mit Echtgeld bezahle (Erntehelfer, Kaufitems usw.). Laut Lupeg ist es das eben nicht, sondern nur das in der Premiumvilla zu erwerbende Premiumpaket. Hierzu bitte ich um konkrete Aussage, wie sich ein Premium-Feature für BP nun definiert. Solange diese Frage nicht konkret und definitiv beantwortet ist, ist mir jedenfalls keinesfalls die Angst genommen, dass für Echtgeld erworbene Dinge nachträglich geändert werden. Ganz im Gegenteil!

Als dauerhafter Beobachter, Mitleser und Spieler der letzten 12 Monate gehe ich davon aus, dass es sich bei dem blau markierten Absatz um einen Scherz deinerseits zur Auflockerung des Themas handelt. Denn Änderungen an irgendwelchen Dingen wie WLs, Werten, Eventbelohnungen usw. sind seit ich hier spiele an der Tagesordnung (siehe immer noch ganz aktuell ungeklärt das Thema Holzhaus). Oftmals sogar ohne OA.

 

Als stiller Mitleser dieses Threads habe ich die Antwort von @AntoniaT mit großem Interesse gelesen.
Mein Fazit:
- ich habe nichts gelesen, was ich nicht schon wußte
- tatsächlich ist die Anzahl der Änderungen verglichen mit der Zahl vorhandener Items/WL/Anderem verschwindend gering
- ebenso tatsächlich ist diese Antwort aus dem Standardbaukasten "Handbuch für Manager - die 100 besten Antworten" zusammengesucht.

Der Zauberbaum wurde damals mit der Eigenschaft angepriesen, bei laufendem Event einen Drop zu geben.
Dass BP diese angepriesene Eigenschaft abschalten kann, stand damals nicht dabei.
Nun gibt es ja leider den Unterschied zwischen einer angepriesenen und einer zugesicherten Eigenschaft.
Und die AGB sind so formuliert, dass BP als Eigentümerin des Spiels und dessen Elementen gar keine Eigenschaft als zugesichert ansehen muß. Heißt: alles kann jederzeit verändert werden. Heißt aber auch: der Spieler, der einen Gegenstand mit einer Eigenschaft erwirbt, kann sich nicht darauf verlassen, dass diese Eigenschaft auch so bleibt, weder permanent noch zwischenzeitlich. Heißt im Schluß: der Spieler, also der Kunde, trägt das de facto volle Risiko.

Es wäre aus meiner Sicht natürlich besser, wenn man sich als Käufer eines Gegenstandes auf die Produktinformationen verlassen könnte. Wer will schon eine Kaffeemaschine, die nach einem halben Jahr nur Tee macht ? Hier (und nicht nur hier) hat BP im Umgang mit ihren Kunden erheblichen Nachholbedarf.

Grüße

 

Ich würde Deine Argumentation gerne verstehen.
Ich lese in den AGB "Die Spiele und Services werden laufend aktualisiert," .
Welche Rolle spielen die optionalen Angebote wie z.B. das Forum bei diesem Thema?
Ich verstehe es so, dass Items wie z.B. der Zauberbaum ein Teil des Spiels sind, und damit genauso wie die "Services" unter Punkt 1.2.13. fallen.
Könntest Du mir helfen, wo ich einen Denkfehler mache?

 

Hallo AntoniaT

deine sogenannte Antwort auf all unsere Fragen ist so nichtsagend. Leider ändert BP viele dinge zum Nachteil der Kunden/User ohne vorherige Ankündigung. Aber das nur so Nebenbei.
Ich werde ab sofort viel Geld sparen. Ich fühle mich weder ernst genommen noch als Kunde von euch behandelt, sondern ich fühle mich veralbert. Danke für so viel "um den heißen Brei" herum reden.

 

Ist das eine bewusste Lüge ?
Ist das einfach nur falsch informiert ?
Sollen wir Spieler damit verarscht werden ?
Sollen wir Spieler mit so einer Aussage für dumm verkauft werden ?

Ich hätte gerne gewusst, wie das mit dem oft zitierten Absatz aus den AGB

Zitat:
7.2 Premium-Features

Der Nutzer hat die Möglichkeit, gegen Zahlung eines Entgelts Features zu erhalten, die in der Basis-Version nicht zur Verfügung stehen („Premium-Features“) wie beispielsweise erweiterte Spielfunktionen oder zusätzliche virtuelle Spielgüter. Immaterielle und/oder materielle Vermögenswerte werden durch den Erwerb von Premium-Features nicht begründet, ebenso ist eine Abtretung dieser an Dritte untersagt.

