Was mich am Spiel Farmerama stört...

Das hatte ich gelesen, auch das sich Lupeg dazu vorsichtig geäußert hat.
Ich dachte ihr meint etwas Direktes zum Fortschritt der Arbeiten oder so. Da kenne ich halt nur das alte allgemeingehaltene "wir arbeiten daran", von offizieller Seite.

Das sehen sicher die meisten so...und einen extra Platz dafür gäbe es ja.
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@CharlyJoe dein Zitat ist aber von FW.
Ich darf mir, laut Lupegs Äußerungen zur Zuständigkeit jeweiliger Leute, nun die Frage stellen ob das privat, im Auftrag und wenn ja in welchem oder doch "nur" von unserem Modteam geäußert wurde.
FW gehört für mich so ziemlich von Beginn an dazu, er gratuliert sich also irgendwie selbst und hofft, das es ihn noch lange hier gibt.
Als ich' las dachte ich schon, schade... hoffentlich denkt "hinter den Kulissen" wenigstens ein anderer daran.

 

Die Kunden hier, denen etwas Ähnliches widerfährt wie "deinem" Bäckerkunden mit dem Sonnenblumenkern, die können sich hier doch ans Forum wenden und werden gegebenenfalls an den Support verwiesen.

Bei meinen Posts heute hatte ich eher Kunden vor Augen, die - manchmal auch laut schreiend - Mitspracherecht fordern. Die besser wissen als der Bäcker, wie man Brötchen backt und nicht müde werden, das immer aufs Neue zu wiederholen. Und die, wenn der Bäcker eine Verkaufsaktion startet, ihm vorwerfen, immer gieriger zu werden.

 

Ich glaub schon das es offiziell ist, also von BP kommt
aber trotzdem stört mich diese aussage
Zitat:
das Farmerama-Team ist zuversichtlich, dass Farmerama in Zukunft noch viele Geburtstage feiern wird.
Zitat ende
Hätte da jetzt gestanden: Wir freuen uns schon darauf noch viele Geburtstage mit euch zu feiern,
dann wäre es für mich eindeutiger gewesen..
Ich hoffe und wünsche mir das es Farma noch lange geben wird

 

Och man, die wollten sich nur ein wenig vornehmer Ausdrücken.
Da wie wir ja wissen bei BP Englisch gesprochen wird, wissen sie vielleicht nicht wie sie es übersetzen sollen. Ist auf jeden Fall besser, als wenn sie nix mit Zukunft geschrieben hätten.

 

Ich hatte bei meinem Kunden, der wegen eines einzelnen Sonnenblumenkerns komplett ausrastet, tatsächlich dieselbe Klientele wie Du vor Augen. Ich finde, ein Dienstleiter muß mit so etwas umgehen können.
Ein Teil des Problems bei dieser Klientele könnte doch durchaus sein, daß die professionelle Kundenkommunikation überhaupt nicht stattfindet.

 

Da gebe ich dir ein Stück weit recht. Aber BP ist der Anbieter eines Online-Spiels und hat es im Gegensatz zum Bäcker mit einer anonymen Kundschaft zu tun. Der Bäcker und andere Dienstleister können sicher so manches im persönlichen Gespräch, was hier dann doch nicht möglich ist. Oder wir sind wieder beim Call-Center.

 

Na vielleicht macht der Kunde auch öfters grundlos ein Fass auf, was Du ja nicht wissen kannst und der Dienstleister reagiert deshalb nicht.

Wie Du ja geschrieben hast würdest Du in einem solchen Laden nicht einkaufen. Viel Spaß, bei der Suche nach immer neuen Läden.

Meiner Meinung nach werden hier viele Infos vom Betreiber verlangt, die ein Unternehmen nicht mit den Kunden diskutieren muss.

