Wo sind meine Tulpgulden?

Discussion in 'Hilfe-Archiv' started by BauerViktor, Jan 8, 2021.

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  1. BauerViktor

    BauerViktor Junior Experte

    Habe Tulpgulden gekauft. Geld wurde abgebucht.
    Wo sind meine Tulpgulden?

    ID33503040
     
    BauerViktor, Jan 8, 2021
    #1
  2. Asananica

    Asananica Lebende Forenlegende

    Keine Panik, das dauert manchmal etwas :) log dich mal neu ein
     
    Asananica, Jan 8, 2021
    #2
  3. Anguana

    Anguana Lebende Forenlegende

    Hallo BauerViktor, laut Support wurden Dir die TG um 19.50 Uhr gebucht. Log Dich bitte einmal neu ein.
     
    Anguana, Jan 8, 2021
    #3
  4. BauerViktor

    BauerViktor Junior Experte

    Neustart gemacht. Keine Buchung der Tulpgulden.

    Habe per Email den Nachweis der Abbuchung.

    Edit Anguana: Doppelpost zusammnen gefügt.
     
    Last edited by moderator: Jan 8, 2021
    BauerViktor, Jan 8, 2021
    #4
  5. Anguana

    Anguana Lebende Forenlegende

    Dann schreib bitte einmal den Support an.
     
    Anguana, Jan 8, 2021
    #5
  6. BauerViktor

    BauerViktor Junior Experte

    Habe ich gemacht. Wie lange soll ich warten? Heißt dass, ich bekomme den "Mega-EP-Day" nicht!!
     
    BauerViktor, Jan 8, 2021
    #6
  7. Indista

    Indista Lebende Forenlegende

    Du hast den Support angeschrieben? Dann wirst du auch vom Support eine Antwort erhalten. Wie lange es mit der Antwort dauern kann, das kann ich dir leider so nicht beantworten, da ich nicht weiß, wie hoch das Ticketaufkommen aktuell ist.
    Wegen dem Mega-EP-Day, meine Kollegin hat dir oben ja bereits geschrieben, dass dir die TG gebucht wurden.
    Hast du mal linke Seite dein Wappen angeklickt und dort oberhalb der Steckplätze/Slots geschaut, ob dir die 100% angezeigt werden?
    [​IMG] <--- Beispiel-Bild

    Nachtrag:
    Wie ich soeben vom Support erfahren habe, so hast du gegen 14 Uhr einen Korb gekauft und da schon den Bonus vom Mega-EP-Day bekommen. Hier auch einmal ein Bildchen, welches mir der Support mitgegeben hat:
    [​IMG]

    Dazu noch ein Zitat aus der FAQ:
    d.h. für deinen TG-Kauf, welcher ebenfalls heute stattgefunden hat, würdest du keinen Bonus mehr bekommen!
     
    Last edited: Jan 8, 2021
    Indista, Jan 8, 2021
    #7
  8. Sammy853

    Sammy853 Foren-Grünschnabel

    hab auch eben Tulpgulden gekauft nichts da .id 11648187

    Edit Kylwalda: bitte vermeide Doppelposts. Wenn du deinem Beitrag etwas hinzufügen möchtest dann nutze bitte die "Bearbeiten" Funktion am unteren Rand deines Postes.
     
    Last edited by moderator: Jan 9, 2021
    Sammy853, Jan 9, 2021
    #8
  9. Kylwalda

    Kylwalda S-Moderator Team Farmerama DE

    Hallo Sammy853, hast du nach dem Kauf deine Farm einmal aktualisiert? Laut Support wurden dir die TG um 15:11 Uhr gebucht.
     
    Kylwalda, Jan 9, 2021
    #9
  10. BauerViktor

    BauerViktor Junior Experte

    Sorry, dass mit dem Mega-EP-Day sehe ich ein. War mir zu diesem Zeitpunkt entfallen.
    Habe Antwort vom Support bekommen.
    Habe angeblich keine Buchung vorgenommen.
    Habe eine Email über die Abbuchung für 150 Tulpgulden + 10 x Süperdünger (08.01.2021, 19.51 Uhr).
    Bin einer der Einsteiger bei Farmerama, so etwas ist mir noch nie passiert. Ihr spielt momentan mit euren besten Kunden.
     
    BauerViktor, Jan 9, 2021
    #10
  11. ~Orleana~

    ~Orleana~ Forum Moderator Team Farmerama DE

    du kannst gern noch einmal den Payment-Support anschreiben.
     
    ~Orleana~, Jan 9, 2021
    #11
  12. BauerViktor

    BauerViktor Junior Experte

    Payment-Support? Heißt das einen anderen Support? Gib mir Input!

    Übrigens, Geld wurde mir abgebucht! Fehlt noch die Ware.

    edit ~Orleana~: bitte vermeide Doppelposts, wenn du deinem Beitrag noch etwas hinzufügen möchtest, nutze bitte die Bearbeiten-Funktion
     
    Last edited by moderator: Jan 9, 2021
    BauerViktor, Jan 9, 2021
    #12
  13. ~Orleana~

    ~Orleana~ Forum Moderator Team Farmerama DE

    wenn du unter deinem Farmrahmen auf das Wort Support klickst, dann in dem Formular einfach Payment auswählen

    Screenshot_130.png
     
    ~Orleana~, Jan 9, 2021
    #13
  14. BauerViktor

    BauerViktor Junior Experte

    Genau das habe ich gemacht. Wo ist euer Problem? Gebe euch noch zwei Tage um das zu klären, ansonsten seid ihr mich los.
    Danke.
     
    BauerViktor, Jan 9, 2021
    #14
  15. ~Orleana~

    ~Orleana~ Forum Moderator Team Farmerama DE

    sorry, aber dein Ton solltest du dann doch einmal überdenken. Wir Moderatoren hier, sind genauso Spieler wie du.

    Und da du ja bereits den Support angeschrieben hattest und dort auch eine Antwort bekommen hast, mit der du scheinbar nicht zufrieden bist, kläre es bitte weiterhin mit dem Support. Du kannst einfach auf das vorhandene Ticket antworten.
    Hier schließe ich.
     
    ~Orleana~, Jan 9, 2021
    #15
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