[Sammelthread] Technik-Allerlei 2024

Guten Morgen, ich würde gerne das Erntehelferpaket mit Paypal kaufen. Geht aber nicht, es wird mir angezeigt ich soll den Support anschreiben, habe ich getan.....aber ich bekomme keine Antwort???
Irgend etwas läuft da nicht rund
ID 6473090

 

Es könnte schon etwas dauern, bis man Antwort erhält, hast du mit diesem Farmnamen das Ticket erstellt?

 

Rest zeit zeigt bei beiden versuche nur 12 Studen gultigkeit. Muhlen-Abo (12 H)

Ware dankbar für desbezügliche Hilfe.

Lamblamb
21871589

Erstehilfe durchgefürt.

 

Moin, also der Verkauf dauert noch 12 Std. kann es sein das du im falschen Button schaust ?
Es sollte in deinem Eventbutton zu sehen sein

 

Danke..hast recht - falsche Button schaut . Danke und eine schoene Abend

 

Gerne, dir auch

 

Leider waren nach dem Abernten die 2. Eventpflanze auf der Eventfläche verschwunden, so dass ich nicht neu aussäen könnte. Der Bestand ist 0. Bitte um schnellste Problembeseitigung.

 

Guten Morgen b.dopke

du meinst die Schwimmblume? Das Saatgut hierfür hast du dir aber auch in der Stufe 2 bei Abgabe von 90x Schwimmnudel erspielt oder Saatgut im Pool-Shop gegen Abgabe von Sterntaler eingetauscht?
Kann es sein, dass du statt zu ernten die Felder abgerissen hast?

 

Nein, die Felder sind doch noch da. Nur ohne Pflanzen. Beim Abriss wären die Felder auch weg. Hatte schon heute früh um ca. 1 Uhr dem Support geschrieben! Keiner reagierte.
Und ja , habe mir die Pflanzen erspielt. Bin jetzt eine Stufe weiter.

 

Öhm, um ca. 1 Uhr den Support angeschrieben ?
Also soweit mir bekannt ist, so arbeiten beim Support auch nur Menschen und für gewöhnlich schlafen Menschen auch
Bedenken sollte man auch, dass wir uns im Wochenende befinden.

Hast du denn die automatische Bestätigungs-E-Mail erhalten?

 

Ja, die Bestätigung habe ich erhalten. Sorry, dass wir Wochenende haben, weiss ich auch.
Dann darf ein Event nur in der Arbeitswoche laufen?
Passierte zum 1. Mal und wussfe nicht weiter.

 

das wollte ich damit nicht sagen, sondern vielmehr bezog sich das auf dies:

und sagen wollte ich damit, dass es u.U. auch etwas dauern kann mit einer Antwort.
Zumal in der automatischen Bestätigungs-Mail auch geschrieben steht:

Nun haben wir allerdings ein kleines Problem -
Da du bereits den Support kontaktiert hast, so wirst du bitte auf die Antwort vom Support warten müssen
und auch alles Weitere mit dem Support direkt klären.
Eine Doppelbearbeitung (im Forum und direkte Kontaktaufnahme mit dem Support) wird i.d.R. nicht durchgeführt.
Denn so beschäftigst du unter Umständen 2 Supportmitarbeiter/innen, was dazu führen kann,
dass andere Anfragen länger brauchen, bis sie bearbeitet werden können und das sollte nicht sein.

 

Danke für die Antwort.
Damit die technische Panne rekonstruiert werden kann, bin ich gezwungen, den Ist - Zustand so zulassen
Könnte somit nicht einmal umbauen, um wieder von vorn mit der Pflanze anzufangen?
Und wenn der Support sich bis Montag Zeit lässt, schaffe ich das Event nicht, da ich Montag auch arbeiten muss und nicht zeitnah ernten kann.