Z.B. diskutiert Deine Bank oder das Busunternehmen vor Veränderungen oder Entscheidungen die Themen mit Dir auch nicht. Du bekommst ein Schreiben mit den neuen Geschäftsbedingungen, Angeboten oder Preisen entweder Du nimmst es an oder Du wechselst Deinen Anbieter.

Wenn ein schreiender Kunde in die Bank kommt, wird er durch den Security entfernt und alles andere wird schriftlich geklärt.

 

Und hier gebe ich Dir wiederum teilweise Recht. Aber ich könnte mir vorstellen, daß diese Problemkundschaft bei tatsächlich stattfindender Kommunikation (über Forum oder Newsseite oder sonstwie) gar nicht so "aus dem Ruder" laufen würde.

Edith:
Rote Molly, ich kriege es nicht hin, im Nachhinein ein weiteres Zitat einzufügen.
Es wird aber sicher auch so gehen.

Selbst wenn der Kunde immer wieder grundlos rumpöbelt, macht der Dienstleister auf die restliche anwesende Kundschaft vermutlich keinen seriösen Eindruck, wenn er nicht reagiert.
Und nein, in den beinahe 60 Jahren meines "analogen" Lebens bin ich bisher nur hier auf derartig mangelnde Kommunikation gestoßen.

Und, bitte, lies Dir meine Beiträge bitte genauer durch, bevor Du darauf antwortest. Ich erinnere mich jedenfalls nicht, jemals irgendwo geschrieben zu haben, daß ich bei Geschäftsentscheidungen gern mitdiskutieren würde.

Mir geht es hier ausschließlich um mangelnde Kommunikation durch die Angestellten.

 

Da hab ich so meine Zweifel ... da fängt doch dann wieder das Zerreißen, Zerhacken usw an ...

 

... Deine Zweifel sind vermutlich durchaus berechtigt .... .
Aber auch wenn es hier (so wie überall) Problemkundschaft gibt, kann das doch kein Grund sein, sich anbieterseits die Kommunikation so gut wie komplett zu schenken....

 

Eine funktionierende Kommunikation wäre natürlich wünschenswert -
aber schon an unterschiedlicher Sichtweise was als "funktionieren" bezeichnet werden kann und was nicht, scheiden sich die Geister.

Man stelle sich mal vor: Es gäbe dieses Forum überhaupt nicht - was oder wie würden die Spieler/Kunden tagtäglich reagieren...
auf genau die gleichen Fehler?
Das Forum bzw. L&K bietet in gewisser Weise eine Möglichkeit - Spielfrust abzubauen oder loszuwerden... und die Entscheidungsträger
bei BP haben die Möglichkeit, darauf zu reagieren oder eben nicht...
für den Spieler, ist das die gleiche Situation wie am Farm-Wheel... es entscheidet das Glück was passiert.

Angenehmen Abend noch allerseits

 

Natürlich wird es immer unterschiedliche Interpretationen geben, ab wann eine Kommunikation "funktioniert". Beinahe gar nicht zu kommunizieren scheint mir jedoch weit von einer praktikablen Lösung entfernt zu sein.

Zum Rest möchte ich mich nicht äußern, da ich es nicht für zielführend halte, ein beinahe rein "stammkundenbetriebenes" (ich bin mir sicher, Du hast meine vorangegangenen Beiträge gelesen und kannst die Aussage einordnen) Forum zu führen.

Wenn ich heute und in den nächsten Tagen nicht mehr hier reinschaue und antworte, seht es mir nach. Eine harte Arbeitswoche erwartet mich.

Edith hat "sinnvoll" durch "zielführend" ersetzt

 

Du kannst die beiden Wörter austauschen wie Du willst - für den kritisierenden Spieler/in ändert es nichts... eine Antwort bzw.
funktionierende Kommunikation von BP, wird vermutlich immer ein Glücksspiel bleiben.

Ich wünsche Dir, dass Du gut durch Deine Arbeitswoche kommst.

