Kaufbestätigung

Hallo
Kann man irgendwo einstellen, dass man nach Kauf eine Bestätigung per E-Mail bekommt? Ich bekomme zwar eine Bestätigung von PayPal aber manchmal steht da nur drin "Der Inhalt deines Warenkorbs" und nicht, was genau ich gekauft habe.
Bin jetzt für 1 Stunde nicht online, schau aber später wieder rein
Danke schon mal!

 

Hallo Jo83

sorry, das ich noch nicht geantwortet hab. Aber ich bin leider gerade noch etwas unschlau. Meine Kollegin bekommt Kaufbestätigungen von Farmerama, ich nicht. Newsletter haben wir bei on. Im Moment sind wir noch am rätseln

 

Kein Problem
Den Newsletter bekomme ich auch. Nur hab ich noch nie eine Kaufbestätigung bekommen. Ich hätte mich darüber auch gar nicht gewundert, wenn ich nicht im Forum ab und an mal gelesen hätte, dass jemand seine Bestätigung prüft, um was nachzuschauen

 

Ich bekomme auch immer eine Kaufbestätigung, nennt sich richtig aber "Zahlungsbestätigung".
Darin ist der Artikel
die Transaktionsnr. und die Zahlungsart.

 

Hallo Jo83,
also wenn ich etwas kaufe, dann bekomme ich eine Zahlungsbestätigung, so wie es AnnesRanch bereits geschrieben hat. Außerdem bekomme ich eine E-Mail, dass ich den Einkauf getätigt habe. Desweiteren bekomme ich von PayPal auch noch Bescheid, dass ich gekauft habe und kann mir dort auch noch Details aufrufen.

 

Das bekomme ich alles nicht. Hab ich seit der Anmeldung noch nicht einmal bekommen. Ich wusste nicht einmal, dass es Transaktionsnummern gibt Ich habe nur die Bestätigung von PayPal

 

hast du eventuell mal in deinem Spam-Ordner geschaut, ob da was drine ist? Ich bekomme auch immer Info, wenn ein neues Event startet. Hast du den News-Letter abonniert?

 

Nein, im Spam-Ordner ist nichts. Den überprüfe ich regelmäßig, wenigstens einmal in der Woche. Ja, die Mitteilungen über neue Events bekomme ich. Ja, den Newsletter hab ich abonniert. Ich hab auch schon überall gesucht, hab aber keine Einstellung gefunden an der es liegen könnte

edit: Allerdings sollte der Newsletter ja nichts mit einer Kauf- oder Zahlungsbestätigung zu tun haben Das sind ja zwei komplett verschiedene Dinge.

edit 2: Kannst du mir sagen, von welchem Absender diese Zahlungsbestätigungen kommen? Dann kann ich zusätzlich mein Postfach nochmal danach durchsuchen, obwohl ich da schon überall geschaut hab.

 

zu Edit1: das hast du Recht
zu Edit2: nein, kann ich dir grad nicht sagen, weil ich keine Mail mehr im Postfach oder im Papierkorb habe

 

meine kommt von
Farmerama < payment at service.bigpiont.com>

 

Danke! Und nein, es sind keine E-Mails zu finden und ich habe heute das letzte Mal etwas gekauft. Davor den Howie, gestern oder vorgestern?, und E-Mails wurden seit dem nicht gelöscht.

 

Die Zahlungsbestätigung kommt von payment@service.bigpoint.com

Kann es sein, dass man diese Bestätigung nur bekommt, wenn man im Payment eine E-Mail-Adresse hinterlegt hat?
Bei mir ist es so, dass ich für den Newsletter eigentlich eine andere Mailadresse verwenden möchte als für das Payment. Seit einiger Zeit bekomme ich aber auch Infos über Events an meine Payment-Mailadresse, was ja so eigentlich nicht sein sollte ...

 

Danke!
Da ist eine hinterlegt. Zwar eine andere, als die für den Newsletter, weil mein PayPal Konto über eine andere Mail-Adresse läuft, aber ich bekomme auf beiden keine Bestätigung. Der Newsletter kommt nur auf die Adresse, wo der Newsletter auch angemeldet ist und wo mein Farmaccount drüber läuft. Die Adresse beim Payment habe *ich vor ca. 3 Monaten hinterlegt.

edit hat Wort eingefügt

 

Das kann so denke ich mal nicht sein, denn ich habe definitiv keine E-Mail-Adresse im Payment hinterlegt. Lediglich bei Registrierung meiner Farm habe ich eine Mail-Adresse angegeben, auf welche ich sowohl den Newsletter wie auch Zahlungsbestätigungen bekommen.
Was mir aber gerade so in den Sinn kommt -keine Ahnung, ob es daran liegen könnte - Aber evtl. liegt es an der Zahlungsmöglichkeit, welche man ausgewählt hat? Ich z.B. zahle entweder via Handy oder paysafecard.
Wie ich hier lese zahlst du via PayPal, hast du schon einmal eine andere Zahlungsmöglichkeit genutzt?

