Was mich am Spiel Farmerama stört...

Da schliesse ich mich mit FQ an.Genau auf den Punkt getroffen

 

Wer ist denn bitte mein gegenüber?
Ignoranz mit Respekt zollen?
Schau mal in den Ideenpool. Über 4 Jahre wird dort auf eine Antwort gewartet. Ein einfaches Ja oder Nein, ist da nicht möglich. Sehr Respektvoll von deinen BP Mitarbeitern.

 

FQ

an mein *Gegenüber:

 

Wobei genau wollt ihr denn professionell betreut werden?
Und wie könnte das aussehen? Ich meine, eine professionelle Kundenbetreuung kann wohl eher nicht öffentlich in einem Forum stattfinden ... Soll ein Call-Center eingerichtet werden, bei dem ich anrufen kann, wenn mir mein Gewinn am Farmwheel oder die Farbe der Hühnerställe nicht gefällt?

 

Bist das wirklich Du?
zu blau

zu K...grün

Entschuldige bitte...
Wir sind hier in einem Online-Game mit dem Forum als Bindeglied zum Anbieter, welcher seine Moderatoren heftigst fordert, weil er sich in Schweigen hüllt (sich ver.p.isst & andere die Kohlen aus dem Feuer holen lässt )
Um €uronen zu generieren, reicht es wohl, einfach was in's Farmaland zu schmeißen - allerdings... wenn es dann Macken gibt, werden wieder die Moderatoren an die Front geschickt, die, wenn es ganz übel läuft ...
ich erinnere mich

Natürlich muss es professionelle Kundenbetreuung geben ... sie nehmen unsere Euronen, also müssen sie auch für die *Kunden/Leasingpartner verfügbar sein, um Rede & Antwort zu stehen

 

Ich suche mich dumm und dämlich in Jacks Shop nach dem, was ich abholen will.

Bitte endlich überarbeiten! Jacks Shop entweder vergrößern oder die Sachen sortieren und beschriften.
Es ist soooo lästig, dass man nur per Mouseover sehen kann, was sich hinter dem winzigen Bild verbirgt.

Könnt ihr das nicht bitte mal verbessern?

 

Ja, ich bin's

Fragen zum Spiel werden hier im Forum doch beantwortet, für spezielle Probleme gibt es den Support.
Fehler werden weitergeleitet ... wobei nicht alles, was von den Spielern als Fehler bezeichnet wird, auch tatsächlich einer ist ... Es kann gut sein, dass so mancher Bug in der Flash-Version gar nicht mehr behoben werden wird, aber dann hoffentlich in der neu entwickelten Version.

Antworten auf Fragen zur Weiterentwicklung des Spiels sind meiner Meinung nach Firmeninterna und gehören nicht zur Kundenbetreuung. Wenn ich mit meinem Bank-, Versicherungs- oder Was-auch-immer-Vertreter spreche, wird der mir solche Fragen auch nicht beantworten.

Davon abgesehen: Wenn hier mal was von offizieller Seite geschrieben wurde, dann wird jedes einzelne Wort auf die Goldwaage gelegt, alles wird zerpflückt, zerhackt und noch Monate, Jahre später wieder neu aufgekocht. Den BP-Mitarbeitern wird jegliche Kompetenz abgesprochen, BP scheint für so manchen hier der schlimmste Feind. Darum erwarte ich persönlich nicht, dass da jemals wieder etwas kommt.

 

Ja, Du hast selbstverständlich Recht, daß eine Einzelkundenbetreuung, beispielsweise im Paymentbereich, natürlich nicht öffentlich stattfinden kann und darf. So etwas muß problemlos und reibungslos im Hintergrund funktionieren.

Möchte mich jemand allerdings überhaupt als zahlende Kundin gewinnen, erwarte ich zusätzlich eine regelmäßige funktionierende „allgemeine“ Kommunikation mit der Kundschaft – sei es über das jeweilige Spieleforum oder auch die Newsseite.

Diese „allgemeine“ Kommunikation beinhaltet für mich Informationen über Probleme, die ein Spiel gerade bereitet, den Fortgang bei der Fehlerbereinigung, die technische Umstellung weg von Flashplayer, etc. etc.
Und das regelmäßig und „unaufgefordert“.