Gute Nacht allerseits

 

Mich stört
das außer
sie arbeiten an der Flash Umstellung nichts kommt
was sagt das aus?
Nichts
Denn bekommen sie es überhaupt zu 100% hin?
ich komme da immer mit meinem Auto
Grüne Plakette
nun soll sie bald nicht mehr reichen
der Anbieter arbeitet an den Problem
doch wie ist die Lösung?
Je eher sie umstellen um so besser müsste es doch sein
Weg von den ständigen Flash Fehlern
Und es wird ja wohl ein Geheimnis daraus gemacht, das es eventuell nicht mehr so aussehen wird?
Wenn ich mir die Pannen hier seit Einführung des Bärenstalls ansehe
Wenn die Umstellung ja so einfach sein soll, warum stellen sie nicht um?
Wenn man Probleme nach hinten schiebt erledigen si sich manchmal von alleine.
Wenn man an dem Zugpferd hängt
sollte man da nicht mal langsamer mit den Events machen und die Umstellung vorantreiben?
Events könnte man dann in der neuen stabilen fehlerbefreiten Umgebung immer noch nachholen
Die Uhr tickt. Und wenn die Browser Flash einstellen, ja dann ist die Tür zu.

 

Ich möchte nur darauf eingehen.
Für mich ist das der wesentliche Grund, das hier keine Infos mehr von BP kommen.
Selbst jetzt wird alles zerlegt und zerrissen, was von BP kommt.
Jeder Schreibfehler, fehlende Buchstabe wird sofort kommentiert und ins Lächerliche gezogen.
Also, wie immer.

Man muss sich hier im Forum nicht wirklich über fehlende Infos wundern, wenn dann vom Großteil der Community hier, so darauf reagiert wird.
Ob das auch der Grund ist, das sich so gut wie niemand hier blicken lässt, weiß ich natürlich nicht.
Nur, wundern würde es mich nicht.

Ich persönlich möchte keine Einblicke in Interna, aber ein kleiner Ausblick wie die kommenden 3-5 Jahre im groben aussehen, was ansteht usw, das wäre doch schön zu wissen.
Vor allem, wenn man hier auch EG Ausgaben tätigen möchte.

Das sollte zu Jahresbeginn ein fester Bestandteil für BP werden, uns als Kunden nur ein wenig zu informieren, was das neue Jahr bzw Jahre bringt.

Wohl nicht aus Angst, aber vielleicht wegen der Respektlosigkeit, mit der man hier den BP Mitarbeitern mittlerweile begegnet.
Nur so ein Gedanke...

 

Ich möchte vorweg schicken: Ich teile Deinen Wunsch, ein klein wenig mehr Information zu bekommen, über die Zukunft von Farmerama in den kommenden 2-3 bzw. 5Jahren.

Allerdings glaube ich nicht, dass hier wirklich ein "Großteil der Community" schreibt... insofern ist deren Meinung die nicht hier schreiben, vollkommen unbekannt.
Und dass es eine immens hohe Zahl an Spielern/innen gibt, die man hier so gut wie nie lesen kann... davon kann sich jeder selbst überzeugen wenn er mal in der Abteilung >Forenspiele< unterwegs war.

Was den Grund des fehlenden "regelmäßigen Erscheinen's" angeht... denke ich, da wirst Du richtig liegen - aber das hilft keinen
Schritt weiter.

Vermutlich werden alle, die mehr Info wünschen(wie gesagt, gehöre ich auch dazu) sich mit den "mutmachenden" Aussagen
vom Team-Leader begnügen müssen.

Wobei ich persönlich sagen muss:
Mich hat er bisher noch nie enttäuscht - aber gut, ich bin vielleicht genügsamer als andere, womöglich weil mich meine
Lebenserfahrung Geduld gelehrt hat.

Angenehmen Start in die neue Woche allerseits

 

Möglicherweise sind fehlender Respekt und die Zerpflückerei Grund für die sehr überschaubaren Infos.
Das sind jedoch nur Spekulationen, denn von den Betroffenen hat sich noch keiner in diese Richtung geäußert.

