Was meint der Support mit "ein Ticket für eine Anfrage erstellen"?

Hallo, habe vom Support eine -vermutlich- autom. Antwort bekommen mit der Aufforderung bzw. Bitte:
"Wir bitten Dich, nur ein Ticket für eine Anfrage oder Anliegen zu erstellen. ..."
Muss ich jetzt noch irgendetwas machen oder nur abwarten?
Falls jemand damit Erfahrung hat, wäre eine hilfreiche Antwort sehr nett. Dafür bedanke ich mich schon mal im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen
elisabethmay

 

Moin, das heißt, das du nicht noch ein Ticket zum gleichen Problem/Anfrage stellen sollst, also abwarten bis sich der Support wieder meldet

 

Hallo elisabethmay

d.h. man soll sich bitte gedulden, bis man eine Antwort vom zuständigen Support-Mitarbeiter/in erhält
und nicht zwischenzeitlich zum gleichen Thema eine neue Anfrage an den Support schicken.

genau so ist es

 

Vielen Dank, dann warte ich mal geduldig....

 

Gerne doch und dir Danke für deine Rückmeldung , sowie Danke an @reiny für ihre Hilfe
Jetzt heißt es dann (ab-)warten, je nach Ticket-Aufkommen kann es halt auch länger als innerhalb eines Werktages dauern,
bis eine Antwort erfolgt. Auch kommt es auf das Anliegen an, ob dies einer längeren Bearbeitung bedarf oder "einfach" zu klären ist.
Das du die automatische Bestätigungs-Mail erhalten hast, dies ist ein gutes Zeichen,
denn dann solltest du auch die Antwort von der / dem für dich zuständigen Supportmitarbeiter/in erhalten.

Dann wünsche ich euch einen schönen Tag und da die Eingangsfrage beantwortet ist, so schließe ich hier ab.