Zitat Ende

in Einklang zu bringen ist.
Immerhin sind wir uns ja anscheinend schon mal einig, das der Zauberbaum gegen EG gekauft ist.

Gekauft wurde der Zauberbaum sicherlich nicht wegen der Erfahrungspunkte sondern nur und ausschließlich wegen der zu erwartenden Eventdrops und das sollten sie wissen oder sich entsprechend bei ihren Mitarbeitern informieren.

Edit fehlenden Buchstaben ergänzt

 

[QUOTE="Andreas111#, post: 3732351, member: 21496"
Zitat gekürzt.

Ist das eine bewusste Lüge ?
Ist das einfach nur falsch informiert ?
Sollen wir Spieler damit verarscht werden ?
Sollen wir Spieler mit so einer Aussage für dumm verkauft werden ?

Zu Frage 1-4 gibt es viermal die Antwort: JA

lg

 

Auch wenn jetzt vielleicht einige denken, "Die hat nen Knall", will ich meine Meinung zu Premiumsachen schreiben.
Egal, ob Zauberbaum, irgendwelche Rätselsachen, Kaufwolkenranken, oder Haustiere, ich kaufe das Zeug weil ich es entweder schön finde, wie z.B. die neuste WR mit den Herzchen dran, oder weil ich damit mehr Spielspaß habe, wie das SF das ich laufend kaufe, weil mir das Züchten Spaß macht. Ich kaufe auch Partydrehs, weil ich damit versuche irgendwelche Vorteile zu erdrehen.
Was ich damit sagen will, ich spiele hier und jetzt und will hier und jetzt Spielspaß. Wenn das Spiel mal abgeschalten wird kann ich sagen, ich hatte meinen Spaß.

 

Nee, die hat keinen Knall
Manche Sachen kaufe ich mir auch einfach nur so.
Manche kaufe ich aber auch wegen der Wirkung. Also entweder wegen der EP oder wegen ner Box was die WL abwirft oder sowas. Und da wüsste ich eben doch gern vorher, ob es die Sachen, die ich mir damit erkaufe, dauerhaft gibt oder ob das einfach so geändert werden darf und die besagte WL möglicherweise eben nächste Woche keine Box mehr abwirft oder das Item nur noch ein Zehntel der EP gibt.

 

Ne , einen Knall hast du bestimmt nicht, denn ich kaufe auch Dinge die mir gefallen und meinen Spaß erhöhen. aber nachträgliche Änderungen zum Nachteil der User find ich zum .............. Schließlich haben wir dafür Euros hingelegt. lg

 

Dein Denkfehler besteht imho darin, dass du Services und Premium-Features gleichsetzt.

Es sind jedoch 2 unterschiedliche Dinge, so dass man nicht einfach mögliche, erlaubte Änderungen des einen auf den anderen übertragen kann.
Die Definitionen finden sich für die Services in Punkt 1 Satz 2 der AGB und für die Premium-Features in Punkt 7.2 Satz 1 der AGB.
So ist zwar auch unter Services der Erwerb von virtuellen Gegenständen aufgeführt; wird dann aber durch die Definition der Premium-Features klar eingeschränkt.

Die Services - zu denen schon die Teilnahme am Spiel gehört - stehen grundsätzlich jedem Nutzer bereits in der Grundversion vollumfänglich zur Verfügung. Da diese Grundversion gemäß der Punkte 1.2.14 und 7.1 der AGB kostenlos zur Verfügung steht, sind auch die Services kostenlos.
Wohingegen die Premium-Features nur gegen Zahlung von Entgelten erhältlich sind und in der Grundversion nicht enthalten sind.

Gemäß Punkt 1.2.13 werden Services laufend aktualisiert, angepasst, erweitert und verändert.
Dies gilt aber nicht für die Premium-Features.
Bei ihnen behält BP sich gemäß Punkt 7.2 Abs.3 der AGB nur folgendes vor:

• jederzeit neue Premium-Features anzubieten
• einzelne Premium-Features gar nicht mehr anzubieten
• einzelne Premium-Features in die Grundversion zu übernehmen

Von einer Veränderung eines bereits existierenden Premium-Features steht dort nichts.

Ich hör dann hier mal auf, mag meine Freizeit nicht über Gebühr damit ausfüllen, Abhandlungen über Rechtsanwendungen zu verfassen. Noch dazu, da die eigentlichen Fallstricke viel tiefer liegen.

Ums mal deutlich zu machen: Mir persönlich ist der Zauberbaum mehr als egal. Und ich finde es schade, dass die Diskussion ständig auf ihn zurückfällt. Es gibt da dann doch noch weitere Premium-Features, die hier völlig untergehen. Wäre doch sinnvoller sich gleich um alle zu kümmern, statt nur um eines, weil das grad mal wieder akut war.

