warum wird mein Account nicht gelöscht?

vor einer Woche hab ich dem Support mitgeteilt, dass ich kein Interesse mehr an diesem Spiel habe und um Löschung meines Accounts gebeten.
Keine Antwort seitens Support und mein Account ist immer noch aktiv.
Was muss ich denn noch tun um hier nicht mehr zu erscheinen?

User: kassandra0310Id: 1184250

 

moin
dich erstmal nicht mehr einloggen!
ne mail hast du bestimmt bekommen, die versteckt sich nur i-wo
eine bestätigungmail hast du auch nicht bekommen?

 

Hallo kassandra0310

Die E-Mail-Adresse, welche in dem Account, der gelöscht werden soll und von dem du aus den Support kontaktiert hast,
die ist auch noch aktuell?

Hast du denn die automatische Bestätigungs-E-Mail bekommen? Im Spam-Ordner nachgeschaut?

 

eine Bestätigunsmail hab ich bekommen, aber seitdem hat sich nix mehr getan

 

mhm, und in dem Spam-Ordner hast du auch nachgeschaut?
Bist du bei t-online?
Ich lasse dir einfach mal ein paar Links da, einfach dort einmal durchlesen

• Email-Empfang von Bigpoint
• Thread diesbezüglich aus den technischen Fragen >>klick<<

 

Versteh ich jetzt nicht so ganz, was Du da geantwortet hast ... die TE hat doch geschrieben, das sie die Bestätigungs-Mail bekommen hat. In dem Thread zu t-online gehts doch darum, das die dann gar nicht ankommen, obwohl sie rausgeschickt sind.
Oder hab ich da jetzt was falsch verstanden?

 

Ich habe aber auch von Usern gelesen, welche die automatische Bestätigungs-E-Mail bekommen, aber nicht die danach folgende E-Mail von dem für sie zuständigen Support-Mitarbeiter, der auf das Problem eingeht. Es gibt ja auch den Fall, dass z.B. der Newsletter und / oder Zahlungsbestätigungen ankommen, aber eben halt nicht die Antwort vom Support.