Es kann doch wohl nicht zu viel verlangt sein von einem Dienstleister mit mehreren Spielen am Markt und ich weiß nicht wie vielen Millionen Kunden, daß er seine Kundschaft 1-2 mal pro Monat spielspezifisch über Entwicklungen informiert. Man möchte betreiberseits ja schließlich auch, daß die Kundschaft in das Produkt „investiert“.

 

Wie oben bereits geschrieben gehören für mich solche Sachen wie Fehlerbereinigung und Weiterentwicklung nicht zur Kundenbetreuung, sondern sind Firmeninterna. Ich persönlich kenne auch keine Firma, die solche Dinge von sich aus öffentlich macht.

Zur technischen Umstellung weg vom Flash-Player gibt es ja die Meldung, dass daran gearbeitet wird. Solange nicht geschrieben wird, dass die Arbeiten eingestellt wurden, hat diese Meldung doch noch Gültigkeit. Eine Aussage darüber, wann mit einem Abschluss der Entwicklung zu rechnen ist, wird es wohl nicht geben ... Goldwaage und so ...

 

Ich stimme Dir zu, ABER - das gab es in früheren Zeiten hier auch. Regelmäßige Infos von BP zum Spiel, kurzes Filmchen aus HH mit den Mitarbeitern. Die Filme wurden regelmäßig verhöhnt und zerrissen. Der "Sitzsack" (auf dem BP'sche Mitarbeiter lümmelten) ist immer noch ein geflügeltes Wort im Forum, das werden die "alten" Spieler noch gut wissen. Oder "Frau Großartig" - ich erinnere mich nicht mehr an den real name von ihr. Sie alle haben den Frust der Spieler abgekommen.

Vielleicht gibt es ja noch eine andere Form der Information der Spieler, die funktionieren könnte. Aber ganz ehrlich - wenn ich den WeFarm-thread überfliege - werden Infos von BP denn überhaupt noch als bare Münze genommen?

 

Deine Meinung sei Dir unbenommen. Was in einem Spiel als Fehler "anerkannt" und behoben wird und was nicht, sind in meinen Augen allerdings keine Interna, sondern Teil einer "Produktbeschreibung".
Zum Flash-Player - in der Sache magst Du Recht haben, daß die uralte Meldung noch Gültigkeit hat, aber ich erwarte halt ein bißchen mehr Kundenbetreuung.

Mimchen, ich erinnere mich gut an den Sitzsack und Madame Großartig.
Putzige Filmchen oder Botschaften ohne Informationswert sind nicht das, was ich meine. Darauf kann ich verzichten.
Ob die Infos des Betreibers noch geglaubt werden, kann ich nicht beurteilen. Dafür lese ich zu wenig im Forum.

Aber regelmäßig "seriöse" Infos (z.B. Problem xy wird beseitigt), die dann auch mit "Leben" erfüllt werden, würden sicher nicht schaden.



Ich muß mich jetzt aus der Runde verabschieden - mein "analoges Leben" ruft.

 

Angefangen zu tippern ... alles gelöscht...

Zauberwort: Ehrlichkeit ... wurde ja in ieinem NL mal zugesichert +Transparenz + ...
was kam in Folge? Süßholzgeraspel ...
dafür braucht es nicht mal 'ne Goldwaage

 

- Gekürzt -

Völlig inhaltsleer waren die ja meist auch nicht, aber es waren letztlich Werbefilmchen für irgendwelche features, Bilder, die wahrscheinlich auch das Image verbessern sollten, denke ich.

Wie gesagt: "Vielleicht gibt es ja noch eine andere Form der Information der Spieler, die funktionieren könnte." Aber das wäre BP's Aufgabe, nicht unsere.

 

ja, Ehrlichkeit ist gut

Beispiel Riff: Es war sicher ehrlich gemeint, dass damit schöne neue Spielinhalte geschaffen werden sollten. Nur leider hat das dann nicht so hingehauen, wie man sich das vorgestellt hatte. So was passiert. Es wäre im Nachhinein wohl besser gewesen, nichts darüber verlauten zu lassen. Denn noch heute wird BP vorgeworfen, das "versprochene" (eigentlich ja "nur" angekündigte) Riff nie geliefert zu haben und damit also die Spieler angelogen zu haben.

