Erntehelfer

Discussion in 'Hilfe-Archiv' started by Farmneu, Jan 11, 2023.

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  1. Farmneu

    Farmneu Foren-Grünschnabel

    Ich habe am 28.12. den Erntehelfer eingezahlt und bis heute11.1. noch nicht erheaten.Bitte um Bearbeitung.Vielen Dank.
     
    Farmneu, Jan 11, 2023
    #1
  2. Indista

    Indista Lebende Forenlegende

    Guten Morgen Farmneu :)

    du wurdest einmal in den Bereich allgemeine Fragen verschoben, denn hier geht es um Fragen zum Spiel,
    sowie wir hier auch versuchen Anliegen wie deins zu klären. In dem Bereich, wo du gepostet hast, da warst du leider falsch.
    Daher achte bitte das nächste Mal darauf, in welchem Bereich du etwas schreiben möchtest.

    Nun zu deinem Anliegen. Du hast dir am 28.12. den Erntehelfer gekauft?
    Welche Zahlungsmethode wurde von dir angewendet?
    Hast du eine Zahlungsbestätigung in Form einer E-Mail erhalten?
    Wurde dir denn der Betrag dafür "abgezogen" / abgebucht?

    (kleiner Hinweis noch, solltest du das vergünstigte Erntehelfer-Monatspaket meinen, das gab es allerdings erst am 29.12.)

    Sollte dir der Betrag abgezogen worden sein, so möchte ich dich bitten, dass du in diesem Fall direkt den Payment-Support kontaktierst.

    Zum Kontaktformular für den Support gelangt man, wenn man auf seiner Farm einmal ganz nach unten scrollt.
    Unter dem Farmrahmen steht: ©Bigpoint ·Alle Rechte vorbehalten ·AGB ·Datenschutzerklärung ·Impressum · Support · Forum


    Hier klickt man dann auf Support, in dem Kontaktformular wählt man bei Art der Anfrage bitte Paymentproblem aus.
    Eine Antwort bekommt man auf seine im Spiel registrierte Mail Adresse

    Eine andere Möglichkeit direkt vom Spiel aus:
    [​IMG] oben rechts auf das ?! klicken und dann auf das !

    Sollte man beim Ausfüllen des Kontaktformulars aufgrund der Pflichtfelder Probleme haben, so kann man auch den "normalen" Support anschreiben und dort sein Anliegen schildern mit der Bitte um Weiterleitung an den Paymentsupport.

    Hier dann einfach bei Art der Anfrage [​IMG] z.B. Allgemeine Fragen auswählen. :)
     
    Indista, Jan 11, 2023
    #2