 

Ja, PayPal ist richtig und nein, eine andere Zahlungsmöglichkeit hab ich noch nicht versucht und möchte ich auch nicht, ehrlich gesagt. Aber Black_Jackie scheint ja auch mit PayPal zu bezahlen und bekommt trotzdem diese Bestätigung und eine zusätzliche E-Mail. Ich bekomme beides nicht

edit: Ich sehe in den PayPal Details einen Transaktionscode. Wird das der gleiche sein, der auch über diese Zahlungsbestätigung geschickt wird? Wie gesagt, meistens steht bei PayPal ja dabei, was ich gekauft habe. Aber manchmal halt auch einfach nur 'Inhalt des Warenkorbs'.

 

Mhm, sehr komisch das Ganze
Also von PayPal -so muss ich gestehen- , da bin ich nicht im Bilde, nutze diese Zahlungsmöglichkeit nicht.
Aber wenn du von dort auch nur

evtl. kann das bei PayPal eine Einstellungsmöglichkeit sein?, also dass man da irgendwo irgend etwas anklicken (oder nicht anklicken) muss? Da würde ich dich bitten, dass du dies einmal direkt mit PayPal klärst, bzw. da einmal nachfragst.
Ob der dir in den Details angezeigte Transaktionscode der gleiche ist, wie deer, welcher über die Zahlungsbestätigung geschickt wird, sorry, auch das kann ich dir leider nicht beantworten. (weil wie geschrieben, ich nutze kein PayPal) evtl. weiß bzw. kann das ein Mitfarmer zu später Stunde noch beantworten.

Und warum das mit der Zahlungsbestätigung vom Payment von BP nicht "klappt" - da müssten wir mal nachfragen.
Am Besten du gibst mir vorsichtshalber auch einmal deine ID.

 

Nein, daran kann es nicht liegen. Da stehen die Details nur so, wie sie von BigPoint übermittelt werden. PayPal kann ja nicht wissen, was ich gekauft habe und diese Informationen bekommen sie von der Firma/dem Anbieter, wo ich mit PayPal bezahle. Wie gesagt, meistens (wenn ich nur eine Sache kaufe, wie z.B. einen Howie) steht ja genau, was gekauft wurde. Befinden sich allerdings mehrere Dinge im Warenkorb (z.B. 2 x SD Paket oder so etwas) dann steht nur 'Inhalt des Warenkorbs'.

Das könnte zum Beispiel jemand überprüfen, der die Mitteilung von BigPoint bekommt und mit PayPal bezahlt hat Vielleicht kann Black_Jackie oder jemand anderes ja mal danach schauen? Und nein, dass muss natürlich nicht mehr heute sein

Das wäre super! Meine ID 55617150

Vielen lieben Dank schon mal und sorry, dass ich euch solche Umstände mache

edit: Orleana scheint ja auch keine Bestätigung zu bekommen also sieht es so aus, als wäre ich kein Einzelfall?

Hallo
Ich wollte mal vorsichtig nachfragen, ob es hier schon eine Antwort/Lösung vom Support gegeben hat?
LG

 

Hallo Joe83

noch haben wir keine Antwort Aber sobald die Antwort da ist, werden wir diese in diesem Thread schreiben.

P.S. deinen Doppelpost füge ich nach Absenden meiner Antwort einmal zusammen

 

Danke
Ist ja jetzt nicht sooo wichtig. Aber ich würde schon gern wissen, woran das liegt. Wenn es wirklich mal was zu klären gibt bezüglich eines Kaufs und ich keine Bestätigung darüber habe, könnte das schwierig werden.
Sorry für den Doppelpost! Ich hatte einen neuen Kommentar geschrieben, weil ich schon öfter gelesen habe, dass ihr keine Mitteilung bei einem edit bekommt

 

wegen dem Doppelpost, alles gut. Hättest du ein Edit in deinem "alten" Beitrag geschrieben, so hätten wir das nicht mitbekommen.
Passt schon so