Premium-Villa

Hallo,mein Diamant-Paket geht heute zu ende,wollte ein neues für 1 Jahr kaufen,steht immer da-bereits aktiviert.
Bitte könnt ihr mir helfen?
User:--gitti1942-- ID.45628181 Danke

 

Hallo gittimaus,wenn du in der Premiumvilla bist,dann rechts an der Seite das Paket anklicken,da kannst du kaufen.Falls es nicht auf Diamant wechselt,dann klick mal bitte die einzelnen Premiumpakete an,dann wechselt das Plakat.
Ein Abo hast du aber nicht,dein Premium steht auf aktiv/gekündigt?

 

ich hab es nicht gekündigt,wie bekommt man ein Abo?Im vorigen Jahr ging es ohne Komplikationen.Hab es eben nochmal versucht,steht da-bereits aktiviert.Könnt ihr nicht mal reinschauen?Danke

 

Hallo gittimaus,der normale Support kann da nicht nachsehen,das kann nur der Payment-Support.
Geh mal bitte in die Bank und normal auf TG kaufen.Dann steht oben rechts Status&Kündigung,das anklicken.Dann siehst du deine Pakete.Bei dir müßte also Diamant stehen und wie bezahlt und dann am Ende der Zeile entweder aktiv oder aktiv/gekündigt.
Was steht dort bei dir.

 

Danke für deine schnelle Hilfe,lag am Bezahlsystem,hab meine geändert.Habe es erneuern können.Ein schönes Wochenende.Gitti

 

Schön das es geklappt hat.Ich wünsche dir auch ein schönes Wochenende und schließe hier ab.