Aber selbst wenn: Sind das nicht auch zum Teil hausgemachte Probleme?
Was kann man denn von Menschen erwarten, denen man schon etliche male regelmäßige Infos in Form von Newsletters verspricht und nichts kommt?
Ist BP nicht auch an irgendeinem Punkt in der Bringschuld?

Wir können halt nur über das Forum kommunizieren.

Und ich halte es für mindestens ebenso unhöflich und unprofessionell dazu, wenn man die berechtigten Fragen der User monatelang einfach ignoriert.

 

Da stimme ich Dir ja zu.

Aber mal Folgendes zum Nachdenken:
Wenn irgend ein Handels-Unternehmen in unserer realen Welt vor hat - sich zu verändern, bzw. aus wirtschaftlichen Gründen,
dazu gezwungen ist... dann wird doch eine Information darüber, erst dann publiziert - wenn sie auch zu 100% durchgeführt wird und keine Minute vorher.

Auf die aktuelle Situation hier bezogen:
Es wird eine Änderung kommen -das wissen wir ja bereits- auch wann der spätmöglichste Zeitpunkt ist, wissen wir bereits... was wir
nicht wissen, wie genau die Änderung aussehen wird... offensichtlich weil sich das Unternehmen sämtliche Optionen offen halten will, solange dies möglich ist - was ja durchaus deren Recht ist.
(Im übrigen könnte vielleicht in der verbleibenden Zeit eine neue Option entstehen - an die aktuell noch kein Mensch denkt bzw. weiß, was ja für die Spieler gut sein könnte!)
Aber wie auch immer... irgendwann bei diesen Gedankenspielen - wird stets der Punkt erreicht, wo nur noch Vertrauen hilft.

 

Ich möchte auch mal auf diesen Punkt eingehen.
Wir (beide) spielen hier lange genug um zu wissen, dass regelmäßige und vor allem fundierte Informationen von BP nie wirklich geflossen sind. Wenn dann waren es Werbefilme in Form von Podcasts. Die Newsletter enthielten mehr "großartig" als wirkliche Informationen zur Zukunft bzw. Erweiterungen. Den Schuh, dass aufgrund von Kritik keine Infos mehr fließen, ziehe ich mir bestimmt nicht an.
Wenn ich meine Kundschaft ehrlich und gewissenhaft informiere, biete ich keine Angriffsfläche.

Eigentlich juckt es mich herzlich wenig, ob Infos kommen oder nicht, solange die Betreiberin nicht meint, unbedingt in diesem Farmforum für ein anderes Farmspiel werben zu müssen, gleichzeitig aber zur Flashumstellung seit fast einem Jahr keine OA kommt.

Zum Punkt auf Spielerkritik eingehen:
Die Betreiberin geht mit Sicherheit auf Kritik von Spieler ein, jedoch nicht so, wie wir uns dies vorstellen. Bestimmt wird nach jedem Event, Körbchenverkauf, WL-Angebot etc. Bilanz gezogen, wie diese Angebote beim Kunden angekommen sind, was und wie viel gekauft wurde und danach die weitere Spielentwicklung gerichtet.

Vertrauen zu einem Onlinespiel-Anbieter? Soweit wird es hoffentlich bei mir nicht kommen.

 

Eben... das haben sie ja mal (mein *Gegenüber) selber voll versiebt (Vergangenheit hin o. her ), denn außer großartigen Versprechungen, die großartig in's Forum getragen wurden, kam dann nix mehr...
was wird also erwartet? wie kann ich jemandem Respekt zollen, der mich einfach nur hinhält mit gaaanz großartigen Versprechungen?
& den *Dreck dürfen die Moderatoren beiseite kehren/wegschaufeln - beidseitig ... ganz schön peinlich -> arm...