Premium

Hallo und guten Abend,
Hat ausser mir noch jemand Probleme mit dem Premium? Bei mir steht: verlängert sich automatisch, wenn nicht 14 Tage vor Ablauf gekündigt wird.
Seit 2 Tagen fehlen mir Nachbarn, ich muss Wasser kaufen...etc.
Folglich ist mein Premium ausgelaufen ohne das ich gekündigt habe, bzw.das vor hatte.
Kreditkarte alles gut....Nie Probleme gehabt, bis jetzt....schade

Vielleicht kann ein Mod mal bei den Technikern nachfragen, was da los ist. Danke.
Freundliche Grüsse
xrauschi

User: xrauschi Id: 131755

 

Hallo xrauschi

Um vom Support nachschauen zu lassen bräuchte ich bitte deine User ID.

 

Upps, sorry .... total vergessen, liebe Mrs.Maus. Habs noch eingefügt.

User: xrauschi Id: 131755

 

Leider bekommen wir keine Meldung, wenn ein Beitrag editiert wird.
Danke, dass du die ID nochmal gepostet hast.

Ich war damit mal beim Support und dieser hat bestätigt, dass dein premium um 16:00 ausgelaufen ist.

Kann es sein, dass du deine Bankdaten bzw Kreditkartennummer nicht hinterlegt hast?

Denn nur dann verlängert sich die Premiumfunktion von selbst.

Falls du die Daten hinterlegt hast und es wurde heute trotzdem nicht verlängert, kann es vielleicht mit den heutigen Problemen zusammenhängen.
Dann könntest du, wenn du Premium nochmal nutzen möchtest, die Bank bzw Kreditdaten löschen und einmal neu eingeben und das Premiumabbo nochmal aktivieren.

 

huhu
wenn ich mich recht erinner, wird das zwar automatisch verlängert, aber nicht unmittelbar zeitnah
bei mir lagen da auch schon mal 2 std dazwischen
und dann noch die heutigen probleme... auch beim vereinzelten kauf von körbchen... TG

 

Hallo keschy

Ja, da sagst du was. Stimmt, manchmal dauert das wirklich etwas.

Und gerade im Moment hängt ja wirklich noch alles etwas, da kann es natürlich erst recht dauern.

Danke dir für die Hilfe

 

Es hat aber noch nie 2 Tage gedauert. Und wenn dem User seit 2 Tagen die Nachbarn flöten sind und das unendliche Wasser (wie er/sie schrieb), das Premium aber erst heute um 16 Uhr abgelaufen ist (wie du sagst), was ist dann in den letzten 2 Tagen damit passiert?

 

Hallo Kleiner Donald

Ich habe nur die Information die mir der Support mitgeteilt hat und diese ist, dass das Premiumabbo um 16:00 ausgelaufen ist.
Ich frag aber nochmal genau nach. Danke dir

Ich würde die Userin ja zum Support schicken, aber das klappt im Moment nicht ... wie so einiges andere auch

 

Ja leider *seufz* Nicht die Nerven verlieren *Käffchen oder wahlweise ne Limo rüberschieb*

 

*Käffchenschnapp*

Danke dir

Ich nochmal

Dank @KleinerDonald war ich nun nochmal beim Support - mir wurde das Datum vorhin nicht mitgeteilt, deshalb bin ich fälschlicherweise davon ausgegangen, dass dein Premium heute um 16:00 ausgelaufen ist, aber!
Es ist am 23.6.2021 um 16:00 ausgelaufen.

Sorry für die Fehlinfo

Schau aber trotzdem, ob deine Kreditkartendaten noch hinterlegt sind und wenn ja, lösche diese und gib sie gegebenenfalls neu ein, falls du das Abbo nochmal abschliessen möchtest.

 

Oha, Fehler gefunden. So sorry, das ich dich bemühen musste. Ihr habt alle Recht Die Kreditkarte die hinterlegt ist, gehört meinem Mann.
Ablaufdatum 05/21.....toll nix gesagt ..... Werde mich später dran machen und neu abschliessen. Das gibt mecker mit Mann

Vielen lieben Dank für deine /eure Hilfe.
Liebe Grüsse und ein schönes Wochenende.

xrauschi

Id: 131755

 

Super, dass sich das (auf-)geklärt hat und ganz lieben Dank dir für deine Rückmeldung
Dann wünsche ich euch allen ein schönes Wochenende und schließe hier ab.