Bonus-TG bei Bezahlung mit giropay

Guten Morgen!
Eben habe ich das Angebots-Paket gekauft, das u.a. 225 TG enthält und mir Giropay bezahlt. Normalerweise erhhält man bei dieser Zahlweise 5% Bonus-TG. Diese habe ich nicht erhalten.
Was ist da los?
Liebe Sonntagsgrüße
Jane

 

Hallo Jane_Doe51

da müßtest du bitte einmal den Payment-Support anschreiben. Solche Dinge können wir nicht über das Forum klären.

 

Danke für die Antwort, ich habe es befürchtet. Beim Erwähnen vom Support stellen sich mir die Nackenhaare, und wie befürchtet:
Es gibt für den Payment Support nur eine vorgefertigtes multiple-choice-Formular, das in keinem Punkt mein Problem auch nur im Geringsten trifft und für weitere Erklärungen gibt es keine Möglichkeit.
"Was tun" sprach Zeus ...

Jane

 

Ich würd an deiner Stelle bei der Auswahl "sonstige" wählen,aufs Ticket warten und dann schildern worum es geht...was anderes geht ja anscheinend nicht

 

Hallo Jane_Doe51

Hast du dich denn schon aus und wieder eingeloggt?

Bei Antwort vom Support - meinst du da die Bestätigungsmail, die du erhalten hast, oder schon eine richtige Antwort?

Edit - eine Kollegin machte mich grad dauf aufmerksam... 225 TG... das war kein "normaler" TG Kauf, oder?
Und bei Sonderangeboten gibt es doch eigentlich nie die % der einzelnen Zahlungsoptionen.

Das könnte des Rätsels Lösung sein.

Ansonsten, wenn du doch Klärung über den Support möchtest und dir der Payment Support nicht so liegt - schreib den "normalen" Support an, schilderen dein Problem, wenn es möglich ist wird es dort geklärt, wenn nicht wirst du weiter geleitet.

 

Danke Mrs. Maus und auch der Kollegiin im Hintergrund.
Nein, ich habe noch gar nicht den Support angeschrieben, da wie gesagt, das Payment-Support-Formular nicht auf mein Problem passt.
Und egal welcher Support, es stellen sich mir immer die Nackenhaare.


Aber ja, es war ein Bundle-Paket mit diversen Goodies und eben TG's.
*grübel*
Ich war der Meinung, dass ich auch hier immer die Bonus-TG bekommen habe. Obwohl, zugegebenermaßen, kaufe ich nicht so oft solche Pakete.
Wäre es möglich, dass du hier nochmal genauer nachfragst, ohne dass ich den Support bemühen muss?

 

Ich hab das nu mal selber getestet

Wenn ich TG kaufen möchte wird mir der Bonus direkt angezeigt:


Möchte ich ein Paket kaufen, dann gibt es keinen Bonus:


Es ist demnach also wirklich so - Paket = keine Bonus TG.

 

Danke für das Testen.
Ich gehe davon aus, dass in dem Paket, mit dem du getestet hast, auch TG beinhaltet waren. Ich kenne das Package nämlich nicht.

Dann kannst du hier schließen und ich wünsche noch einen schönen, geruhsamen Sonntagabend.
Jane

 

Waren leider nicht, also TG enthalten, ist mir gerade aufgefallen

Aber ich habs nu nochmal getestet mit diesem Paket:

Und auch da:


Und ich erinnere mich dran, wenn ich mit Paysafe Pakete geshoppt hab, dass es da auch keine Zusatz TG gab.

Dann wissen wir nun zumindest, dass kein Fehler bei dir vorlag.

Ich wünsche dir auch noch einen ruhigen, schönen Sonntagabend und schliesse hier wunschgemäß.