 

Das Riff war mir schon immer sowas von egal
*Bröckelesweis kriegen wir den Riff-Kram ja doch untergejubelt ... ebenso iwelchen Fanta-Krams - warum eigentlich? Weil das Farmgame mit aller Gewalt vollgemüllt werden muss ... ich brauche den ganzen Rotz nicht.
WARUM??!! wird/wurde uns dieser ganze Quatsch auf die Farm gebracht?
Ehrliche Antwort erbeten!
(dass die Kassen klingen sollen ist mir klar )

Über 4 Jahre!!!
https://board-de.farmerama.com/inde...von-upgrades-mit-einem-grundbaum-stall.13351/

Ignoranz par excellence
Sollen sie doch einfach ehrlich schreiben, dass sie es nicht wollen ... nicht auf die Reihe kriegen... was weiß ich
und es gibt mehr

 

sehr geil
danke dafür!

Was damals ehrlich gemeint sein könnte oder nicht, weiß defacto niemand hier.
Fakt ist aber, dass Spieler, die schon lange im Spiel sind wissen, dass man nicht alles glauben muss was von BP kommt.

Mir liegt fern zu behaupten, dass BP seine Kundschaft anlügt.
Das würde ich nämlich z.B. auch nicht über Procter+Gamble behaupten.
Oder hat bei iwem schon ein glatzköpfiger Muskelprotz die Bude gewischt beim Benutzen von Meister Proper?!

Doch ist es mMn ein Unterschied ob ein Riff warum auch immer nicht eingespielt wurde, oder ob es hier seit langem schon keine halbwegs zufriedenstellende Kundenbetreuung gibt.

Ich brauch zwar keinen regelmäßigen Podcast o.ä. aber ab und ein "Hallo an die User" von einem Zuständigen (siehe frettchen's Beitrag) wäre schon toll,
und sei es nur, dass wir erfahren, dass z.B. die Umstellung vom flash weg sich etwas schwieriger gestaltet und man deshalb um Zeit zu sparen auf Retorten-Events zurück greift.


edit hat Satzzeichen eingefügt

 

Ja klar, ein "Hallo" oder auch etwas mehr, das wäre schon toll ...

Ich kann mich aber nur wiederholen: Da bisher jede Äußerung seitens BP zerrissen, zerhackstückt und für nicht gut und absolut nicht ausreichend befunden wurde, nicht einmal davor Halt gemacht wurde, den BP-Mitarbeitern zu erklären, wie sie gefälligst ihren Job zu machen hätten, wird da voraussichtlich nicht mehr viel kommen ...

 

Aber warum wird das gemacht, also zerrissen und klein gehobelt ?? Rhetorische Frage... Ich weiss, warum ich das mache und seit wann es so gekommen ist.

Im uebrigen Pedanterie mag ich genauso wenig. Das ist degoutant.

 

Es steht mir bestimmt wieder nicht zu, mich hier zu äußern als nach 2015-Spieler. Tu ich aber trotzdem.
Ich sehe das nämlich ähnlich wie du. Wenn von BP mal was kommt, wird es zerpflückt, verdreht, alte Geschehnisse und sogar Geschichtsbücher bemüht, um zu belegen, dass BP eh nicht die Wahrheit sagt. Wieso zum Kuckuck sollte da dann irgendwer noch was äußern? Mag sein, dass die langjährigen Spieler gebrannte Kinder sind, aber wenn ich richtig nachgelesen habe an der einen oder anderen Stelle, sind diejenigen, die den Kram damals verzapft haben, gar nicht mehr da. Und wer bei BP einen roten Kittel anhat scheint es ja in den Augen einiger (nicht aller!) Spieler per se schon nicht mit der Wahrheit so genau zu nehmen.

 

bp könnte sein image ja ein wenig aufpolieren .
nee , machen da mit den neuen so weiter , wo die alten aufgehört haben .
nur weil da neue sind ,glaube ich denen genau so wenig .
ach nee ,geht ja nicht .
die sagen ja vor lauter angst vor uns überhaupt nichts mehr .