Tulpgulden kommen nicht an...

hallo habe Tulpgulden gekauft welche auch am Handy abgezogen worden sind wurden aber nicht gutgeschrieben. bitte um Klärung danke Poggo Id: 6406721

 

Wann genau hast du denn gekauft und wie viele?

Liebe Grüße
AnneOG

 

Hallo, um ca. 17:00 Uhr

 

Laut Support hast du auf der angegebenen Farm heute früh um 7:49 Uhr das letzte Mal TG gekauft.

Wenn das nicht die Erklärung sein kann, wende dich doch bitte
an den -->Payment-Support<--. Da wir im Forum schon aus Datenschutzgründen natürlich keinen Einblick in die Zahlungsvorgänge haben, können wir dir hier leider auch nicht helfen. Solltest du aber Fragen zum Ausfüllen des Formulars selbst haben, melde dich bitte noch einmal.

Liebe Grüße
AnneOG

 

Hallo...

Habe heute um 19.44 Uhr zwei mal per Handy je 50 TG gekauft, sie wurden auch dem Handy belastet aber nicht angekommen.
Was ist denn da los?
Habe alles überprüft, erste Hilfe durchgeführt usw.

Meine ID lautet:
7806978
WolfsHof

Danke fürs nach schauen

 

wendest du dich damit bitte einmal an den -->Payment-Support<--. Da wir im Forum schon aus Datenschutzgründen natürlich keinen Einblick in die Zahlungsvorgänge haben, können wir dir hier leider auch nicht helfen. Solltest du aber Fragen zum Ausfüllen des Formulars selbst haben, melde dich bitte noch einmal.
Liebe Grüße
AnneOG

 

Hallo bei mir ist das gleiche man soll sich an den Support wenden habe ich getan aber auch noch keine Gutschrift erhalten
Meine ID lautet
6406721

 

Bitte stelle dein Anliegen in Zukunft nur einmal ein. Du wirst eine E-Mail erhalten, wenn es bearbeitet ist, wo du alle Hinweise für dein Ticket erhältst. In Anbetracht der Uhrzeit kann ich da nur um etwas Geduld bitten.

Jetzt bitte gut festhalten, ich schiebe die beiden Threads zusammen.

Liebe Grüße
AnneOG

 

Guten Morgen...

Ich will ja nicht unverschämt sein, aber wie lange dauert so eine Überprüfung wg der TG denn?

Ich würde gern am Partyrad drehen, hab nun gute Gewinne drin und möchte mein Glück herausfordern

LG

 

Hallo
darauf haben wir keinen Einfluss, es kommt auch immer darauf an was der Paymentsupport zu tun hat und wie deren Besetzung ist

 

ich habe gestern ebenfalls tp über handy gekauft die nicht gutgeschrieben wurden. vom handy wurde es abgebucht und jetzt bekomme ich vom support glatt die antwort, dass der anbieter den betrag noch nicht freigegeben hat. so ein quatsch!!! ich habe die bestätigung, dass der betrag an bigpoint verbucht wurde die machen es sich echt einfach!! ist ja nicht deren geld und ich bin echt mehr als verärgert!!! jetzt habe ich 1,99 für NIX gezahlt...toll!!!

 

Hallo
bitte kläre das mit dem Paymentsupport ab, da du ja eh bereits damit in Verbindung stehst. Hier im Forum können wir es leider auch nicht klären

 

ich will auch hier nix klären sondern meinen ärger mitteilen!! dafür muss das forum eben auch mal herhalten. mit dem support kann man nichts klären, da dafür kein formular vorhanden ist und das ist ebenfalls sehr ärgerlich. man kann nur vorgegebenes anklicken und das war`s

 

dafür sind die TF aber der falsche Ort, nutze dafür bitte die dafür vorgesehenen Forenbereiche

 

Bei mir war das selbige... Ich habe ebenfalls diese Antwort bekommen und vom Handy ist der Betrag von 3,98 Euro futsch... Keine TG... Schade...

 

Hallo bei mir das gleiche seit gestern habe ich Probleme habe nun versucht dreimal zu Laden welches auch am Handy abgebucht wurde aber keine Gutschrift erhalten und die Antwort vom Support sie können nichts tun muss mich an den Anbieter wenden welches ich auch getan habe aber man weiss ja wie lange es dauert bis jetzt noch keine Antwort aber das Geld ist weg. Meine ID lautet
6406721

 

Hallo
dann gebe ich Euch hier auch noch mal die selbe Antwort

 

gibt es noch eine andere möglichkeit den support zu kontakten?? ich habe hier die bestätigung meines telefonanbieters über die zahlung an bigpoint und die bleiben dabei, dass der anbieter den zahlungsvorgang nicht abgeschlossen hat. wie kann ich das sonst noch mit dem payment support klären??? das kontaktformular hilft hier gar nicht´s!!!

 

Du kannst doch auf die Antwort vom Paymentsupport antworten, falls das nicht möglich ist, schreibe bitte einmal den Technischen -->Support<-- an mit der Bitte um Weiterleitung an den Paymentsupport. Beschreibe das Problem so genau wie möglich und füge wenn möglich auch erforderliche Dokumente oder dergleichen bei

 

??? Das gleiche Problem bei mir, gestern abend tg gekauft übers handy, brav abgebucht aber hier im Spiel taucht nichts auf. Ich habe bereits den Support kontaktiert, diesen Hinweis brauche ich also nicht. Kommt es nur mir so merkwürdig vor, dass sich die Buchungsprobleme häufen? Ich glaube nicht, dass wir alle den selben Anbieter haben... vielleicht liegt der Fehler ja ausnahmsweise doch mal bei BP ???