 

für diesen erhellenden und in seinen Aussagen so lächerlichen Absatz...
viele Spieler sind seit Monaten unzufrieden, was ihr in den Umfragen zu den Events oder im Thread L&K täglich nachlesen könntet...

aber etwas positives hat dein Post für mich doch... ich spare in Zukunft viel Geld...

 

Ich schreibe seit Jahren
der Betreiber alles ändern kann
uns eigentlich nichts gehört
wir es praktisch anmieten
oder uns halt Arbeit erleichtert
Ich wurde dafür oft verhauen
AGBs sind doch eh immer so geschrieben das man mal so mal so auslegen kann
und ich habe auch ne alte Aussage von
@-=Lupeg=- gefunden
das FAQs keine zugesicherte Infos sind
schreibt er ja auch hier
ich suche noch die Aussage
das FAQs doch relevant sein sollen
dazu passt aber der Schluss Satz nicht
Aber Egal
FAQs haben eh keine Bedeutung
nur blöd
das die Amtlichen Tooltips oft falsch oder unvollständig sind
die kommen ja angeblich von BP
auf was soll man sich dann zuverlässig verlassen?

 

@AntoniaT, es wäre sicher sehr hilfreich, wenn du dir die letzten Post mal sehr genau und AUFMERKSAM durchlesen würdest. (Machst du ja laut deiner Aussage, was ich aber nicht glauben kann)
Da sind nur einige, aber für mich genug die den Geldbeutel schliessen. Die sehr, sehr, sehr unzufrieden sind mit dem Verhalten von BP.
Ist es euch wirklich nicht egal? Dann solltet ihr aber sehr schnell mal euer Verhalten überdenken. Mich als Geschäftsführer würde es sehr nachdenklich stimmen, wenn ich diese Posts lesen würde. Die Endabrechnung(auch für Geschäftsführer) findet immer am Schluss statt. Wie schon mal betont, für mich geht die Abnabelung stetig mit immer grösser werden schritten vorwärts. Jeder neue Entscheid der zu Ungunsten der User ist macht das Tempo ein bissel schneller und es auch einfacher. Wie sage ich es mit Restaurants;Ich habe viele , der Wirt nur eines. Das gleiche ist es mit Spielen. Ich habe die Auswahl, der Anbieter verar…… mich nur einmal und dann bin ich ein für alle mal weg

 

Ach ja... was habe ich -wider besseren Wissens -> langjährige Erfahrung- gewartet/zu hoffen gewagt ... (man ... bin ich dämlich *grmpf), dass sich jemand im Roten Kleid(chen) mit *Plan äußert ...

"Und jetzt wird/wurde wieder *'n Neuer Besen* an die Front geschickt??!!" ... es ist ja sooo einfach
Ich... für mich, bin froh, dass ich weder Eppse/Teppse noch sonstwas jage & mir dieses ganze Gelumpe nie gekauft habe -soll aber nicht heißen, dass mir Betreiberleins Vorgehen egal ist!!!
Nur... 'wir hatten das doch alles schon mal (s. iein vorh. Post v. m.) -
Wie agiert Betreiberlein?
Er schickt 'nen schicken, neuen, unverbrauchten, planlosen 'Neuen Besen' ans Werk ... der(die) die üblichen Satzbausteine/Wortgeflechte - auf jeden Fall nix Erleuchtendes- verteilt und gut...... armselig
(war das jetzt sowas, wie 'ne Bewährungsprobe? - aaach Quatsch ... is doch alles anonym ... wen interessiert es ... morgen is 'n neuer Tag... kommt 'n neuer Nick ... wen interessiert's da Oben, wer den *Forumsfraß verfasst - Hauptsache, Userlein bekam das Gefühl, *gehört worden zu sein - ROFL ----

denn das hatte uns seinerzeit Herr Nagendra wissen lassen:
"Wir hören Euch zu - Ihr seid Farmerama ..." ööööchm ... huuust (eig. sollte nach den Pünktchen BlaBlubb folgen *räusp) -
ich hatte damals iwie erwidert: "mit Zuhören wird das wohl nix ... LESEN müsst IHR!!!)

Eig. egal wie:
Zuhören -> stille Post ->->->... Müll
Lesen -> stille Post auch ->->->... Müll

(Wow... dafür, dass ich seit langer Zeit *auf Krawall gebürstet bin, ist dieser Post recht 'zahm - - - DAS würde sich aber ratzfatzfix ändern, wenn an den Mammuts rumgeschraubt wird)