 

Also es gab ja nur in der Stufe 2 als Belohnung 14 x Eventpflanze Schwimmblume
Ansonsten weitere im Shop 20x je 1x Schwimmblume für 30 Sterntaler
Wenn du dir jetzt im Shop weiteres Saatgut eintauschen solltest, so würde der Support das sicherlich sehen können.
Man selbst sieht es ja auch oben rechts in der Anzeige 0/20.

Ich möchte mich jetzt nicht zu weit aus dem sprichwörtlichem Fenster lehnen, aber

heißt nicht, dass an Wochenenden nicht gearbeitet wird.

Du könntest auch von dem Ist-Zustand Screenshots anfertigen, wenn du denkst, dass dies von Nöten sein sollte
und diese ggf. dem Support nachreichen, sollte er danach fragen.

 

Dankeschön.
Verstehe nur die Logik nicht.
Wollte nicht hier die Mitarbeiter, die ja hier gratis arbeiten, belasten.
Deshalb mein Weg erstmal den Support zu kontaktieren.
Jetzt war es der Falsche.
Bin schon enttäuscht.

 

Erst einmal du belastest uns nicht und kannst hier auch jederzeit fragen (natürlich im entsprechenden Bereich) -
bei technischen Fragen / Problemen im Bereich Technische Fragen und bei Fragen zum Spiel im Bereich Allgemeine Fragen.

Natürlich kannst du auch den Support direkt anschreiben, so wie du es auch getan hast.
Aber wenn du mit dem gleichen Anliegen dann auch im Forum nachfragst, dann ist das wie oben schon geschrieben,
eine Doppelbearbeitung.
Auch wir im Forum arbeiten mit dem Support zusammen, d.h. bei Anliegen wie z.B. deinem, da bräuchten wir die User-ID
und würden damit beim Support nachfragen. Folglich 1 Supportmitarbeiter/in welche/r dein Anliegen per E-Mail bearbeitet
und 1 weitere/r Supportmitarbeiter/in, den/die wir vom Forum aus kontaktieren und nachfragen.

Falsch war es nicht den Support anzuschreiben, du musst jetzt allerdings nur auf Antwort von dort warten.
Und selbst wenn du zuerst im Forum gefragt hättest, anstatt den Support direkt anzuschreiben, hätte es passieren können, dass du
a) auch eine Zeit auf Antwort hättest warten müssen und/oder
b) man dich gebeten hätte, dass du direkt den Support anschreibst. Denn nicht alles lässt sich vom Forum aus klären.

Deine Enttäuschung kann ich schon verstehen, du möchtest das Event weiterspielen.
Eine Möglichkeit hab ich dir oben aufgezeigt

 

Mir ist es tatsächlich passiert, dass ich die Felder mit den Pflanzen abgerissen habe, ;-(,
nun musste ich mühsam warten, bis ich 30 Sterntaler für ein Feld Schwimmblume erhalten konnte, das wird echt mühsam jetzt das Event zu schaffen
obwohl ich fast den gesamten Hauptacker mit Bäumen besetzt habe, droppen die Sterntaler kaum
gruß grafikabteilung
ID 8852373

 

du könntest dich ja einmal in der Diskussionsrunde melden, dich dort mit deinen Mitfarmerinnen und Mitfarmern austauschen,
evtl. hat ja der eine oder andere einen Tipp für dich wie man evtl. vorgehen könnte, damit es evtl. besser droppt:
https://board-de.farmerama.com/thre...um-event-hai-im-becken-geschichten-ii.123052/
Oder allgemein einmal nachfragen, wer hat womit welche Erfahrungen gemacht. Gibt es Bäume aus denen es evtl. besser droppt?

 

Hallo Support hab gerade über Handy den saisonpass gekauft wieso funktioniert der pass nicht zeigt an und verschwindet wieder bitte hillfe‍

 

Moin, hier erreichst du nur die Modis im Forum, aber nicht den Support
du kannst aber mal deine ID hierlassen, dann könnte man evtl. nachschauen lassen