Mühlenabo Zahlung per Telefon

Discussion in 'Hilfe-Archiv' started by MaryBo1968, Oct 9, 2020.

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  1. MaryBo1968

    MaryBo1968 Lebende Forenlegende

    Hallo,

    habe gerade zweimal versucht das Mühlenabo ( jeweils 2 fach )
    per Telefon zu zahlen.
    Einmal bei der flash-Version und einmal bei unity.
    Beides ging nicht.
    Nachdem Signalton erfolgt ein Anruf wo nochmal von einer
    Stimme bestätigt wird dass der Spielinhalt nun verfügbar ist
    und das Bild schaltet um auf "Herzlichen Glückwunsch" der Inhalt ist nun verfügbar...
    oder so ähnlich.
    Bei beiden Versuchen erfolgte zwar der Signalton aber nach dem ersten "Anrufton"
    kam direkt ein Besetztzeichen.
    Das Fenster wurde auch nicht gewechselt.
    Hoffentlich wird mir in der nächsten Telefonrechnung nun nicht trotzdem
    4 mal das Mühlenabo berechnet :music::oops:
     
    MaryBo1968, Oct 9, 2020
    #1
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  2. Indista

    Indista Lebende Forenlegende

    Hallo MaryBo1968 :)

    lt. Support ist dir das Mühlenabo 2x gutgeschrieben worden. Bitte aktualisiere einmal dein Spiel und danach klick auf dein Wappen an der linken Seite. Oberhalb der Steckplätze (Slots) sollte es dir angezeigt werden, also das Symbol fürs Mühlenabo und wenn du den Mauszeiger darauf hältst, so erscheint die Laufzeit.
     
    Indista, Oct 9, 2020
    #2
  3. MaryBo1968

    MaryBo1968 Lebende Forenlegende

    Danke! Ja,ich habe nochmal per Amazon dann bezahlt.
    Da ging es dann.
    Vorher hatte ich per Telefon zahlen wollen,was ja zweimal abgebrochen wurde.
    Ich werde die nächste Telefonrechnung im Auge behalten und schauen ob es abgerechnet wird.
    Aber normalerweise wenn das Bild nicht umspringt auf die Bestätigung,
    wird es auch nicht abgebucht.
    Also, vor längerer Zeit war das jedenfalls so ;)
    Sollte nächsten Monat dann insgesamt 4 mal das Mühlenabo in der Telefonrechnung auftauchen,
    melde ich mich nochmal :)
     
    MaryBo1968, Oct 9, 2020
    #3
  4. Indista

    Indista Lebende Forenlegende

    Ich hoffe natürlich, dass es dir nicht berechnet wird. Sollte dies aber der Fall sein, so kann ich dir jetzt schon sagen bzw. schreiben,
    dass du dich dann bitte direkt an den Payment-Support wenden musst. Denn vom Forum aus lässt sich das nicht klären.

    Zum Kontaktformular gelangst du, wenn du auf deiner Farm einmal ganz nach unten scrollst. Unter dem Farmrahmen steht:

    ©Bigpoint ·Alle Rechte vorbehalten ·AGB ·Datenschutzerklärung ·Impressum · Support · Forum

    Hier klickst du dann auf Support, in dem Kontaktformular wählst du bei Art der Anfrage bitte Paymentproblem aus.

    Eine andere Möglichkeit an das Kontaktformular zu gelangen ist über die Bank in der Stadt und dort dann auf den Button "zum Shop" klicken und dann oben rechts auf "Support" klicken.

    Eine Antwort bekommst du dann auf deine im Spiel hinterlegte E-Mail-Adresse.

    Solltest du beim Ausfüllen des Kontaktformulars aufgrund der Pflichtfelder Probleme haben, so kannst du auch den "normalen" Support anschreiben und dort dein Anliegen schildern mit der Bitte um Weiterleitung an den Paymentsupport.

    Hier dann einfach bei Art der Anfrage [​IMG] z.B. Allgemeine Fragen auswählen. :)

    Hier werde ich dann jetzt abschließen. Ich wünsche dir noch einen schönen Freitag :), sowie für morgen ein schönes Wochenende.
     
    Indista, Oct 9, 2020
    #4
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