Problem bei der Bank

Huhu
Ist es ein bekanntes Problem,das bei der Bank der Einstellregler fehlt,wo man die Anzahl der Tulpgulden auswählen kann? Wenn ich auf Bank klicke,hab ich nur unten rechts ,wo "Pakete" steht..aber der Regler kommt nicht..Egal wie lange ich warten..war vorgestern auch schon so.

 

Hallo NicciundLucas

da ich selber noch nie so einen Regler bei mir in der Bank gehabt habe, musste ich nun einmal nachfragen.
Wie ich erfahren habe, so erscheint der Regler nur dann, wenn Bankdaten hinterlegt sind.
Kann es also möglich sein, dass bei dir keine Bankdaten hinterlegt, sie es evtl. einmal waren und du diese gelöscht hast?
Eine Rückmeldung deinerseits wäre schön.

 

Nee is bei mir alles bekannt. Hab den schon öfters benutzt..deswegen wundert es ich ja auch so sehr..bei den Rätslern letztens gings auch ewig nicht..hab das dann sehr lange offen gelassen,dann kam es irgendwann. NUr heute gings mal gar nicht

 

klick mal in der bank, oben rechts status und kündigung an, da siehst du ob und welche bankdaten hinterlegt sind

 

Mhm, also wenn du

und die Bankdaten definitiv hinterlegt sind, dann würde ich dich bitten, dass du einmal den Support anschreibst, damit dieser dann dein Anliegen an den Paymentsupport weiterleiten kann. Denn direkt den Payment-Support anschreiben, dass dürfte aufgrund der auszufüllenden Pflichtfelder wohl nicht klappen. Daher bitte diesen Weg gehen.

 

Ja sind hinterlegt,hole ja öfters was über die Bank..habs jetzt nochmal versucht,jetzt erreicht der Regler sofort. Da es aber letztens schon nicht ging,dachte ich mir,das ich lieber hier mal nachfrage.

 

Also erst einmal super, dass es nach einem erneutem Versuch nun doch noch geklappt hat.
Evtl. "hängt" da etwas bei dir, also am/im Browser oder Flash - da würde ich dir raten, dass du, solltest du noch einmal dies Problem haben, dass du dann die komplette erste Hilfe bei Fehlern durchführst. Sprich den Browser- wie auch den Flashplayercache leeren und danach den Browser schließen und ihn neu starten. Eine Anleitung dazu findest du hier >klick<
Sollte dies nicht helfen, wäre eine weitere Möglichkeit, dass du es mit einem anderen Browser versuchst. Hilft auch diese nicht, so möchte ich dich bitten, dass du dann direkt wie oben beschrieben, den Support anschreibst mit Bitte um Weiterleitung an den Payment-Support.

Hier im Forum nachfragen, das ist ja auch ok. Allerdings mehr als das, was wir hier jetzt geschrieben haben (sind Bankdaten hinterlegt, 1.Hilfe bei Fehlern durchführen, Browser wechseln) können wir dir auch nicht raten Daher fürs nächste Mal dann die Bitte dich an den Support zu wenden. Natürlich hoffe und drücke ich dir die Daumen, dass es kein nächstes Mal geben wird.

Hier kann ich dann ja abschließen und ich wünsche euch beiden einen schönen, hoffentlich nicht (mehr) so stürmischen Tag.